چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره به طور رسمی 1 ژوئیه 2018 تصویب شد

این متن کامل چارچوب اخلاقی است. برای کسب اطلاعات بیشتر ، سؤالات متداول و منابع ، پیوند را در هر بخش دنبال کنید.

همه اعضای BACP باید مطابق با چارچوب اخلاقی کار کنند. شما متعهد می شوید که هنگام عضویت یا تمدید عضویت خود ، این چارچوب را رعایت کنید و این اصلی ترین مرجع برای تصمیم گیری در جلسات حرفه ای است.

شما باید آن را بخوانید و قبل از کار با مشتری ، اصول و نکات اصلی آن را درک کنید. خیلی بهتر است که چارچوب اخلاقی را در تمرین خود بسازید تا به شما کمک کند با چالش ها و مسائل روبرو شوید نه اینکه فقط در صورت اشتباه به آن روی آورید.

این سه بخش اصلی دارد:

• تعهد ما به مشتریان خلاصه ای از کار با استانداردهای حرفه ای و ایجاد یک رابطه اخلاقی را ارائه می دهد
• اخلاق ارزش ها ، اصول و خصوصیات اخلاقی شخصی را نشان می دهد که کار ما را آگاه می کند و زیر نظر دارد
• عمل خوب استفاده از تعهدات ما در مشتری و اخلاق را در تمرین ما در نظر می گیرد

بارگیری و قالب های دیگر

آشنایی با چارچوب اخلاقی

تیم باند چارچوب اخلاقی 2018 را برای حرفه های مشاوره معرفی می کند

تعهد ما به مشتری

مشتریان باید بتوانند آزادانه شرکت کنند زیرا با پزشکان حرفه های مشاوره نسبت به اهداف مورد نظر خود همکاری می کنند. این امر به مشتریان نیاز دارد تا بتوانند با بهزیستی و اطلاعات شخصی حساس خود به پزشک خود اعتماد کنند. بنابراین ، به عنوان اعضای یا ثبت نام کنندگان BACP ، ما به عنوان یک تعهد جدی اخلاقی قابل اعتماد هستیم. ما توافق کرده ایم که خواهیم کرد:

1. مشتری ها را در اولویت قرار دهید: الف. در حالی که ما با آنها کار می کنیم ، نگرانی اصلی خود را به مشتری تبدیل کنید. b. ارائه یک استاندارد مناسب از خدمات به مشتریان ما

2. با استانداردهای حرفه ای کار کنید: الف. کار در صلاحیت ما ب. حفظ مهارت ها و دانش ما به روز ج. همکاری با همکاران برای بهبود کیفیت آنچه به مشتریان ارائه می شود d. اطمینان از اینکه بهزیستی ما برای حفظ کیفیت کار کافی است. نگه داشتن سوابق دقیق و مناسب

3. احترام را نشان دهید: الف. ارزش هر مشتری به عنوان یک فرد منحصر به فرد b. محافظت از محرمانه بودن مشتری و حریم خصوصی ج. موافقت با مشتری در مورد نحوه همکاری ما با هم. همکاری با مشتریان

4- ایجاد یک رابطه مناسب با مشتری توسط: الف. برقراری ارتباط واضح و واضح آنچه مشتری ها حق دارند از ما انتظار داشته باشند b. برقراری هرگونه مزایا ، هزینه ها و تعهداتی که مشتریان ممکن است منطقی انتظار داشته باشند c. احترام به مرزهای بین کار ما با مشتری و آنچه در خارج از آن کار نهفته است د. سوءاستفاده یا سوءاستفاده از مشتریان e. گوش دادن به نحوه تجربه مشتریان با هم

5. حفظ یکپارچگی توسط: الف. صادق بودن در مورد کار ب. برقراری صلاحیت ، تجربه و روشهای کار ما به طور دقیق ج. از نظر اخلاقی و با بررسی دقیق نحوه تحقق تعهدات قانونی خود

