6 راه بازاریابان می توانند در هنگام رکود اقتصادی از داده ها استفاده کنند

مارک هایی که از رکودهای پیش از رقابت خود بیرون می آیند ، می توانند بودجه بازاریابی خود را حفظ کنند و از اهمیت اعمال استفاده از داده ها و پذیرش استراتژی های مبتنی بر داده ها برای رشد پایدار مطلع شوند.

بنابراین ، در حال حاضر بازاریابان برای کمک به تنظیم برند خود برای موفقیت چه کاری باید انجام دهند؟این شش استراتژی بازاریابی مبتنی بر داده ها می توانند کارایی را بهبود بخشند و برند شما را قادر می سازد تا از این وضعیت اقتصادی چالش برانگیز قوی تر از همیشه بیرون بیاید.

استراتژی 1: معیارهای مناسب را ارزیابی کنید

بازاریابان زرنگ و دانا می دانند که استفاده از داده های مناسب کلید اصلی تصمیم گیری های بازاریابی باهوش تر ، سریعتر و استراتژیک تر و آگاهانه تر برای هدایت قوی ترین نتایج ، بهینه سازی تلاش های بازاریابی و به دست آوردن یک مزیت رقابتی در بازار است.

باور کنید یا نه ، چنین چیزی به عنوان داده های بیش از حد وجود دارد. همچنین چیزی به عنوان داده های با کیفیت ضعیف وجود دارد. هر دو می توانند به تصمیم گیری بد منجر شوند.

درعوض ، روی نتایج که تیم شما می تواند به طور مداوم پیگیری کند ، تمرکز کنید تا کشف کند که در آن فرصت هایی برای پیشرفت و رشد وجود دارد.

در دنیای کامل ، ترافیک بیشتر به وب سایت شما منجر به مشتریان بیشتری می شود. اما این همیشه اینگونه نیست ، به خصوص اگر تجربه کاربر یکپارچه ، مرتبط یا لذت بخش نباشد. در سطح بالایی ، تبدیل سرب به تعیین اینکه تعداد افراد به یک وب سایت می آیند و به منجر می شوند ، کمک می کند. هنگامی که این متریک کم است ، این به وضوح نشان می دهد که یک پیام یا پیشنهاد به اندازه کافی جذاب نیست که یک بازدید کننده بتواند قدم بعدی را بردارد.

نرخ تبدیل سرب را برای کانال های جداگانه محاسبه کنید تا در مورد عملکرد کانال های خاص و به شما کمک کند تا زمان و هزینه خود را به کانال های با عملکرد بالاتر هدایت کنید.

معیارهای رشد شرکت خود را برای تجزیه و تحلیل و درک رشد مارک های خود و عملکرد کلی ، به ویژه در رابطه با حفظ و درآمد ، پیگیری کنید. این شامل اندازه گیری هایی مانند:

• معیارهای وفاداری و حفظ ، مانند نرخ چرند و ارزش طول عمر مشتری.
• سود سهم بازار.
• شهرت و تأثیر برند در خط پایین.

مارک هایی که بینش و معیارهای رشد فعلی خود را درک می کنند و می دانند چگونه از آنها برای هدایت استراتژی استفاده می کنند می توانند تجربه مشتری را برای یک مزیت رقابتی در پیش بگیرند.

• مدیریت داده ها و فعال سازی

مارک ها برای یک رویکرد جامع تر و از بین بردن سیلوهای داده باید روی مدیریت داده و فعال سازی تمرکز کنند. برای به دست آوردن بینش و بهبود نتایج در کل قیف بازاریابی و سفر مشتری ، سطح تیم های بازاریابی را ردیابی ، ذخیره و عملیاتی کنید.

• برای ارزیابی سلامت کلی برند شما ، به طور مداوم شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را ردیابی و نظارت می کنند.
• مارک ها همچنین باید معیارهای عملکردی را که به طور خاص به یک کانال مفرد مربوط می شوند ، ردیابی کنند. چند نمونه شامل بازدیدهای صفحه وب ، هزینه هر خرید ، نرخ باز و نرخ کلیک از طریق آن است.

استراتژی 2: یک مدل انتساب چند لمسی را اتخاذ کنید

یک راه حل سفارشی چند لمسی (MTA) یک تعویض بازی است که می توان تأثیر واقعی ترکیب کانال بازاریابی را درک کرد. هنگامی که به طور مؤثر اجرا شود ، MTA می تواند با استفاده از ترکیب های مختلف از همه کانال های ممکن ، بینش در تمام نقاط لمسی مشتری ارائه دهد تا تعیین کند که جریان ها بیشترین ارزش را ایجاد می کنند. مدل های انتساب با استفاده از داده های تاریخی ، دقیق ترین نگاه به سهم هر کانال و چگونگی تأثیر آن بر عملکرد کلی را ارائه می دهند.

