راهنمای فروشنده برای قانون ماشین استفاده شده

بیشتر فروشندگان خودرو که وسایل نقلیه استفاده شده را می فروشند باید از قانون استفاده از کمیسیون تجارت فدرال (FTC) استفاده کنند. در حقیقت ، فروشندگان خودرویی که در یک دوره 12 ماهه بیش از پنج وسیله نقلیه استفاده شده را می فروشند یا برای فروش می فروشند ، باید این قانون را رعایت کنند. بانک ها و موسسات مالی نیز مانند مشاغل که وسایل نقلیه را به کارمندان خود می فروشند ، از این قاعده معاف هستند ، و مواقعی که وسیله نقلیه اجاره ای را به یک مستاجر ، کارمند مستاجر یا خریدار که توسط مستاجر پیدا شده است ، می فروشند.

قانون اتومبیل استفاده شده در همه ایالت ها به جز ماین و ویسکانسین اعمال می شود. این دو کشور معاف هستند زیرا مقررات مشابهی دارند که فروشندگان را به ارسال افشای وسایل نقلیه استفاده شده نیاز دارند. این قانون در منطقه کلمبیا ، پورتوریکو ، گوام ، جزایر ویرجین ایالات متحده و ساموآ آمریکایی اعمال می شود.

این جزوه الزامات قانون را تعریف می کند ، نحوه تهیه و نمایش راهنمای خریداران را توضیح می دهد و یک لیست چک را ارائه می دهد.

شما باید قبل از نمایش وسیله نقلیه برای فروش ، راهنمای خریداران را ارسال کنید یا به مشتری اجازه دهید آن را به منظور خرید آن بازرسی کند ، حتی اگر ماشین کاملاً برای تحویل آماده نشده باشد. شما همچنین باید از طریق محموله ، وکالت یا توافق نامه دیگر ، راهنمای خریداران را در مورد وسایل نقلیه استفاده شده برای فروش در قرعه کشی خود نمایش دهید. در حراج های عمومی ، فروشندگان و شرکت حراج باید رعایت کنند. این قانون در حراج هایی که برای مصرف کنندگان بسته است اعمال نمی شود.

قبلاً با عنوان یا خیر ، هر وسیله نقلیه ای که برای اهداف غیر از حرکت یا تست رانندگی هدایت می شود ، یک وسیله نقلیه استفاده شده از جمله وانت های سبک ، کامیون های سبک ، تظاهرکنندگان و اتومبیل های برنامه ای است که مشخصات زیر را برآورده می کند:

• رتبه بندی وزن ناخالص خودرو (GVWR) کمتر از 8،500 پوند ؛
• وزن مهار کمتر از 6000 پوند ؛وت
• یک منطقه جلو با کمتر از 46 فوت مربع.

استثنائات این قانون عبارتند از:

• موتور سیکلت ؛
• اگر فروشنده اسناد عنوان را به مقامات دولتی مناسب ارسال کند و دارای گواهینامه نجات باشد ، هر وسیله نقلیه فروخته شده برای ضایعات یا قطعات فروخته می شود. وت
• تجهیزات کشاورزی.

راهنمای خریداران

یک سند افشای اطلاعاتی که به مصرف کنندگان اطلاعات مهم خرید و ضمانت می دهد ، راهنمای خریداران به مصرف کنندگان می گوید:

• عمده سیستم های مکانیکی و الکتریکی روی خودرو و همچنین برخی از مشکلات اساسی که مصرف کنندگان باید از آن استفاده کنند.
• این که آیا وسیله نقلیه "همانطور که هست" فروخته می شود یا با ضمانت.
• چه درصد از هزینه های تعمیر یک فروشنده تحت ضمانت پرداخت می کند.
• اجرای وعده های شفاهی دشوار است.
• برای به دست آوردن همه وعده ها به صورت کتبی ؛
• درخواست بازرسی از ماشین توسط یک مکانیک مستقل قبل از خرید.
• برای دریافت گزارش تاریخچه وسیله نقلیه و بازدید از ftc. gov/usedcars برای اطلاعات در مورد نحوه دریافت گزارش تاریخچه وسیله نقلیه ، نحوه بررسی فراخوان های ایمنی و سایر مباحث. وت
• درخواست راهنمای خریداران اسپانیایی در صورت انجام فروش به زبان اسپانیایی ؛وت
• برای نگه داشتن راهنمای خریداران برای مرجع پس از فروش.