6. پاسخگویی و شرکا را نشان دهید: الف. مایل به بحث و گفتگو با مشتری ها آشکارا و صادقانه هرگونه خطرات شناخته شده در کار و چگونگی بهترین کار برای دستیابی به نتایج مطلوب مشتریان با برقراری هرگونه مزایا ، هزینه ها و تعهداتی که مشتری ها به طور منطقی انتظار دارند B باشد. اطمینان از اطلاع رسانی مشتری در مورد هر چیزی که رخ داده است که مشتری را در معرض خطر آسیب قرار می دهد یا باعث آسیب در کار ما می شود ، خواه مشتری از آن آگاه باشد یا نه ، و به سرعت اقدامات را برای محدود کردن یا ترمیم هرگونه آسیب در حد امکان انجام می دهد. ج. بررسی کار ما با مشتریان در نظارت د. نظارت بر نحوه تجربه مشتریان با هم و تأثیر کار ما با آنها.

تعهد ما به منابع مشتری

فیلم ها ، سؤالات متداول و منابع برای پشتیبانی از اعضا در کار با این بخش از چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره

اخلاق

1اخلاق ما مبتنی بر ارزش ها ، اصول و خصوصیات اخلاقی شخصی است که زیربنای و آگاهی از تفسیر و استفاده از تعهد ما به مشتری و عمل خوب است.

ارزش های

2ارزش ها یک روش مفید برای بیان تعهدات اخلاقی عمومی است که زیربنای هدف و اهداف اقدامات ما است.

3ارزشهای اساسی ما شامل تعهد به:

• احترام به حقوق بشر و عزت
• کاهش علائم پریشانی و رنج شخصی
• افزایش بهزیستی و توانایی های افراد
• بهبود کیفیت روابط بین افراد
• افزایش مقاومت و اثربخشی شخصی
• تسهیل احساس خود که برای شخص (های) نگران در زمینه شخصی و فرهنگی آنها معنی دار است
• قدردانی از تنوع تجربه و فرهنگ انسانی
• محافظت از ایمنی مشتری
• اطمینان از یکپارچگی روابط پزشک و مشتری
• افزایش کیفیت دانش حرفه ای و کاربرد آن
• تلاش برای ارائه خدمات عادلانه و کافی

4ارزشها اصول را آگاه می کنند. آنها وقتی به عنوان یک اصل بیان می شوند ، دقیق تر تعریف و عمل گرا می شوند.

اصول

5اصول توجه را به مسئولیت های مهم اخلاقی هدایت می کند. اصول اصلی ما عبارتند از:

• قابل اعتماد بودن: احترام به اعتماد قرار داده شده در پزشک
• استقلال: احترام به حق مشتری برای خودگردان بودن
• سودمندی: تعهد به ارتقاء رفاه مشتری
• غیرقانونی بودن: تعهد به جلوگیری از آسیب به مشتری
• عدالت: رفتار منصفانه و بی طرفانه کلیه مشتری ها و ارائه خدمات کافی
• احترام به خود: تقویت دانش خود پزشک ، صداقت و مراقبت از خود

6تصمیمات اخلاقی که به شدت توسط یک یا چند مورد از این اصول پشتیبانی می شود بدون هیچ گونه تضاد با دیگران ممکن است در نظر گرفته شود.

7با این حال ، پزشکان ممکن است با شرایطی روبرو شوند که در آن آشتی دادن تمام اصول قابل اجرا غیرممکن است. این ممکن است نیاز به انتخاب اصول برای اولویت بندی داشته باشد. یک تصمیم یا روند عمل لزوماً غیر اخلاقی نمی شود زیرا بحث برانگیز است یا به این دلیل که سایر پزشکان در شرایط مشابه به نتیجه گیری های مختلفی می رسیدند. تعهد یک پزشک این است که تمام شرایط مربوطه را با هرچه بیشتر مراقبت در نظر بگیرید و برای تصمیمات گرفته شده مناسب باشد.