انتساب بازاریابی به تیم های بازاریابی کمک می کند تا درک کنند که کدام کانال بیشترین تأثیر را در تأثیرگذاری بر مشتری برای برداشتن قدم نهایی در سفر مشتری داشته است. علاوه بر این ، این کمک می کند تا تأثیر تبلیغات برند بر KPI های تبدیل ، که به طور معمول از طریق کانال های نزدیک به تبدیل رخ می دهد ، درک شود. داشتن MTA به کشف تأثیر کانال های برند بر تبدیل ها کمک می کند.

استراتژی 3: یک استراتژی اتوماسیون مبتنی بر داده ایجاد کنید

با توجه به وضعیت اقتصادی فعلی جهان ، ارزیابی استراتژی اتوماسیون خود برای کمک به برند شما یک قدم جلوتر از رقابت شما مهمتر است. اتوماسیون می تواند ابزاری ارزشمند برای تیم های بازاریابی باشد که سعی در انجام کارهای بیشتر با کمتر دارند و هنوز هم اهداف تجاری را برآورده می کنند. تدوین یک استراتژی اتوماسیون قوی به ساده سازی گردش کار کمک می کند و زمانی را که یک تیم برای انجام کارهای تکراری و دستی صرف می کند - صرفه جویی در وقت و پول و اطمینان از انجام کار به سرعت ، صحیح و به طور مؤثر است.

اتوماسیون مارک ها را قادر می سازد با کاهش کار دستی و خطای انسانی ، چندین منبع داده را با هم ترکیب و ساده کنند و این امکان را فراهم می آورد تا گزارش های زمان واقعی با بالاترین کیفیت ممکن تولید شود. این امر به بازاریابان این امکان را می دهد تا در داده های عمیق تر به کار استراتژیک ، بهبود کارایی عملیاتی ، افزایش سفر مشتری و رشد درآمد بپردازند.

برای هدایت یک استراتژی اتوماسیون موفق ، بازاریابان باید دامنه قابلیت های اتوماسیون را درک کنند و سپس بهترین فرصت های اتوماسیون را برای برند خود شناسایی کنند. این که آیا این چشم انداز را پرورش می دهد ، صلاحیت های واجد شرایط یا کاهش مشتری را کاهش می دهد ، می تواند دانستن از کجا شروع شود. برای دستیابی به رشد طولانی مدت ، برای فرآیندهای تجاری و تیم ها در بخش ها هم تراز شده است. در حالی که بیشتر مارک ها قبلاً در اتوماسیون بازاریابی سرمایه گذاری کرده اند ، آنهایی که در معرض خطر عقب نشینی نیستند. اکنون زمان آن رسیده است که ارزیابی کنید که آیا برند شما از ابزار اتوماسیون بازاریابی موجود شما بیشترین بهره را می برد و آیا این مناسب است که به نقاط درد بی نظیر شما بپردازید و به بهترین ROI برسید.

استراتژی 4: یک تجربه شخصی استثنایی ایجاد کنید

از آنجا که مقررات سختگیرانه تر داده ها و مرحله خارج شدن کوکی های شخص ثالث از قبل شروع به کار کرده اند ، بسیار مهمتر از همیشه است که از داده های شخص اول برای یک تجربه شخصی تر برای مشتریان استفاده کنید. هنگامی که بودجه ها محکم تر هستند ، شخصی سازی کلید حفظ مشتریان وفادار شما است. بیش از هر زمان دیگری ، مشتریان در هنگام خرید پیشنهادات و توصیه های متناسب تری را می خواهند و انتظار دارند و استفاده از قدرت داده ها تنها راه ارائه آن به آنها است.

راه حل مبتنی بر داده برای این معضل از طریق شخصی سازی omnichannel است که توسط داده های مشتری یکپارچه تغذیه می شود. شخصی سازی Omnichannel به بازاریابان این امکان را می دهد تا بدون توجه به زمان ، کجا ، یا اینکه مشتری با مارک ارتباط برقرار می کند ، بهتر به مشتریان خود خدمت کنند. برندها باید در اولویت ایجاد یک تجربه یکپارچه در تمام کانال ها و نقاط لمسی در سفر مشتری-از جمله آجر و ملات ، وب سایت و تلفن قرار بگیرند. ما از تجربه می دانیم که یک مصرف کننده وقتی احساس می کند که برند با آنها در سطح عمیق تری ارتباط برقرار می کند ، به احتمال زیاد باز می گردد.