اگر یک معامله اتومبیل استفاده شده را به زبان اسپانیایی انجام می دهید ، قبل از نمایش یا پیشنهاد آن برای فروش ، باید راهنمای خریداران زبان اسپانیایی را روی وسیله نقلیه ارسال کنید.

راهنمای خریداران باید در صورت موجود بودن خودرو برای فروش ، به طور برجسته و آشکارا بر روی یا در وسیله نقلیه نمایش داده شود. این بدان معنی است که باید در نمای ساده باشد و هر دو طرف باید قابل مشاهده باشند. می توانید راهنما را از آینه نمای عقب داخل ماشین یا در آینه نمای جانبی در خارج از ماشین آویزان کنید. همچنین می توانید آن را در زیر برف پاک کن شیشه جلو قرار دهید. راهنما همچنین می تواند به یک پنجره جانبی وصل شود. راهنما در محفظه دستکش ، تنه یا زیر صندلی آشکار نیست زیرا در دید ساده نیست.

ممکن است راهنمای یک درایو تست را حذف کنید ، اما به محض پایان درایو تست باید آن را جایگزین کنید.

اطلاعات مربوط به وسایل نقلیه

در بالای راهنما ، ساخت وسیله نقلیه ، مدل ، مدل سال و شماره شناسایی وسیله نقلیه (VIN) را پر کنید. در صورت تمایل در شماره سهام فروشنده بنویسید.

اطلاعات فروشنده

در پشت راهنما ، نام و آدرس نمایندگی خود را پر کنید. همچنین نام (یا موقعیت) و شماره تلفن شخصی را که مصرف کننده باید با شکایات تماس بگیرد ، پر کنید. ممکن است با این اطلاعات از یک تمبر لاستیکی استفاده کنید یا راهنمای خود را از قبل چاپ کنید.

خط امضای اختیاری

شما ممکن است یک خط امضا را در راهنما قرار دهید و ممکن است از خریدار بخواهید که امضا کند تا تصدیق کند که وی راهنما را دریافت کرده است. اگر خط امضا را انتخاب می کنید ، باید یک افشای در نزدیکی آن را درج کنید که می گوید: "من از این طریق دریافت راهنمای خریداران را در پایان این فروش تأیید می کنم."این زبان را می توان روی فرم از قبل چاپ کرد. خط امضا و افشای مورد نیاز باید در فضای ارائه شده برای تماس با نام فرد در صورت شکایت پس از فروش ، ظاهر شود.

اطلاعات گارانتی

• راهنمای خریداران دو نسخه دارد: یکی می گوید "به عنوان ضمانت نمایندگی نیست ؛"دیگری می گوید "فقط ضمانت نامه ضمنی".
• به عنوان ضمانت نمایندگی نیست. اگر قانون ایالتی به آن اجازه می دهد ، و شما تصمیم می گیرید ضمانت نامه ای را ارائه ندهید-کتبی یا ضمنی-باید از نسخه "همانطور که است" استفاده کنید و کادر کنار عنوان "به عنوان ضمانت نامه فروشنده" را در راهنمای بررسی کنید.
• فقط ضمانت نامه ضمنی. در ایالت هایی که حذف ضمانت نامه های ضمنی را محدود یا ممنوع می کنند ، باید از نسخه "ضمانت نامه های ضمنی فقط" استفاده کنید و در صورت عدم ارائه ضمانت کتبی ، کادر کنار "ضمانت نامه های ضمنی" را بررسی کنید.
• ضمانتنامه. اگر وسیله نقلیه را با ضمانت صریح ارائه می دهید ، باید جعبه کنار عنوان "گارانتی" را بررسی کرده و آن بخش از راهنما را تکمیل کنید. ضمانت نامه های لازم طبق قانون ایالتی باید در این بخش افشا شود. دادستان کل ایالتی شما می تواند در مورد الزامات ضمانت نامه ایالتی به شما بگوید.