خصوصیات اخلاقی شخصی

8خصوصیات اخلاقی شخصی ارزشهای درونی است که نحوه ارتباط ما با دیگران و محیط خود را شکل می دهد. آنها نمایانگر یک انرژی اخلاقی یا درایو هستند که ممکن است ناخودآگاه و ناشناخته عمل کنند. این انرژی یا درایو اخلاقی از نظر اخلاقی سودمندتر است وقتی که هر از گاهی آگاهانه مورد بررسی قرار می گیرد و برای ایجاد انگیزه در پیشرفت اخلاقی ما یا شکل دادن به نحوه کار ما به سمت یک جامعه خوب استفاده می شود.

9"خصوصیات اخلاقی شخصی" یک کاربرد معاصر "فضیلت" از فلسفه اخلاقی است.

10خصوصیات اخلاقی شخصی و رابطه ای پزشک از اهمیت بالایی برخوردار است. حضور یا غیبت درک شده آنها تأثیر زیادی در چگونگی رشد روابط با مشتری و همکاران خواهد داشت و اینکه آیا از کیفیت و مقاومت کافی برای حمایت از کار برخوردار هستند.

11سطح بالای سازگاری بین خصوصیات اخلاقی شخصی و حرفه ای معمولاً باعث افزایش یکپارچگی و مقاومت در هر رابطه می شود.

12خصوصیات کلیدی شخصی که اعضا و ثبت نام کنندگان به شدت به Aspire تشویق می شوند عبارتند از:

• غرق: باز بودن با مشتری در مورد هر چیزی که آنها را در معرض خطر آسیب قرار دهد یا باعث آسیب واقعی شود
• مراقبت: خیرخواهانه ، مسئول و صالح توجه به نیازهای شخصی ، بهزیستی و آژانس شخصی
• شجاعت: ظرفیت عمل به رغم ترس ، خطرات و عدم اطمینان شناخته شده
• کوشش: استقرار وجدان مهارت و دانش مورد نیاز برای دستیابی به یک نتیجه مفید
• همدلی: توانایی برقراری ارتباط با تجربه شخص دیگر از دیدگاه آن شخص
• انصاف: بی طرفانه و اصولی در تصمیمات و اقدامات مربوط به دیگران به روش هایی که برابری فرصت را ارتقا می بخشد و توانایی افراد مربوطه را به حداکثر می رساند
• فروتنی: توانایی ارزیابی دقیق و تصدیق نقاط قوت و ضعف خود شخص
• هویت: احساس خود در رابطه با دیگران که اساس مسئولیت ، مقاومت و انگیزه را تشکیل می دهند
• یکپارچگی: تعهد به اخلاق بودن در برخورد با دیگران ، از جمله صریح شخصی ، صداقت و انسجام
• انعطاف پذیری: ظرفیت کار با نگرانی های مشتری بدون اینکه شخصاً کاهش یابد
• احترام: نشان دادن عزت مناسب برای مردم و درک آنها از خود
• اخلاص: یک تعهد شخصی به سازگاری بین آنچه که است و چه کاری انجام می شود
• خرد: داشتن قضاوت صحیح که به تمرین اطلاع می دهد

نتیجه

13چالش کار اخلاقی بدان معنی است که پزشکان به ناچار با موقعیت هایی روبرو می شوند که نیاز به پاسخ به موضوعات غیر منتظره ، حل معضلات و راه حل های مشکلات دارد. درک خوبی از اخلاق که زیربنای کار ما است ، یک منبع ارزشمند است که در تصمیم گیری های مهم مفید است. استفاده از یک مدل حل مسئله اخلاقی و بحث در مورد اخلاق برای تمرین خوب ضروری است. این چارچوب اخلاقی برای کمک به پزشکان با توجه به توجه به تنوع عوامل اخلاقی که ممکن است مورد توجه قرار گیرد و برای شناسایی روشهای جایگزین نزدیک شدن به اخلاق که ممکن است مفیدتر باشد ، کمک می کند.