به عنوان مثال ، فقط Eat Takeaway یک بازار پیشرو در زمینه تحویل مواد غذایی آنلاین است که رستوران ها و مشتریان را با سکوی جهانی خود متصل می کند. این شرکت مستقر در آمستردام در یازده کشور فعالیت می کند و سالانه بیش از چهارده میلیون مشتری را به خود اختصاص می دهد.

هدف آنها این است که کشف مواد غذایی هیجان انگیز تر و راحت تر از گذشته برای مشتریان باشد. آنها توصیه های رستوران شخصی را ارائه می دهند و با استفاده از داده های مشتری گسترده خود ، روند سفارش را ساده می کنند.

آنها علاوه بر خدمات سفارش غذایی آنلاین ، آنها همچنین یک بازار B2B را ارائه می دهند که به صاحبان رستوران ها اجازه می دهد کالاهای غذایی و غیر غذایی را از فروشندگان شخص ثالث خریداری کنند و رستوران ها را قادر می سازد تا مشاغل آنلاین خود را به طور مؤثر و مؤثر رشد دهند.

برای ارائه یک تجربه مداوم در تمام نقاط لمسی ، فقط بخورید غذای آماده ، رستوران ها را با یک وب سایت شخصی و تجربه بازاریابی که متناسب با نیاز مشتریان است ، تسهیل می کند و به رستوران های محلی کمک می کند تا منوهای خود را بهتر تنظیم کنند.

این وب سایت همچنین بهینه شده است به گونه ای که مشتریان می توانند به سرعت مجدداً موارد خریداری شده را دوباره سفارش داده و به راحتی به یک لیست مواد تشکیل دهنده توصیه شده بر اساس منوی رستوران دسترسی پیدا کنند.

از آنجا که بیشتر مصرف کنندگان همچنان به کانال های دیجیتال اعتماد می کنند ، مارک های بیشتری برای تعامل بهتر با مشتریان خود و ایجاد تجربه شخصی تر و یکپارچه تر برای سالهای آینده باید به این راه حل های دیجیتالی مراجعه کنند.

استراتژی 5: برای بهینه سازی بهتر تلاشهای بازاریابی خود ، از مدل سازی پیش بینی پذیرش کنید

تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده داده های خرید فعلی و تاریخی را به خود اختصاص می دهد و به بازاریابان این امکان را می دهد تا روندهای پیش بینی کنند ، پیش بینی کنند که محصولات بعدی خریداری می شوند و رفتار آینده مشتری را پیش بینی می کنند. هنگامی که یک برند می تواند تجزیه و تحلیل پیش بینی بازاریابی را در کمپین ها ادغام کند ، به تنظیم تجربه بازاریابی و بهبود اثربخشی و ارتباط کمک می کند.

روش های مختلفی برای استفاده از تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده در طی یک بازار نامشخص وجود دارد:

• پیش بینی رفتار مشتری و الگوهای خرید.
• پیش بینی ارزش طول عمر مشتری.
• با پیش بینی اینکه چه کسی احتمالاً برای این بخش مخاطبان ، کمپین های فعال سازی مجدد/بازپرداخت را انجام می دهد ، کاهش نرخ خفگی مشتری را کاهش می دهد.
• هدف قرار دادن و تقسیم بندی دقیق مخاطبان.
• تقسیم محصولاتی که مصرف کنندگان بیشتر علاقه مند به تبلیغات بیشتر و متناسب با علایق و اهداف خاص خود هستند (افزایش احتمال تبدیل).
• تقویت کمپین های بازاریابی آینده
• بهبود نرخ حفظ مشتری

مثال دیگر فیلیپس ، شرکت پیشرو فناوری بهداشت ، که اهمیت ماندن مربوط به مصرف کننده دیجیتال امروز را درک کرده است. برای جلوگیری از هدف قرار دادن بازدید کنندگان بی علاقه ، فیلیپس به یک سیستم هوش مصنوعی روی آورد که تمایل به خرید مشتری را برای بهینه سازی بهتر هزینه های بازاریابی و عملکرد بازپرداخت کوتاه مدت پیش بینی می کند. این امر به فیلیپس این امکان را داد تا در زمان واقعی احتمال تبدیل مشتری برای هر کاربر در وب سایت و احتمال انجام اقدامات خاص را در زمان واقعی پیش بینی کند. بازدید کنندگان با همان احتمال برای تبدیل به سطل ها گروه بندی شدند: بالا ، متوسط ، کم و زباله. ارتباط بین رفتار در زمان واقعی و الگوهای تاریخی سپس درصدی ایجاد می کند که نشان دهنده احتمال تبدیل کاربر برای تبدیل است. این پیش بینی در زمان واقعی به بازاریابان کمک می کند تا هزینه هایی را که بعید به آنها تبدیل می شوند ، کاهش دهند و به آنها کمک می کند تا وقت و هزینه خود را به سمت مصرف کنندگان پرسود تر هدایت کنند. مدل سازی پیش بینی کننده بازاریابان را قادر می سازد تا رفتار مصرف کننده را بهتر بشناسند ، اقدامات آینده را پیش بینی کنند و بر اساس بینش های داده محور ، کمپین هایی را ایجاد کنند.

