8 ویژگی اساسی یک پلتفرم تجارت الکترونیکی موفق

رشد نمایی مشاغل آنلاین نشان می دهد که مشتریان در سراسر جهان ترجیح می دهند دیجیتالی شوند ، همانطور که در رونق اخیر تجارت الکترونیک مشهود است. انواع اطلاعات را می توان در اینترنت یافت. اگر یک پلت فرم تجارت الکترونیکی بخواهد رقابتی و مرتبط باشد ، باید به چند جنبه اصلی توجه کند.

تحقیقات نشان داده است که عوامل اصلی که به فروشگاه های آنلاین امکان دستیابی به سود تجاری را می دهد ، شناسایی ترجیح مشتری و درک روند خرید آنها است. برای صاحبان مشاغل تجارت الکترونیک بسیار مهم است که خواسته های مشتریان آنلاین خود را برآورده کنند تا بتوانند رقابتی بمانند زیرا تعداد افرادی که خرید آنلاین می کنند به طور پیوسته رشد می کنند.

هر وب سایت به روش خاص خود متمایز است. از طرف دیگر ، روندها نرخ تبدیل بالا یا تجربیات مثبت کاربر را تضمین نمی کنند. برای ارتباط و رقابت ، هر سایت تجارت الکترونیک باید عناصر خاصی داشته باشد.

در اینجا لیستی از 8 ویژگی ضروری برای تجارت الکترونیکی آورده شده است.

1. کاربر پسند

براساس مطالعات ، 76 ٪ از مصرف کنندگان سهولت استفاده را مهمترین ویژگی یک وب سایت می دانند. هدف این است که به خریداران کمک کنیم تا آنچه را که می خواهند سریعتر و بدون مواجهه با پیچیدگی های غیر ضروری که می تواند مسیر خرید را مسدود کند ، کمک کند.

فروشندگان آنلاین فقط چند دقیقه دارند ، اگر نه چند ثانیه ، برای فروش. با استفاده از دسته های خرید ، فیلترها و ابزارهای مقایسه ، روی تجربه کاربر تمرکز کنید. موارد زیر را در نظر بگیرید تا سایت تجارت الکترونیک خود کاربر پسند تر شود:

• عملکرد جستجو را با درج یک ویژگی کامل خودکار بهبود بخشید ،
• یک ناوبری بصری مؤثر ایجاد کنید
• فرم های قبل از جمع ،

سایت های تجارت الکترونیک باید به جای منبع ناامیدی ، منبع مزیت رقابتی باشند.

2. یک وب سایت دوستانه موبایل

ارائه یک تجربه دوستانه موبایل برای مشتریان شما باعث افزایش فروش خواهد شد

حسابهای خرید موبایل نیمی از کل معاملات آنلاین. یک وب سایت پاسخگو محتوای خود را با دستگاهی که به آن دسترسی دارد تطبیق می دهد تا بیشترین تجربه کاربر پسند را ارائه دهد.

والمارت پس از بهینه سازی سایت موبایل خود ، 98 ٪ فروش موبایل را افزایش داد. Intelligentsia همچنین تجربه خرید موبایل را افزایش داده و در نتیجه 16 ٪ افزایش معاملات موبایل را افزایش می دهد. اگر یک میلیون یا پنج صفحه محصول داشته باشید ، فرقی نمی کند.

ارائه یک تجربه دوستانه موبایل برای مشتریان ، فروش و احتمالاً رتبه بندی شما را افزایش می دهد.

3. تصاویر و فیلم های با کیفیت بالا

ارسال یک عکس واحد با چند نکته گلوله و برچسب قیمت چیزی از گذشته است. خریداران می خواهند محصول را از زوایای مختلف و در تنظیمات مختلف ببینند. آنها می خواهند با بزرگنمایی در داخل و خارج از آن ، بتوانند احساس محصول را بدست آورند. برای تصاویر ، ملاحظات فنی ضروری است.

اگر تصاویر بارگیری نشوند یا مدت زمان زیادی برای بارگیری آن نباشد ، Adobe پیش بینی می کند که 39 ٪ از مصرف کنندگان یک وب سایت را رها می کنند. و ما فقط در مورد عکس های حرفه ای در اینجا صحبت نمی کنیم. Vanity Planet دریافت که اضافه کردن عکس های اینستاگرام به صفحات محصول آنها ، مبلغ پرداختی را 24 ٪ افزایش داده است. هر محصول در یک سایت تجارت الکترونیک باید چندین تصویر داشته باشد.

مهم است که تصاویر با کیفیت بالا و برای بارگیری صفحه بهینه شوند.

4- بررسی های مربوط به کاربر

مشتریان بررسی مشتری را می خوانند. در واقع تقریباً 95 ٪ از آنها. در سال 2020 ، 87 ٪ از مصرف کنندگان بررسی های آنلاین مشاغل محلی را می خوانند ، از 81 ٪ در سال 2019. علاوه بر این ، 57 ٪ از مشتریان فقط در صورت داشتن چهار یا بیشتر ستاره از یک شرکت استفاده می کنند.