14هیچ بیانیه اخلاقی نمی تواند مشکل در قضاوت های حرفه ای را در شرایطی که ممکن است دائما در حال تغییر و پر از عدم قطعیت باشد ، از بین ببرد. با پذیرش این بیانیه اخلاق ، اعضا و ثبت نام کنندگان انجمن انگلیس برای مشاوره و روان درمانی خود را متعهد می كنند كه با چالش تلاش برای اخلاقی بودن درگیر شوند ، حتی در هنگام انجام این كار ، تصمیم گیری های دشوار یا عمل شجاعانه است.

منابع اخلاقی

فیلم ها ، سؤالات متداول و منابع برای پشتیبانی از اعضا در کار با این بخش از چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره

تمرین خوب

1به عنوان اعضای انجمن مشاوره و روان درمانی بریتانیا (BACP) ، ما متعهد به حفظ و پیشبرد تمرین خوب هستیم.

2این بخش از چارچوب اخلاقی به دنبال تعهد ما به مشتری و اخلاق است تا پیامدهای آنها را برای تمرین خوب با جزئیات بیشتر در نظر بگیریم.

3این آنچه را می توان از همه اعضا و ثبت نام کنندگان BACP به عنوان پزشکانی که خدمات آگاهانه درمانی ، به ویژه مربیگری ، مشاوره ، مراقبت از شبان ، روان درمانی و استفاده از مهارت های مشاوره را ارائه می دهند ، انتظار داشته باشد. این شامل سرپرست ، مربی ، مربی پزشکان یا محقق هر جنبه ای از حرفه های مشاوره است. کارآموزان هنگام کار با اعضای عمومی به عنوان مشتری خود ، تمام تعهدات مربوط به مشتری را در چارچوب اخلاقی انجام می دهند. نکته خوب تمرین 81 تعهدات مربوط به همکاری با سایر کارآموزان را برای یادگیری دانش و مهارت های جدید تعیین می کند.

4ما به عنوان اعضای و ثبت نام کنندگان BACP ، ما خود را به اصول و ارزشهای مندرج در این چارچوب اخلاقی متعهد کرده ایم و می دانیم که اگر نتوانیم تعهدات خود را انجام دهیم ، عضویت یا ثبت نام ما ممکن است در معرض خطر باشد.

5مسئولیت های ما به عنوان تعهدات کامل یا واجد شرایط تعیین شده است. ما کاملاً و بدون قید و شرط متعهد هستیم که در جایی که بیان می کنیم "ما ..." یا "ما باید ..." را برآورده کنیم. در جایی که ما یک شرط را در نظر می گیریم ممکن است به دلایل اخلاقی متنوع باشد ، ما بیان می کنیم که "معمولاً ...".

6ما خودمان را متعهد می کنیم که آشکارا پاسخگو باشیم و مایل باشیم توضیح دهیم که چگونه هر یک از این تعهدات را برای افراد با علاقه معتبر به کار خود انجام داده ایم.

منابع خوب تمرین

فیلم ها ، سؤالات متداول و منابع برای پشتیبانی از اعضا در کار با این بخش از چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره

قرار دادن مشتری اول

7 . ما هر مشتری را در طول جلسات خود به کانون اصلی توجه و کار خود تبدیل خواهیم کرد.

8 . هر گونه منافع حرفه ای یا شخصی که با اولویت دادن به منافع مشتری در تضاد باشد، با مشورت با سرپرست، یک همکار مجرب مستقل و در صورت لزوم، قبل از ارائه خدمات با مشتری تحت تأثیر قرار می گیرد.