قانون ایالتیدر برخی ایالت ها ، استفاده از راهنمای خریداران "AS بدون ضمانت نامه فروشنده" ممکن است از نظر قانونی برای از بین بردن ضمانت نامه های ضمنی کافی باشد. در ایالت های دیگر "همانطور که هست" فقط در صورت استفاده از اقدام خاص یا استفاده از زبان خاص مجاز است. به عنوان مثال ، برخی از ایالت ها ممکن است شما را ملزم به از بین بردن ضمانت نامه های ضمنی با استفاده از زبان ویژه و/یا سندی غیر از راهنما کنید.

اگر مطمئن نیستید که کدام نسخه از خریداران را راهنمایی می کنید که باید از آنها استفاده کنید یا در مورد نیازهای دولتی سؤالی دارید ، با FTC یا دفتر دادستان کل خود تماس بگیرید.

آیا ضمانت "کامل" یا "محدود" است؟

برای ضمانت نامه "کامل" در نظر گرفته می شود

• خدمات گارانتی باید در طول دوره گارانتی به هر کسی که صاحب وسیله نقلیه است ، ارائه شود.
• خدمات گارانتی باید در صورت لزوم ، حتی برای خدماتی مانند حذف و نصب مجدد سیستم تحت پوشش ضمانت ، به صورت رایگان ارائه شود.
• در صورت عدم امکان تعمیر وسیله نقلیه پس از تعداد معقول تلاشها ، مصرف کننده باید بتواند جایگزین یا بازپرداخت را انتخاب کند.
• مصرف کننده ملزم به انجام اقدامات برای دریافت خدمات نیست ، مگر اینکه توجه داشته باشید که خدمات لازم است. خدمات باید پس از اخطار ارائه شود ، مگر اینکه ضمانت نامه بتواند نشان دهد که منطقی است که مصرف کنندگان را مجبور به انجام کارهای بیشتر از آن کنند.
• طول ضمانت های ضمنی نباید محدود باشد.

ضمانت نامه "محدود" در صورت عدم اعمال این شرایط در نظر گرفته می شود.

ضمانت چه درصد از هزینه ها را پوشش می دهد؟

درصد قطعات و هزینه های نیروی کار تحت پوشش ضمانت را در فضاهای ارائه شده پر کنید. اگر یک کسر در مورد تعمیرات انجام شده تحت ضمانت اعمال می شود ، یک ستاره را در کنار شماره قرار دهید و کسر را در بخش "سیستم های تحت پوشش/مدت" توضیح دهید. به عنوان مثال ، "*یک کسر 50 دلار برای هر بازدید تعمیر اعمال می شود."

چه سیستمهایی پوشانده شده اند؟برای چه مدت؟

یک ستون برای لیست سیستم های تحت پوشش، و ستون دیگری برای لیست مدت ضمانت برای هر سیستم وجود دارد. در ستون سمت چپ، باید هر سیستمی را که تحت پوشش گارانتی است، مشخص کنید. این قانون استفاده از عبارات مختصر مانند "قطار حرکتی" یا "ترن نیرو" را ممنوع می کند، زیرا همیشه مشخص نیست که چه اجزای خاصی در "ترن نیرو" یا "قطار محرکه" گنجانده شده است.

در ستون سمت راست باید مدت زمان گارانتی هر سیستم را ذکر کنید. اگر تمام سیستم ها برای مدت زمان یکسانی تحت پوشش هستند، می توانید مدت زمان را یک بار اعلام کنید.

