لغو / بازپرداخت معامله

این صفحه تفاوت بین لغو معامله و بازپرداخت را نشان می دهد.

نمونه هایی از موارد استفاده

• ویژگی لغو: یک کاربر دو محصول را از شما سفارش داده است. آنها به طور قطعی از موجودی خارج هستند. شما معامله را لغو می کنید تا حساب خریدار بدهکار نشود.
• ویژگی بازپرداخت: مشتری محصول را بازگرداند زیرا با نیاز آنها مطابقت ندارد ، محصول در هنگام حمل و نقل آسیب دیده است و غیره. بازرگان باید خریدار را بازپرداخت کند.

تفاوت بین لغو و بازپرداخت

معامله باید قبل از اسیر شدن در بانک لغو شود. با این حال ، با برخی از خریداران ، لغو تا زمانی که قطعه معامله پاک نشده باشد (بسته شدن تعداد زیادی) ممکن است.

با این حال ، اگر معامله در بانک اسیر شده باشد ، و دارنده کارت بدهی داشته باشد ، باید بازپرداخت انجام شود. مقدار این بازپرداخت به طور کلی پایین تر یا مساوی با مقدار اولیه است ، اما با وجود برخی از خریداران ، می توان مبلغی را که بیشتر از مقدار اولیه است ، بازپرداخت کنید (برای مثال ، اگر یک خریدار یک محصول را برگرداند و بازرگان بازپرداخت می کندمبلغ سفارش و هزینه های بازده) ، در حد مشخصی که توسط خریدار تعیین شده است. بنابراین ، عملیات بازپرداخت اجازه می دهد تا حساب بانکی خریدار را مجدداً مورد اعتراض قرار دهد. حساب بازرگان با مبلغ مربوطه بدهکار است.

لغو کردن

لغو نمی تواند جزئی باشد. از آنجا که لغو قبل از تصرف در بانک رخ می دهد ، خریدار نباید هیچ عملیاتی را در حساب خود مشاهده کند.

کارتهای لغو و پیش پرداخت:

در صورت پرداختی با کارت پیش پرداخت و مجاز به صادرکننده ، حساب بانکی خریدار بلافاصله بدهی می شود ، بدون اینکه منتظر دستگیری پرداخت در بانک باشد (مانند بیشتر کارتهای بانکی). اگر بازرگان قبل از ضبط در بانک ، معامله را لغو کند ، حساب دارنده روش پرداخت در زمان واقعی به روز نمی شود (به جز در مورد توزیع کننده سوخت خودکار). تعادل خریدار در پایان دوره اعتبار مجوز احیا می شود که بسته به نوع کارت می تواند تا 30 روز باشد.

بازپرداخت

بازپرداخت همیشه برای عملیاتی که در بانک اسیر شده اند انجام می شود (اما لزوماً به حساب بازرگانان اعتبار داده نشده است ، این بستگی به تأخیر در پرداخت دارد). با این حال ، برای برخی از خریداران ، بازپرداخت هایی را می توان برای معاملات انجام داد که در دسته ای که به عنوان جبران خسارت ارسال می شود ("Cierre de Lote" در آمریکای لاتین) انجام شود.

آمریکای لاتین

در آمریکای جنوبی ، روند حواله تا حدودی متفاوت است: تا زمانی که بانک پردازش پرونده حواله ارسال شده توسط بستر پرداخت را آغاز نکرده است ، می توان یک معامله را لغو کرد. با این حال ، هنگامی که خریدار شروع به پردازش پرونده حواله کرد ، هیچ معکوس را نمی توان در نظر گرفت (این به عنوان بسته شدن دسته ای یا "cierre de lote" شناخته می شود). در نتیجه ، حتی اگر معاملات در برگه "معاملات با تخفیف" در دفتر Back Back Back ظاهر شوند ، بازرگان می تواند درخواست لغو را انجام دهد. بسته به وضعیت معامله ، خریدار یا با اطلاع رسانی به بستر پرداخت ، با وارونگی عمل می کند یا درخواست را رد می کند. در دفتر عقب بازرگان ، بازرگان فوراً از نتیجه درخواست آنها مطلع می شود. اگر لغو امکان پذیر نباشد ، بازرگان مجبور به درخواست بازپرداخت می شود.

بازپرداخت برای کارت منقضی نمی شود (قانون GIE CB). در این حالت ، بازرگان باید از روش دیگری برای بازپرداخت مشتری استفاده کند (انتقال سیم ، چک و غیره).

قبل از بازپرداخت ، برخی از خریداران (یعنی SOFORT) مانده حساب بازرگان را بررسی کنید تا مطمئن شوید که می توانند از بازپرداخت احترام بگذارند.

بسته به خریدار ، می توان تعداد نامحدودی از بازپرداخت ها را به شرط آنکه کل مبلغ بازپرداخت شده از مبلغ اولیه تجاوز نکند ، انجام دهید. برخی از خریداران قبول می کنند که فراتر از مبلغ اولیه برای بازپرداخت هزینه های حمل و نقل بازگشت مشتری (ژست حسن نیت) باشند. بسته به خریدار ، بازپرداخت ها فقط از یک مقدار معینی پذیرفته می شوند (به عنوان مثال: 0. 50 یورو).

بازپرداخت خریدار (وجوهی که وارد حساب بانکی خود می شوند) می توانند بین چند روز تا یک ماه طول بکشد. چه چیزی این تأخیر را توضیح می دهد؟به طور کلی ، بانک ها به صورت دستی بازپرداخت را تأیید می کنند زیرا این عملیات خطر را ایجاد می کند. بنابراین ، اگر بانک برای اعتبار دادن به بازپرداخت های خاص ، تاخیر داشته باشد ، ممکن است تأخیر داشته باشد.

خلاصه

معاملات ضبط نشده:

• فقط ویژگی "لغو".
• معاملات در برگه "معاملات فعلی" دفتر Back Back Merchant قابل مشاهده است.

معاملات ارسال شده برای دستگیری یا تسویه حساب:

• مورد عمومی: فقط عملکرد "بازپرداخت" ، لغو دیگر امکان پذیر نیست.
• با برخی از خریداران: توابع "لغو" و "بازپرداخت" در دسترس است ، اما لغو واقعاً در صورت عدم پاک شدن معامله (بررسی زمان واقعی وضعیت معامله) واقعاً امکان پذیر است.
• معاملات در برگه "معاملات ضبط شده" از دفتر Back Merchant قابل مشاهده است.

برای لغو یا بازپرداخت معامله از طریق سرویس وب پرداخت REST ، به: Transaction/CancelorRefund بروید.