9 . هنگامی که از مشتریان یا دیگران در برابر آسیب جدی محافظت می کنیم یا زمانی که پیروی از قانون ممکن است نیاز به نادیده گرفتن خواسته های صریح مشتری یا نقض محرمانه بودن آنها داشته باشد، نحوه مدیریت موقعیت ها را به دقت بررسی خواهیم کرد - همچنین به 10، 55 و 64 مراجعه کنید.

10 . در شرایط استثنایی، نیاز به محافظت از مشتریان یا دیگران در برابر آسیب جدی ممکن است از ما بخواهد که تعهد خود را مبنی بر اینکه خواسته ها و رازداری مشتری خود را دغدغه اصلی خود قرار دهیم، نادیده بگیریم. ممکن است لازم باشد به گونه ای عمل کنیم که از هرگونه تحقیقات یا اقدامات لازم برای جلوگیری از آسیب جدی به مشتریان یا دیگران پشتیبانی کند. در چنین شرایطی، ما تمام تلاش خود را به کار می گیریم تا به بخش هایی از خواسته ها یا اعتماد مشتری خود احترام بگذاریم که نیازی به نادیده گرفتن آنها برای جلوگیری از آسیب جدی نیست.

11 . ما مسئولیتی با سایر اعضای حرفه خود در قبال ایمنی و رفاه همه مشتریان و محافظت از آنها در برابر استثمار یا اعمال ناامن شریک هستیم. ما برای جلوگیری از آسیب ناشی از پزشکان به هر مشتری اقدام خواهیم کرد - همچنین به 24 مراجعه کنید.

12 . ما هر کاری که بتوانیم برای توسعه و محافظت از اعتماد مشتریان خود انجام خواهیم داد.

قرار دادن مشتریان در اولویت منابع

فیلم ها ، سؤالات متداول و منابع برای پشتیبانی از اعضا در کار با این بخش از چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره

کار با استانداردهای حرفه ای

13 . ما باید شایستگی ارائه خدمات ارائه شده را حداقل با استانداردهای اساسی حرفه ای یا بهتر داشته باشیم. هنگامی که ما در نظر می گیریم که رعایت استانداردهای حرفه ای مستلزم مشورت با دیگران با تخصص مرتبط، جستجوی نظرات دوم یا ارجاع است، این کار را به روشی انجام می دهیم که تعهدات و تعهدات خود را برای محرمانگی مشتری و حفاظت از داده ها برآورده می کند.

14 . ما مهارت ها و دانش را به روز نگه می داریم:

آ . خواندن مجلات حرفه ای ، کتاب و/یا منابع الکترونیکی قابل اعتماد ب. خودمان را از هرگونه تحقیق مربوطه و راهنمایی مبتنی بر شواهد ج. بحث و گفتگو با همکاران که با موضوعات مشابه کار می کنند d. بررسی دانش و مهارت های ما در نظارت یا بحث با پزشکان باتجربه e. به طور منظم توسعه حرفه ای برای به روزرسانی دانش و مهارت f. به روز نگه داشتن قانون ، مقررات و سایر الزامات ، از جمله راهنمایی این انجمن ، مربوط به کار ما

15ما سوابق دقیقی را حفظ خواهیم کرد که:

• کافی ، مرتبط و محدود به آنچه برای نوع خدمات ارائه شده لازم است
• مطابق با الزامات حفاظت از داده های قابل اجرا - به وب سایت دفتر کمیساریای اطلاعات (www.ico.org. uk) مراجعه کنید.

16ما با همکاران خود در مورد کار خود با مشتری های خاص همکاری خواهیم کرد که این امر با رضایت مشتری سازگار است و خدمات را به مشتری ارتقا می بخشد.

17ما برای بهبود خدمات و ارائه پشتیبانی متقابل با همکاران همکاری خواهیم کرد - به 56-59 کار با همکاران و تیم ها مراجعه کنید.