ممکن است باور داشته باشید که داشتن بررسی های منفی یک معامله گر است. دقیقا برعکسش درست است. داشتن بررسی های منفی اغلب می تواند مفید باشد. نشان داده شده است که محصولات بدون بررسی منفی به عنوان سانسور درک می شوند و در نتیجه ، مشتریان تصور می کنند که بررسی های مثبت جعلی هستند. بسته به عملکرد وب سایت ، سایت های تجارت الکترونیک می توانند از افزونه هایی از سیستم عامل های بررسی محبوب مانند Yelp ، Foursquare و Facebook استفاده کنند.

بررسی ها به عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر توسط سایت های تجارت الکترونیکی به جلو استفاده می شوند.

5. گزینه های پرداخت پیش پرداخت

بدیهی است ، اگر چیزی را بصورت آنلاین بفروشید ، باید بتوانید پرداخت مشتریان را بپذیرید. با این حال ، بسته به نیاز تجارت ، این ویژگی می تواند پیچیده شود. اگر در سطح بین المللی تجارت انجام دهید ، به بستری نیاز خواهید داشت که از انواع روش های پرداخت بین المللی و همچنین ادغام های سفارشی پشتیبانی کند زیرا مدل داده می تواند برای پوشش هر روش پرداخت در جهان گسترش یابد. کاربران باید بتوانند از دروازه های پرداخت دلخواه خود مانند پرداخت ساده ، پی پال ، پرداخت آمازون ، پرداخت گوگل ، مجوز. net و غیره استفاده کنند. گزینه های پرداخت آنلاین بی شماری در دسترس است.

نکته اصلی این است که بفهمید چه چیزی برای مشتریان شما بهتر است و بهترین روش برای خطوط تولید شما. هرگز اهمیت قابلیت استفاده را دست کم نگیرید ، به ویژه هنگامی که روند پرداخت به دست می آید ، زیرا این جایی است که بسیاری از بازدید کنندگان چرخ دستی های خود را رها می کنند.

6. قابلیت بهینه سازی موتور جستجو (SEO)

سیستم عامل های تجارت الکترونیک باید یک سیستم سئو کاربر پسند و انعطاف پذیر داشته باشند

باید راهی برای بازرگانان وجود داشته باشد تا پیوندهای ثابت را برای صفحات محصول و محتوای سایتهای آنها و همچنین برچسب های عنوان ، توضیحات متا و برچسب های متعارف کنترل کنند تا از مشکلات محتوای تکراری جلوگیری کنند. بنابراین سیستم عامل های تجارت الکترونیک باید از طریق بازاریابی پیشرفته و ابزارهای سئو مانند تقسیم مشتری و گروه بندی ، یک سیستم سئو کاربر پسند و انعطاف پذیر داشته باشند.

مهم است که نقشه های مربوط به موتورهای جستجو و همچنین کنترل URL ها را به عنوان بخشی از بسته بندی کنید. با وجود برخی از سیستم عامل هایی مانند Shopify ، شما نیازی به یک متخصص سئو در خانه یا بودجه زیادی برای استخدام یک نفر ندارید ، بنابراین حتی کسانی که دانش فنی کمی دارند می توانند به راحتی با کمک یک نقشه سایت XML ، وب سایت خود را دوست داشته باشند.

اگر بخواهند تجربه خرید خوبی را برای مشتریان خود ارائه دهند و در نتایج موتور جستجو رتبه خوبی داشته باشند ، باید به سرعت حرکت کنند. برای وب سایت های بارگیری آهسته برای کسانی که می خواهند از آنها استفاده کنند ، مزایای زیادی وجود دارد. علاوه بر ویژگی های سئو بومی ، برخی از سیستم عامل ها برنامه هایی را ارائه می دهند که به کاربران در بهینه سازی جستجو کمک می کنند و تلاش های فعلی خود را به ثمر می رسانند.

7. پیشنهادات و تخفیف های تبلیغاتی

ایمیل استاندارد ، رسانه های اجتماعی ، متن و سایر اشکال بازاریابی اغلب شامل پیشنهادات ویژه ای است. املاک و مستغلات برتر در بخش هدر توسط سایت های تجارت الکترونیکی سطح بعدی برای تبلیغ پیشنهادات ویژه استفاده می شود. برای به دست آوردن بیشترین استفاده از معامله ، مشتریان به احتمال زیاد کالاهای اضافی را خریداری می کنند و زمان بیشتری را برای مرور در سایت می گذرانند.