روش دیگری که فیلیپس از فناوری پیش بینی تحلیلی برای ارائه یک تجربه مشتری مناسب تر استفاده می کند ، برجسته کردن محصولاتی است که مشتریان ممکن است براساس رفتار گذشته خود در هنگام مرور لیست محصولات علاقه مند باشند. این امر به رفتار در زمان واقعی اجازه می دهد تا با الگوهای مرور گذشته توسط سایر بازدید کنندگان مطابقت داشته باشد. سپس این پیش بینی ها در لیست محصولات ارائه می شود ، و مواردی را که در ابتدا مناسب ترین محصولات را نشان می دهد و موارد خارج از سهام را پنهان می کند.

مهمترین چیز در اینجا این است که استفاده از داده ها برای اتصال به مشتریان و ارائه پیام مناسب به مخاطبان مناسب در لحظه دقیق ، برای ارائه یک تجربه مرتبط ، مفید و شخصی بسیار مهم است. هنگامی که می توانید به آنها نشان دهید که می توانید خواسته ها و نیازهای متمایز آنها را پیش بینی کنید و توانایی تحویل آنها را داشته باشید ، مشتری به احتمال زیاد با برند شما هماهنگ است.

استراتژی 6: از مدیریت هزینه استفاده کنید تا با دلار بازاریابی کارآمدتر باشید

هنگامی که یک رکود اقتصادی و بودجه محکم تر می شود ، مارک ها معمولاً هزینه های بازاریابی را برای حفظ هزینه ها کاهش می دهند ، هنگامی که باید بر درک بهتر هزینه و استراتژی بازاریابی خود تمرکز کنند. بخشی از این امر نشان دادن ارزش هزینه های بازاریابی است ، در حالی که بخش دیگر تعیین کمیت کانال های بازاریابی در سطح بهینه است - در نتیجه کاهش هزینه در کانال هایی که توانایی عملکرد آنها را افزایش داده اند.

هنگامی که یک مارک از مدیریت هزینه استفاده می کند ، آنها بهتر به:

• به نشان دادن ارزش بازاریابی ادامه دهید - به ویژه در محیطی که فرصتی را برای به دست آوردن رقبایی که باعث کاهش هزینه های بازاریابی می شوند ، ایجاد می کند.
• کانال هایی را که در آن می توان پول را به طور مؤثرتری خرج کرد ، برجسته کنید و در کجا می توان هزینه را در بین کانال های مختلف بازاریابی توزیع کرد تا مشخص شود کدام یک خاص بیشترین ROI را ارائه می دهد.
• سهم هر کانال را اندازه گیری کنید.

با استفاده از داده های مناسب ، می توانید اطلاعات مداوم و مبتنی بر واقعیت را در مورد بازاریابی خود ، از جمله الگوهای رشد و عملکرد ، واریانس ها و خطرات خود بدست آورید. با سرمایه گذاری در مدیریت هزینه و پذیرایی از ابزارها و استراتژی های مناسب ، برند شما می تواند هزینه ها را کاهش دهد ، سود را افزایش دهد و در برابر آب و هوا طوفان اقتصادی زیرک بماند.

داده ها در هنگام رکود اقتصادی پادشاه است. اما همانطور که قبلاً نیز گفته شد ، با استفاده از بیش از حد داده ها می تواند احساس بیش از حد و وقت گیر شود. خوشبختانه ، آژانس ما تجربه گسترده ای در زمینه کمک به مارک ها از صنایع مختلف داده است تا داده های خود را برای افزایش بازاریابی و پرداختن به چالش های تجاری خود در هنگام عدم اطمینان اقتصادی ، از بین ببرد. علاقه مند به دیدن آنچه راه حل های محور داده ما می تواند برای برند شما انجام دهد تا اطمینان حاصل کنید که از رقبا جلوتر هستید؟امروز با ما ارتباط برقرار کنید تا دریابیم که چگونه می توانیم در طی رکود اقتصادی به شما کمک کنیم تا با موفقیت آماده شوید و کار کنید.