18ما سلامت جسمی و روانی خودمان را در سطحی حفظ خواهیم کرد که به ما این امکان را می دهد تا به طور مؤثر با مشتریان خود کار کنیم - 91 مراقبت از خود را به عنوان یک پزشک مراجعه کنید.

19. ما هنگام ارائه خدمات مستقیم یا غیرمستقیم به عموم ، تحت بیمه کافی قرار خواهیم گرفت.

20ما اصول و ارزشهای اخلاقی مندرج در این چارچوب اخلاقی را صرف نظر از کار آنلاین ، چهره به چهره یا استفاده از روشهای دیگر ارتباطی ، تحقق خواهیم داد. دانش فنی و عملی ممکن است با توجه به نحوه ارائه خدمات متفاوت باشد اما کلیه خدمات ما به حداقل استانداردهای حرفه ای اساسی یا بهتر تحویل داده می شود.

کار با منابع استاندارد حرفه ای

فیلم ها ، سؤالات متداول و منابع برای پشتیبانی از اعضا در کار با این بخش از چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره

توجه

21ما به حریم خصوصی و عزت مشتریان خود احترام خواهیم گذاشت.

22. ما با ارائه خدماتی که:

آ . تلاش برای نشان دادن برابری ، تنوع ارزش و اطمینان از گنجاندن همه مشتری ها ب. از تبعیض ناعادلانه در برابر مشتری یا همکاران خودداری کنید. ج. بپذیرید که همه ما در برابر تعصبات آسیب پذیر هستیم و اهمیت خودآگاهی ، بازخورد شخصی و پیشرفت حرفه ای را تشخیص می دهیم. d. کار با موضوعات هویت به روش های آزادانه که به استقلال مشتری احترام می گذارند و نسبت به اینکه آیا این به عنوان استقلال فردی یا رابطه ای مشاهده می شود ، حساس است. فرضیات را به چالش بکشید که هرگونه گرایش جنسی یا هویت جنسیتی ذاتاً از هر کس دیگری ارجح است و سعی در ایجاد تغییر گرایش جنسی یا هویت جنسیتی نخواهد داشت یا به دنبال سرکوب بیان فرد از گرایش جنسی یا هویت جنسیتی f است. تنظیماتی را برای غلبه بر موانع دسترسی ، تا آنجا که به طور منطقی امکان پذیر است ، برای مشتریانی که از هر توانایی مایل به تعامل با یک سرویس g استفاده می کنند ، انجام دهید. تشخیص دهید که دانش ما در مورد جنبه های کلیدی پیشینه ، هویت یا سبک زندگی مشتری ما ناکافی است و به جای اینکه انتظار داشته باشد مشتری بتواند به ما بیاموزد ، قدم بردارید تا خود را از منابع دیگر در صورت وجود و مناسب مطلع کنیم. با مشتریانی که شبیه به خودمان هستند یا از ویژگی های آشنا برخوردار هستند ، فکر می کنند تا ما سرکوب یا غفلت از آنچه در زندگی آنها متمایز است ، را سرکوب یا غفلت نکنیم.

23. ما قانون را در مورد برابری ، تنوع و گنجاندن در نظر خواهیم گرفت و در نظر گرفته می شویم و برای استاندارد بالاتر از حداقل قانونی تلاش خواهیم کرد.

24ما همکاران یا سایر افراد درگیر در ارائه خدمات مرتبط را به چالش می کشیم که نظرات آنها به نظر می رسد ناعادلانه تبعیض آمیز است و در صورت لزوم اقدام به محافظت از مشتری می کند - در صورت لزوم - به 11 مراجعه کنید.

25ما تمام تلاش خود را انجام خواهیم داد تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان ما به صورت داوطلبانه شرکت می کنند. مشتری های مردانه یا مشتریانی که تحت فشار افراد یا آژانس های دیگر برای همکاری با ما احساس می کنند ، رزرو خود را تأیید کرده و در نحوه ارائه خدمات در نظر گرفته شده است.

