نقشه استراتژی چیست؟یک راهنمای جامع با قالب ها

وقتی صحبت از تدوین استراتژی می شود ، نقشه های استراتژی نقش رایج در سازمان ها به عهده گرفته اند. این ابزاری است که باعث تفکر ، مکالمه و همچنین ارتباطات می شود.

نمودارها - به جای همان ارائه های قدیمی پاورپوینت و اسناد با صفحات بیش از حد - ثابت شده اند که یک زبان عالی است که سازمانها می توانند از آنها برای برقراری ارتباط استراتژی ها ، جهت و اولویت های خود استفاده کنند. آنها نه تنها درک ساده تر هستند بلکه فرصت هایی را برای همه افراد در سازمان ، از بالا به پایین ، باز می کنند تا در طی فرآیند طراحی بیشتر درگیر شوند.

در طول پست ، ما الگوهای نقشه استراتژی را اضافه کرده ایم ، و می توانید از آنها برای تهیه یک پیشرو در طراحی نقشه استراتژی خود استفاده کنید.

مراحل نقشه برداری استراتژی

1. تعیین مأموریت و چشم انداز
2. درک محیط شما
3. تعریف استراتژی
4. ترجمه استراتژی
5. برجسته کردن روابط علت و معلولی
6. نمایش مضامین در نقشه استراتژی شما
7. آبشار نقشه استراتژی

نقشه استراتژی چیست؟

قبل از اینکه ما به ایجاد یک نقشه استراتژی محکم بپردازیم ، بیایید اولین مورد را روشن کنیم. یک نمودار هزار کلمه صحبت می کند ، بنابراین در اینجا یک نمونه نقشه استراتژی برای شما وجود دارد تا بفهمید که چیست.

نقشه استراتژی یک روش برنامه ریزی استراتژیک قدرتمند است که به تجسم کل استراتژی یک سازمان در یک برگه واحد کمک می کند. این رابطه علت و معلولی بین مؤلفه های یک استراتژی سازمانی را نشان می دهد.

تکنیک نقشه برداری استراتژی به منظور کمک به یک تیم مدیریتی در کشف و بحث در مورد استراتژی با جزئیات بیشتر از آنچه که معمولاً انجام می شود ، طراحی شده است.

این کمک می کند تا استراتژی های بسیار مؤثر که در واقع قابل اجرا هستند ، توسعه یابد. علاوه بر این ، نقشه های استراتژی به کسانی که مشارکت دارند برای توسعه مأموریت ، چشم انداز و اهداف و برنامه های اقدام برای پرداختن به آنها کمک می کنند ، و همچنین درک چالش های ممکن است در طول سفر را درک کنند.

نقشه های استراتژی نیز کمک می کنند

• موضوعات استراتژیک را که لزوماً آشکار نیستند ، کشف کنید
• در ارزیابی چشم انداز سازمانی ، مأموریت ، اهداف ، استراتژی ها و اقدامات مؤثر باشید
• برقراری ارتباط استراتژی ها به روشی آسان برای درک و اجرای آنها آسانتر
• راهی برای هدایت صحیح ، نظارت ، مدیریت و بررسی اجرای استراتژی
• تحریک تفکر و تسهیل مکالمه و درک استراتژی

یک نقشه استراتژی عمومی بر چهار دیدگاه استراتژیک متمرکز است.

• چشم انداز مالی: نتایج ملموس استراتژی سازمانی را تشریح می کند
• چشم انداز مشتری: گزاره ارزش را برای مشتریان توصیف می کند
• چشم انداز فرآیند داخلی: فرآیندهای داخلی اساسی را مشخص می کند که بیشترین تأثیر را در استراتژی خواهد داشت
• چشم انداز یادگیری و رشد: دارایی های نامشهود مهم برای استراتژی را مشخص می کند

این عناصر به عنوان ردیف های جداگانه روی نقشه طبقه بندی می شوند و هرکدام اهداف مربوط به آنها را نشان می دهند. و اهداف برای انتقال رابطه علت و معلولی بین آنها با هم مرتبط هستند.

کتاب "نقشه های استراتژی" توسط مشاوران تجارت جانباز رابرت کپلان و دیوید نورتون ایده این تکنیک را که از سالها تحقیق و مشاوره مشتری انجام شده توسط آنها پدید آمده است ، محبوب کردند. نقشه استراتژی از مدل چهار ترشی از کارت امتیازی متعادل ، که چارچوبی دیگر است که توسط این دوتایی ساخته شده است ، تکامل یافته است.

اصول تدوین نقشه استراتژی

• تعادل استراتژی نیروهای متناقض
• استراتژی مبتنی بر یک گزاره ارزش متمایز است
• استراتژی شامل مضامین همزمان و مکمل است
• تراز استراتژیک ارزش دارایی های نامشهود را تعیین می کند

برای درک این اصول با جزئیات بیشتر به نقشه های استراتژی اشاره دارد: تبدیل دارایی های نامشهود به نتایج ملموس توسط رابرت اس. کپلان و دیوید پی نورتون.