وب سایت های تجارت الکترونیک برای جلوگیری از از دست دادن فروش به دلیل هزینه های غیر منتظره حمل و نقل ، باید معاملات حمل و نقل داشته باشند. حتی اگر محصولات شما عالی باشد ، هیچ کس نمی خواهد ثروت خود را برای حمل و نقل آنها بپردازد. در صورت ارائه حمل و نقل رایگان یا کاهش یافته ، بازدید کنندگان از سایت تجارت الکترونیک شما به احتمال زیاد به مشتری پرداخت می شوند. در Masthead سایت ، زیر منوی ناوبری و در کنار دکمه "اضافه کردن به سبد خرید" ، حمل و نقل رایگان و سایر تخفیف های دیگر را تبلیغ کنید.

استفاده از تبلیغات در حال انجام توسط سایت های تجارت الکترونیک باعث افزایش فروش و بهبود سئو در صورت ارائه یک صفحه وب منحصر به فرد در مورد پیشنهادات ارائه شده است.

8. ویژگی های امنیتی

معاملات آنلاین به بخش اساسی زندگی روزمره ما تبدیل شده است. در نتیجه وب سایت های تجارت الکترونیک می توانند یک هدف پرسود برای مجرمان سایبری باشند. فروشندگان آنلاین باید از اطلاعات مشتری محافظت کنند و برای اطمینان از حریم خصوصی اقدامات احتیاطی را انجام دهند. همه چیز با یک بستر تجارت الکترونیکی ایمن آغاز می شود.

سایر ویژگی های امنیتی اساسی در مورد تجارت در نظر گرفته شده عبارتند از:

• گواهی SSL: ارتباط ایمن بین کاربر و یک وب سایت فراهم می کند. قبل از اینکه اطلاعات خود را به یک فروشگاه آنلاین واگذار کنید ، به دنبال HTTPS و یک قفل سبز در نوار آدرس باشید. یک فروشنده گواهینامه SSL را با یک مارک مشهور انتخاب کنید. Symantec تقریباً همیشه توسط Behemoths تجارت الکترونیک شرکت استفاده می شود.
• احراز هویت دو عاملی: با نیاز به نام کاربری/رمز عبور و همچنین یک کد تولید شده توسط سیستم که از طریق ایمیل یا متن ارسال می شود ، یک لایه امنیتی اضافی فراهم می کند.
• نصب فایروال: این به عنوان یک دروازه یا فایروال بین دو شبکه عمل می کند و در حین مسدود کردن ترافیک مخرب امکان ترافیک مجاز را فراهم می کند.
• در پاورقی ، پیوندی به بیانیه حریم خصوصی وجود دارد: خط مشی رازداری وب سایت را آدرس می دهد و به مشتریان اطمینان می دهد که داده های آنها با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی شود.

نتیجه

بهترین ویژگی های یک پلتفرم تجارت الکترونیکی محدود به لیست فوق نیست. شما می توانید آنها را متناسب با بودجه و دامنه تجارت خود سفارشی کنید. با این وجود ، این 8 ویژگی بدون شک به شما در شروع روند ایجاد یک تجربه مشتری فراموش نشدنی کمک می کند.

در آینده ویژگی های تجارت الکترونیکی بیشتر در حال تحول خواهد بود

برای ادامه کار با مشتریان با ذکاوت و خواستار امروز ، ما در آینده ویژگی های پیشرفته تر و چابک تری را در سیستم عامل های خرید آنلاین مشاهده خواهیم کرد. اگر به دنبال بهترین پلتفرم تجارت الکترونیکی برای فروشگاه آنلاین خود هستید ، به راحتی می توانید در همه گزینه ها دچار مشکل شوید. به همین دلیل ، این ایده خوبی است که از قبل اهداف و انتظارات شرکت خود را برای یک بستر بیان کنید.

به خاطر داشته باشید که صرف نظر از راه حل طراحی که انتخاب می کنید ، وب سایت شما باید برای حرکت ساده باشد. این باید ارزش را به تجربه کاربر اضافه کند-چه از طریق توضیحات محصول آموزنده و چه از طریق یک فرآیند پرداخت یک مرحله ای. فقط در این صورت خواهید دید که رهگذران گاه به گاه به مشتریان وفادار تبدیل می شوند و به فروش می پردازند.

هنگامی که شما آماده تعهد به ایجاد فروشگاه خود هستید ، یک آژانس طراحی معتبر وب سایت تجارت الکترونیک را با تجربه گسترده و درک نیازهای تجاری خود انتخاب کنید تا بهترین راه حل را ارائه دهید.

مت لانگ بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Groove Technology است. استخدام فناوری شیار در صدر بازار خود ، ارائه خدمات توسعه نرم افزار برقی به شرکای واقع در سراسر جهان از طریق یک مدل منابع منحصر به فرد و یکپارچه. می توانید در اینجا با او در تماس باشید ، یا در مورد خدمات فناوری Groove اطلاعات بیشتری کسب کنید.