اگر گارانتی سازنده همچنان اعمال شود چه؟

اگر گارانتی سازنده منقضی نشده است، می توانید با علامت زدن کادر «گارانتی سازنده همچنان اعمال می شود. گارانتی اصلی سازنده در مورد برخی از اجزای خودرو منقضی نشده است» در بخش ضمانت های غیر نمایندگی برای این خودرو، این واقعیت را فاش کنید. از راهنمای خریداران

اگر مصرف کننده باید برای دریافت پوشش تحت ضمانت سازنده هزینه کند، نمی توانید کادر "گارانتی" را علامت بزنید. چنین پوششی یک قرارداد خدماتی محسوب می شود. با این حال، اگر برای پوشش از سازنده پرداخت می کنید و مصرف کننده مجبور نیست چیزی بیش از قیمت خودرو برای دریافت پوشش بپردازد، می توانید کادر «گارانتی» را علامت بزنید. اگر علاوه بر گارانتی منقضی نشده سازنده، ضمانت نامه ای نیز ارائه می دهید، شرایط گارانتی خود را در راهنمای خریداران توضیح دهید.

در کجا باید تغییرات گارانتی مورد مذاکره لحاظ شود؟

اگر شما و مصرف کننده در مورد تغییرات در گارانتی مذاکره کنید، راهنمای خریداران باید تغییرات را منعکس کند. به عنوان مثال، اگر پیشنهاد می کنید 50 درصد هزینه قطعات و نیروی کار را برای تعمیرات خاص پوشش دهید، اما موافقت می کنید که 100 درصد هزینه قطعات و کار را پس از مذاکره با مشتری پوشش دهید، باید از افشای "50 درصد" خط بکشید. و به صورت "100%" بنویسید. به همین ترتیب، اگر ابتدا خودرو را «همانطور که هست» ارائه می کنید، اما سپس با ارائه گارانتی موافقت می کنید، باید از افشای «ضمانت نامه بدون فروشنده» خط بکشید و بخش «گارانتی» راهنمای خریداران را به درستی تکمیل کنید.

در مورد قراردادهای خدماتی چطور؟

اگر قرارداد خدماتی را برای تعمیرات پیشنهاد می کنید، کادر کنار عبارت «قرارداد خدمات» را علامت بزنید. با این حال، اگر ایالت شما قراردادهای خدمات را به عنوان "کسب و کار بیمه" تنظیم می کند، لازم نیست این کادر را علامت بزنید. با دادستان کل یا کمیسیون بیمه ایالتی خود تماس بگیرید تا دریابید که آیا ایالت شما قراردادهای خدمات را به عنوان بیمه تنظیم می کند یا خیر.

چه چیزی باید به خریدار در فروش بدهم؟

شما باید به خریدار اصلی یا یک نسخه از راهنمای خریداران وسیله نقلیه در فروش بدهید. راهنما باید تمام تغییرات نهایی را منعکس کند. اگر یک خط امضا را در راهنماهای خریداران خود قرار می دهید ، اطمینان حاصل کنید که خریدار راهنمای را که منعکس کننده تمام تغییرات نهایی است ، امضا کند.

اگر ضمانت کتبی را ارائه می دهید ، یا اگر ضمانت سازنده هنوز هم اعمال شود ، باید با قانون ضمانت Magnuson-Moss و سایر قوانین FTC ، از جمله "قانون افشای ضمانت نامه" مطابقت داشته باشید. قانون ضمانت نامه شامل مقرراتی است که حقوق مصرف کنندگان را با توجه به ضمانت های کتبی تعیین می کند. به عنوان مثال ، این قانون هنگام تهیه ضمانت کتبی ، شما را از بین بردن ضمانت نامه های ضمنی منع می کند.

قانون افشای ضمانت نامه مستلزم آن است که شما اطلاعات خاصی را در مورد پوشش ضمانت نامه و حقوق مصرف کنندگان طبق قانون ایالتی فاش کنید. این اطلاعات باید در یک سند واحد گنجانده شود که واضح و آسان آن باشد.