نحوه ایجاد نقشه استراتژی

بیشتر ارزشی که این استراتژی به سازمان ارائه می دهد از بحث و تفکر ناشی از فرآیند طراحی آن ناشی می شود. اکنون که تعریف نقشه استراتژی از این راه خارج نشده است ، اجازه دهید روی مراحلی که برای ایجاد یک مورد باید انجام دهید تمرکز کنیم.

مرحله 1: تعیین مأموریت و چشم انداز

بیشتر سازمان ها قبلاً اظهارات مأموریت و بینایی و ارزشهای تعریف شده دارند.

در حالی که این مأموریت یک بیانیه داخلی است که توضیح می دهد که چرا یک سازمان وجود دارد و هدفی که فعالیت های آن به سمت آن هدایت می شود ، بیانیه دید (یک بیانیه مختصر تر) اهداف و اهداف کوتاه مدت و بلند مدت سازمان را تشریح می کند و یک تصویر ایجاد می کنداز آینده آن

مأموریت و اظهارات بینایی برای کمک به ذینفعان شرکت بسیار مهم است که شرکت در مورد این شرکت و چه چیزی قصد دستیابی به آن را دارد.

و داشتن آنها به خوبی تعریف شده به شما در پایه و اساس نقشه استراتژی خود کمک می کند.

مرحله 2: درک محیط خود

قبل از جمع آوری استراتژی خود ، باید زمینه را درک کنید. چشم انداز و صنعتی که سازمان شما در آن فعالیت می کند. شناسایی روندهای صنعت که ممکن است استراتژی شما را تحت تأثیر قرار دهد ، قبل از شروع نقشه برداری از استراتژی خود به همان اندازه مهم است.

هنگام تجزیه و تحلیل محیط سازمان خود ، یکی از جنبه های اصلی تمرکز ذینفعان مختلف (مشتریان ، تأمین کنندگان ، رقبا ، سرمایه گذاران و غیره) است که شما با آنها در تعامل هستید ، با چه نقش هایی بازی می کنند و چه موضوعاتی را ممکن است ایجاد کنند.

ابزاری که می توانید در اینجا استفاده کنید نقشه ذینفعان است که به شناسایی هر کسی که سهم یا علاقه ای به استراتژی شما دارد و نحوه ارتباط آنها با سازمان کمک می کند.

یکی دیگر از جنبه های مهم که باید در اینجا به آن توجه کنید ، نحوه خدمت و افزودن ارزش به مشتریان است و می توانید برای درک این موضوع یک تحلیل زنجیره ارزش انجام دهید.

از طریق این تجزیه و تحلیل ذینفعان و زنجیره ارزش ، شما قادر خواهید بود فرضیات ، مسائل و خطرات را که ممکن است بخواهید هنگام اجرای استراتژی خود از آن مراقبت کنید ، شناسایی کنید.

با اتمام این مرحله به شما کمک می کند تا هنگام تعریف دیدگاه مشتری از نقشه استراتژی ، به طور فوق العاده ای به شما کمک کند.

مرحله 3: تعریف استراتژی

با درک اینکه چرا شرکت وجود دارد ، اهداف و جهت کلی آن و محیطی که سازمان شما در آن وجود دارد ، اکنون باید روی تعریف یک استراتژی برای انجام مأموریت و بینش مذکور تمرکز کنید.

استراتژی شما مجموعه فعالیتهایی را که باید انجام دهید توصیف می کند تا اطمینان حاصل شود که سازمان شما تفاوت پایدار در بازار ایجاد می کند. به عنوان مثال ، شما می توانید با ارائه محصولی که ارزش بیشتری را به مشتریان شما نسبت به رقبای خود ارائه دهد ، تفاوت پایدار ایجاد کنید.

مرحله 4: ترجمه استراتژی

این جایی است که نقشه استراتژی در حال پخش است. این کمک می کند تا استراتژی شما برای کارمندان خود معنی دار تر و عملی تر به نظر برسد.

در یک نقشه استراتژی ، اهداف موجود در کارت امتیازی متعادل شما با شکل بیضی شکل نشان داده شده است. این اهداف سپس تحت چهار دیدگاهی که قبلاً معرفی کردیم طبقه بندی می شوند.

دیدگاه مالی

برنامه ها و استراتژی ها را برای بهبود درآمد و کاهش هزینه ها مشخص کنید. برای استراتژی های مالی دو بعد وجود دارد-رشد درآمد (اهداف بلند مدت) و بهره وری (اهداف کوتاه مدت). هدف اصلی مالی یک استراتژی باید حفظ رشد در ارزش سهامداران باشد و بنابراین باید اهداف کوتاه مدت و بلند مدت را تشکیل دهد.

به عنوان مثال ، تعمیق روابط با مشتریان موجود برای فروش محصولات یا خدمات موجود تر یا فروش محصولات کاملاً جدید ، یک استراتژی مشترک رشد درآمد است.