26. ما بر اساس رضایت و توافق آگاهانه آنها با مشتریان خود همکاری خواهیم کرد. ما می دانیم که موقعیت های استثنایی ممکن است در جایی بوجود بیاید که ممکن است نیاز به اولویت بندی ایمنی مشتری یا دیگران بر خواسته ها و محرمانه بودن مشتری خود داشته باشیم - به 10 مراجعه کنید.

27. توجه دقیق به کار با کودکان و نوجوانان داده می شود که:

آ . با توجه به اینکه آیا مناسب است که به دنبال رضایت دیگران که مسئولیت والدین برای فرد جوان را دارند و بهترین منافع آنها ب. دانش و مهارت های مربوط به روش های کار مناسب برای توسعه فرد جوان و نحوه شکل گیری روابط را نشان می دهد. ج. دانش صحیحی از قانون مربوط به کار با کودکان و نوجوانان و حقوق بشر آنها را نشان می دهد. در مورد فرهنگ و آداب و رسوم فعلی که بر والدین/مراقبت ها تأثیر می گذارد و چگونگی تعامل فرزندان و جوانان با یکدیگر و سایر افراد مهم در زندگی خود آگاه است.

28. ما در مورد به دست آوردن و احترام به رضایت مشتری های آسیب پذیر بالغ ، در هر کجا که توانایی رضایت داشته باشند ، یا اینکه هر کسی را که در صورت لزوم مراقبت از این مشتری ها را ارائه می دهد ، دقت خواهیم کرد.

29کار ما با مشتریان مبتنی بر مشارکت های حرفه ای با آنها خواهد بود که هدف آنها افزایش رفاه ، توانایی و/یا عملکرد آنها است.

منابع احترام

فیلم ها ، سؤالات متداول و منابع برای پشتیبانی از اعضا در کار با این بخش از چارچوب اخلاقی برای حرفه های مشاوره

ایجاد یک رابطه مناسب

30ما معمولاً اطلاعاتی را که باید از قبل بدانند در اختیار شما قرار می دهیم تا تصمیم آگاهانه در مورد خدماتی که می خواهند دریافت کنند ، نحوه ارائه این خدمات و نحوه محافظت از اطلاعات یا داده های مربوط به آنها ، تصمیم آگاهانه بگیریم. در جایی که فوریت یا جدی بودن اوضاع ما را ملزم به مداخله قبل از ارائه چنین اطلاعاتی می کند ، ما در اولین فرصت مناسب این کار را خواهیم کرد.

31. ما در مورد نحوه دستیابی به توافق با مشتری ها دقت خواهیم کرد و در مورد شرایطی که خدمات ما ارائه می شود با آنها قرارداد خواهیم داشت. توجه به:

آ . دستیابی به توافق یا قراردادی که نیازها و گزینه های بیان شده هر مشتری را تا آنجا که ممکن است در نظر می گیرد. برقراری ارتباط شرایط و ضوابط توافق نامه یا قرارداد به روش هایی که به راحتی توسط مشتری درک می شود و متناسب با متن آنها c. به وضوح بیان می کند که چگونه از محرمانه بودن و حریم خصوصی مشتری محافظت می شود و هر شرایطی که اطلاعات محرمانه یا خصوصی به دیگران ابلاغ شود ، د. ارائه سابقه یا دسترسی آسان به مشتری به سابقه ای از آنچه توافق شده است. ثبت سابقه ای از آنچه توافق شده است و هرگونه تغییر یا توضیح در هنگام بروز آنها. مراقب بودن برای هرگونه ناسازگاری بالقوه پیمانکاری بین توافق نامه با مشتریان و سایر توافق نامه های قراردادی که در مورد کارهایی که انجام می شود اعمال می شود و به طور پیشگیرانه تلاش می کند تا از این موارد جلوگیری کند یا به سرعت افراد را با قدرت یا مسئولیت حل این تضادها هشدار دهد.