آیا راهنمای خریداران می تواند به عنوان ضمانت کتبی من عمل کند؟

اطلاعات گارانتی که در مورد راهنمای خریداران ارائه می دهید برای پاسخگویی به الزامات قانون افشای ضمانت کافی نیست. بنابراین ، ضمانت کتبی و راهنمای خریداران باید دو سند جداگانه باشد.

یک قانون فدرال دیگر-قانون FTC در مورد در دسترس بودن قبل از فروش شرایط ضمانت نامه کتبی-مستلزم آن است که شما ضمانت نامه های کتبی را در نزدیکی وسیله نقلیه نمایش دهید یا در صورت درخواست قبل از خرید ، آنها را در دسترس مصرف کنندگان قرار دهید.

شما همچنین ممکن است به راهنمای یک تاجر برای قانون ضمانت نامه فدرال علاقه مند باشید. این قانون ضمانت نامه Magnuson-Moss ، قانون فدرال حاکم بر ضمانت های مربوط به محصولات مصرفی را توضیح می دهد.

در صورت ارائه ضمانت 50/50 یا نوع دیگری از ضمانت هزینه تقسیم ، چه افشاگری هایی را باید انجام دهم؟

ضمانت های هزینه تقسیم شده مواردی است که براساس آن فروشنده کمتر از 100 ٪ هزینه برای تعمیر گارانتی را پرداخت می کند. این نوع گارانتی شامل 50/50 ضمانت است که در آن فروشنده 50 ٪ هزینه را برای تعمیر تحت پوشش پرداخت می کند و خریدار 50 ٪ باقیمانده را پرداخت می کند. نوع دیگری از ضمانت هزینه تقسیم ، موردی است که براساس آن خریدار مبلغ کسر می کند و فروشنده هزینه باقی مانده را برای تعمیر پرداخت می کند.

اگر ضمانت هزینه تقسیم شده ای را ارائه می دهید که شما را ملزم به پرداخت درصدی از هزینه تعمیر برای تعمیرات تحت پوشش می کند ، باید افشای زیر را در سند گارانتی خود درج کنید:

• درصد کل هزینه تعمیر که پرداخت خواهید کرد.
• درصد کل هزینه تعمیر که باید خریدار بپردازد.
• چگونه هزینه کل تعمیر مشخص می شود. به عنوان مثال ، ضمانت شما ممکن است بیان کند: "کل هزینه تعمیر ضمانت نامه قیمت خرده فروشی ABC Motors برای این کار خواهد بود."به عنوان نمونه دیگر ، ضمانت شما ممکن است بیان کند: "کل هزینه تعمیر گارانتی با افزودن هزینه فروشنده برای قطعات به هزینه نیروی کار تعیین می شود. کار با نرخ ________ در ساعت برای زمان واقعی لازم برای تکمیل صورتحساب می شودتعمیر. "به عنوان نمونه نهایی ، ضمانت شما ممکن است بیان کند: "اگر کار توسط یک تعمیرگاه خارج از کشور انجام شود ، هزینه کل تعمیر قیمت ABC Motors توسط فروشگاه خارجی شارژ می شود. اگر کار توسط ABC Motors انجام شود ،هزینه کل تعمیر همان قیمت ABC Motors خواهد بود که مشتریان غیر وارنتی را برای همان کار هزینه می کند. "

اگر ضمانت شما به خریداران نیاز دارد تا کسر را بپردازند ، سند ضمانت نامه شما باید مبلغ کسر و جزئیات مربوط به زمان و تحت چه شرایطی را پرداخت کند.

نمایندگی های ارائه دهنده ضمانت هزینه تقسیم می توانند نیاز داشته باشند که خریداران برای تعمیرات گارانتی به فروشنده برگردند. اگر ضمانت شما این محدودیت را شامل می شود ، با این حال ، باید تخمین از کل هزینه تعمیر قبل از شروع کار را ارائه دهید. این امر به خریدار اجازه می دهد تا تصمیم بگیرد که آیا تعمیر را تصویب کند یا کار دیگری را در جای دیگر انجام دهد.