بهبود بهره وری می تواند زمانی رخ دهد که شرکت ها با کاهش هزینه های مستقیم و غیرمستقیم هزینه های خود را کاهش دهند و این امکان را برای آنها فراهم می کند تا ضمن هزینه کمتری برای منابع ، همان مقدار تولید را تولید کنند.

دیدگاه مشتری

درک کنید که مشتریان هدفمند سازمان برای شناسایی اهداف و اقدامات مربوط به گزاره ارزشی که هدف آن ارائه آنها است ، چه کسانی هستند. گزاره ارزش مبتنی بر استراتژی سازمان برای مشتریان است. این ارتباط آنچه را که شرکت انتظار دارد برای مشتریان خود بهتر یا متفاوت از رقبای خود انجام دهد ، ارتباط برقرار می کند.

اهداف و اقدامات برای یک گزاره ارزش خاص ، استراتژی یک سازمان را تعریف می کند.

چشم انداز فرآیندهای داخلی

چگونه سازمان فرایندهای داخلی خود را مدیریت کرده و سرمایه انسانی ، اطلاعات و سازمانی خود را توسعه می دهد تا گزاره ارزش متمایز استراتژی را ارائه دهد؟

فرآیندهای داخلی به تولید و ارائه گزاره ارزش برای مشتریان کمک می کند و به بهبود فرایندها و کاهش هزینه ها برای تقویت بهره وری کمک می کند. فرآیندهای داخلی شامل فرآیندهای مدیریت عملیات ، فرآیندهای مدیریت مشتری ، فرآیندهای نوآوری و فرآیندهای نظارتی و اجتماعی است.

چشم انداز یادگیری و رشد

در این بخش از نقشه به مهارت ، دانش و سیستم هایی که سازمان برای ارائه ارزش مورد نظر نیاز دارد ، متمرکز است.

مرحله 5: برجسته کردن روابط علت و معلولی

اکنون که برای ارائه استراتژی خود ، هر یک از اهداف مورد نیاز خود را برای تکمیل شناسایی کرده اید ، وقت آن است که نشان دهیم که چگونه اهداف به یکدیگر متصل می شوند. برای نشان دادن این رابطه علی ، از هر منظر فلش را بین اهداف بکشید.

به عنوان مثال ، اگر به اندازه کافی کارمندان خود را آموزش دهید ، آنها در ساده سازی فرآیندهای داخلی کمک می کنند. و این یک رابطه علت و معلولی است.

مرحله ششم: نمایش مضامین در نقشه استراتژی خود

برخی از سازمان ها ترجیح می دهند با گروه بندی عمودی اهداف را در نقشه های استراتژی برجسته کنند. مضامین تمرکز استراتژیک را برجسته می کند ، و ممکن است مناطقی از قبیل پایداری ، فرهنگ ایمنی و غیره را نشان دهند.

مرحله 7: آبشار نقشه استراتژی

نقشه های استراتژی در سطح شرکت در برقراری ارتباط استراتژی های اصلی برای ذینفعان کلیدی بسیار عالی هستند و بیشتر تمرینات نقشه برداری استراتژی تمایل دارند در این نقطه از "نقشه استراتژی شرکت" متوقف شوند.

اما نقشه های استراتژی شرکت می تواند به عنوان نقطه شروع برای تهیه بسیاری از نقشه های استراتژی سطح پایین استفاده شود. چنین نمونه هایی از نقشه های استراتژی آبشار شامل نقشه های استراتژی سازمان (بر اساس جغرافیایی ، محصول ، خدمات و غیره) ، در نقشه های استراتژی چشم انداز و غیره است.

زمان ساخت نقشه استراتژی خود

نقشه استراتژی شما باید توصیف کند که چگونه ارزش های سازمان شما بر نحوه یادگیری و رشد شما برای بهبود فرآیندهای داخلی ، افزایش رضایت مشتری و تحقق اهداف مالی خود به منظور دستیابی به هدف و جاه طلبی های سازمان شما تأثیر خواهد گذاشت.

یک نقشه استراتژی صحیح و با طراحی مناسب ، ایجاد کارت امتیازی متعادل بعدی را آسان تر می کند. همچنین برقراری ارتباط استراتژی شما به بقیه سازمان را بسیار آسان تر می کند.

به هزاران سازمان بپیوندید که به طور خلاقانه برای طوفان مغزی استفاده می کنند ، برنامه ریزی ، تجزیه و تحلیل می کنند و پروژه های خود را با موفقیت اجرا می کنند.< Pan> اما نقشه های استراتژی شرکت می تواند به عنوان نقطه شروع برای تهیه بسیاری از نقشه های استراتژی سطح پایین استفاده شود. چنین نمونه هایی از نقشه های استراتژی آبشار شامل نقشه های استراتژی سازمان (بر اساس جغرافیایی ، محصول ، خدمات و غیره) ، در نقشه های استراتژی چشم انداز و غیره است.