32ما به طور دوره ای پیشرفت هر مشتری را مرور خواهیم کرد و در صورت امکان ، نظرات مشتری خود را در مورد نحوه همکاری با ما جستجو می کنیم.

33ما با اطمینان از این امر ، مرزهای حرفه ای و شخصی مناسب را در روابط خود با مشتری ایجاد و حفظ خواهیم کرد:

آ . این مرزها مطابق با اهداف همکاری مشترک و سودمند برای مشتری است ب. از هرگونه روابط دوگانه یا متعدد در جایی که خطرات آسیب به مشتری از مزایایی برای مشتری ج جلوگیری می شود ، جلوگیری می شود. مراقبت معقول برای جدا کردن و حفظ تمایز بین حضور شخصی و حرفه ای ما در رسانه های اجتماعی انجام می شود که در آن می تواند منجر به روابط مضر دوگانه با مشتریان شود. تأثیر هرگونه روابط دوگانه یا متعدد به صورت دوره ای در نظارت مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت لزوم با مشتری مورد بحث قرار می گیرد. همچنین ممکن است با هر یک از همکاران یا مدیران به منظور ارتقاء یکپارچگی کار انجام شده در مورد آنها مورد بحث قرار گیرد.

34ما با روابط جنسی با مشتری ، نظارت یا کارآموز رابطه جنسی نخواهیم داشت.

35ما به هیچ وجه از مشتریان خود سوءاستفاده یا سوء استفاده نخواهیم کرد: از نظر مالی ، عاطفی ، جسمی ، جنسی یا روحی.

36ما از داشتن روابط جنسی با یا رفتار جنسی نسبت به افرادی که می دانیم در نزدیکی مشتری های خود هستند ، برای جلوگیری از تضعیف اعتماد مشتری به ما یا آسیب رساندن به روابط درمانی خودداری خواهیم کرد.

37ما از ادامه یا از سرگیری هرگونه روابط با مشتری های سابق که می تواند به مشتری آسیب برساند یا به مزایای کار درمانی که انجام می شود آسیب برساند ، خودداری خواهیم کرد. ما می دانیم که تضاد منافع و مسائل مربوط به قدرت یا وابستگی ممکن است پس از پایان روابط کاری ما با مشتری ، سرپرست یا کارآموز به طور رسمی پایان یابد. از این رو:

آ . ما قبل از ورود به روابط شخصی یا تجاری با مشتریان سابق ، احتیاط خواهیم کرد. b. ما از روابط جنسی یا صمیمی با مشتری های سابق یا افراد نزدیک به آنها جلوگیری خواهیم کرد. به طور استثنایی ، چنین رابطه ای فقط به دنبال بررسی دقیق در نظارت و هر زمان ممکن ، پس از بحث و گفتگو با همکاران باتجربه یا سایر افراد نگران یکپارچگی حرفه های مشاوره ، هنگامی که:

• زمان کافی سپری شده است یا شرایط افراد مربوطه به اندازه کافی تغییر کرده است تا تمایز بین روابط جدید و پیشنهادی جدید ایجاد شود
• هر پویایی درمانی از روابط قبلی به اندازه کافی حل شده است تا بتواند نوع دیگری از رابطه را آغاز کند.(این ممکن است در مورد برخی از مراجعان یا نامناسب برخی از روشهای درمانی کار ممکن نباشد.)
• یک سرویس معادل با شخصی که توسط پزشک ارائه شده در دسترس مشتری سابق است ، در صورت تمایل به این امر در آینده
• پزشک در اطمینان از اینکه رابطه جدید دارای یکپارچگی است و بهره برداری نیست ، مراقبت های قابل توجهی انجام داده است

ج. اگر رابطه برای مشتری سابق مضر باشد یا به جایگاه این حرفه آسیب برساند ، ما از نظر حرفه ای پاسخگو خواهیم بود