از کجا می توانم نسخه های راهنما را تهیه کنم؟

شما می توانید راهنمای خریداران را از مرکز تجاری FTC بارگیری کنید ، یا می توانید راهنماهای خریداران را از شرکت های تجاری یا انجمن های صنفی دریافت کنید. شما همچنین می توانید خود را در رایانه تولید کنید. با این حال ، شما باید از متن ، نوع سبک ، اندازه نوع و قالب مشخص شده در قانون استفاده کنید. شما مجاز نیستید که هیچ عبارت یا نمادهای دیگری (از جمله آرم) را در راهنمای خریداران قرار دهید. راهنماها باید در 100 ٪ جوهر سیاه روی کاغذ سفید برش داده شوند تا حداقل 11 "x 7 1/4". این الزامات به هیچ وجه قابل اصلاح نیست. ممکن است از جوهر رنگی برای پر کردن خالی ها استفاده کنید.

حال من چطور است؟

از خودت بپرس:

• آیا برای هر وسیله نقلیه استفاده شده برای فروش ، راهنمای خریداران را به درستی تکمیل می کنید؟
• آیا راهنمای خریداران را به طور برجسته و آشکارا بر روی هر وسیله نقلیه مورد استفاده شما برای فروش ارسال می کنید؟
• اگر تصمیم دارید خط امضا را برای امضای خریدار درج کنید ، آیا زبان افشای مورد نیاز زیر را درج می کنید:

   

من بدینوسیله دریافت راهنمای خریداران را در بسته شدن این فروش تأیید می کنم.

اطلاعاتی که در فرم پنجره برای این وسیله نقلیه مشاهده می کنید بخشی از این قرارداد است. اطلاعات مربوط به فرم پنجره ، هرگونه مقررات متضاد در قرارداد فروش را تحت الشعاع قرار می دهد.

اگر من رعایت نکنم چه می شود؟

فروشندگانی که قانون اتومبیل استفاده شده را نقض می کنند ممکن است در هر تخلف در اقدامات اجرای FTC ، تا 50،120 دلار در معرض مجازات قرار بگیرند. بسیاری از ایالت ها قوانین یا مقررات مشابهی دارند که مشابه قانون اتومبیل استفاده شده است. برخی از ایالت ها قانون اتومبیل مورد استفاده را با مراجعه به قوانین ایالتی خود درج می کنند. در نتیجه ، مقامات اجرای قانون ایالتی و محلی ممکن است این اختیار را داشته باشند که اطمینان حاصل کند که فروشندگان راهنمای خریداران را ارسال می کنند و در صورت عدم رعایت آنها را جریمه می کنند یا از آنها شکایت می کنند.

از کجا می توانم اطلاعات بیشتری کسب کنم؟

اگر در مورد قانون ماشین استفاده شده سؤالی دارید ، با FTC تماس بگیرید و یک نسخه رایگان از قانون یا دستورالعمل های مربوط به رعایت کارکنان را برای قانون ماشین استفاده شده درخواست کنید. هر دو سند برخی از جنبه های این قانون را با جزئیات بیشتر توضیح می دهند.

FTC برای مصرف کننده برای جلوگیری از شیوه های کلاهبرداری ، فریبنده و ناعادلانه تجارت در بازار و ارائه اطلاعات برای کمک به مصرف کنندگان ، متوقف کردن ، متوقف کردن و جلوگیری از آنها کار می کند. برای ارائه شکایت یا دریافت اطلاعات رایگان در مورد مسائل مربوط به مصرف کننده ، به ftc. gov مراجعه کرده یا با شماره تلفن ، 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) تماس بگیرید. TTY: 1-866-653-4261. FTC شکایات مصرف کننده را به شبکه Consumer Sentinel ، یک پایگاه داده ایمن و ابزار تحقیقاتی که توسط صدها سازمان اجرای قانون مدنی و کیفری در ایالات متحده و خارج از کشور استفاده می شود ، وارد می کند.