مدیریت فروش و پرداخت آنلاین را مدیریت کنید

برای فروش محصولات یا خدمات خود به صورت آنلاین ، باید سیستم عامل های آنلاین خود را برای معاملات و پرداخت هزینه ها تنظیم کنید. شما باید تصمیم بگیرید که کدام سیستم عامل ها را می فروشید و محصولات خود را در آن ارائه می دهید ، مانند وب سایت یا سیستم عامل های رسانه های اجتماعی.

مزایای بسیاری برای تبلیغ محصولات و خدمات شما به صورت آنلاین وجود دارد ، مانند:

• انعطاف پذیری افزایش یافته در ارائه موارد بدون محدودیت یک فروشگاه فیزیکی
• افزایش دسترسی به تجارت شما به مشتریان بالقوه
• فروش محصولات و خدمات یا ایجاد سوالات خارج از ساعات کاری
• کاهش هزینه به دلیل کمترین هزینه های مربوط به فروش آنلاین در مقایسه با گزینه های سنتی.

از آنجا که افراد بیشتری کالا و خدمات را بصورت آنلاین خریداری می کنند ، مشاغل بیشتری در حال راه اندازی گزینه های ارائه و ارائه خدمات آنلاین و خدمات و پرداخت هستند. اگر تجارت شما به صورت آنلاین فعالیت کند ، یک سیستم پرداخت ایمن و قابل اعتماد بسیار مهم است.

هنگام آماده سازی برای سرمایه گذاری در ارتقاء یا فروش محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین ، باید در نظر داشته باشید که یک استراتژی تجاری دیجیتال را توسعه دهید - یک طرح کلی از اهداف ، اهداف و روش های خود برای انجام آنلاین تجارت خود.

در این صفحه

وب سایت های تجارت الکترونیک و فروشگاه های آنلاین

تجارت الکترونیک عمل خرید یا فروش کالا و خدمات به صورت آنلاین است. یک روش متداول تجارت الکترونیک استفاده از یک فروشگاه دیجیتال به عنوان بخشی از وب سایت یا بستر رسانه های اجتماعی شماست.

برای تبلیغ و فروش محصولات خود می توانید یک عملکرد ، صفحه یا بخش را به وب سایت تجاری خود اضافه کنید.

بسته به نیاز تجارت شما ، فروشگاه های آنلاین می توانند ساده یا پیچیده باشند.

گزینه های دیگر برای ارائه محصولات و خدمات به صورت آنلاین عبارتند از:

• یک فروشگاه رسانه ای اجتماعی
• بازارهای آنلاین
• یک رویکرد چند کاناله با استفاده از روش ها و سیستم عامل های مختلف.

تجارت الکترونیک در وب سایت شما برای تأمین انتظارات مشتری و الزامات قانونی باید یک سیستم پرداخت آنلاین ایمن ارائه دهد. درباره تعهدات قانونی بیشتر بخوانید.

نکاتی برای موفقیت در تجارت الکترونیک

• اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما امنیت و حفاظت از حریم خصوصی را برای مشتریان خود تشریح می کند تا مشتریان از استفاده از سیستم پرداخت شما اطمینان داشته باشند.
• از یک گواهی دیجیتالی Secure Sockets Layer (SSL) استفاده کنید. یک گواهینامه SSL اطلاعات ، مانند جزئیات کارت اعتباری را رمزگذاری می کند ، زیرا از طریق اینترنت منتقل می شود تا افراد دیگر نتوانند به آن دسترسی پیدا کنند. سرویس میزبانی وب سایت یا توسعه دهنده شما می تواند در مورد درخواست گواهینامه به شما توصیه کند.
• خدمات وب سایت خود را با خدمات عالی در زندگی واقعی دنبال کنید. به عنوان مثال ، اطمینان حاصل کنید که محصول شما همانطور که در وب سایت ظاهر می شود و هزینه های پنهان وجود ندارد. بررسی های آنلاین باعث می شود که مشتریان بتوانند این کلمه را در صورت تجربه منفی با تجارت شما پخش کنند.
• اطلاعاتی در مورد شغل خود ارائه دهید - جایی که مستقر هستید ، چگونه با شما تماس بگیرید و اگر مشکلی پیش آمد ، چه کاری انجام دهید. این جزئیات باعث افزایش اعتماد به نفس مشتری می شود.
• معاملات تجاری الکترونیکی مشمول قوانین تجاری مشابه معاملات سنتی است. شما باید تعهدات قانونی خود را مانند تجارت عادلانه آنلاین (از جمله حریم خصوصی ، اسپم و مالکیت معنوی) و قوانین کپی رایت درک کنید.

اطمینان حاصل کنید که هرگونه شرایط و ضوابط مشخص است - این باید شامل بازپرداخت یا خط مشی لغو شما باشد.

راه اندازی تجارت الکترونیک

هنگام آماده سازی برای تنظیم قابلیت های تجارت الکترونیکی ، باید در نظر بگیرید که کدام یک از سیستم عامل های آنلاین خود را که می خواهید از آن بفروشید و گزینه های مختلف برای تهیه آنها را در نظر بگیرید.

روشهای مشترک تجارت الکترونیک عبارتند از:

• فروشگاه های وب سایت توسعه یافته سفارشی ایجاد شده توسط یک توسعه دهنده
• فروشگاه های قالب با استفاده از افزونه ها در وب سایت خود
• محصولاتی که به شما یک بسته تجارت الکترونیکی می دهد که می توانید متناسب با تجارت خود باشید
• راه اندازی فروشگاه های دارای رسانه های اجتماعی در هر سیستم عامل
• پیوند از رسانه های اجتماعی خود به وب سایت فروش خود.

به نمونه های دیگر مغازه های آنلاین نگاه کنید و در مورد نحوه نمایش محصولات خود فکر کنید. در مورد ساخت یک وب سایت یا نحوه بهبود وب سایت خود بخوانید.

همچنین برای دریافت پرداخت آنلاین باید روش هایی را تنظیم کنید. شما می توانید گزینه های پرداخت 1 یا چندگانه را به مشتریان ارائه دهید ، از جمله:

• اعتبار آنلاین/پرداخت کارت بدهی
• پرداخت کارت اعتباری/بدهی از طریق تلفن
• پیپ
• پرداخت Google
• سیب پرداخت
• اکنون خرید کنید ، خدمات بعدی را بپردازید.

یک وب سایت آنلاین معمولی با قابلیت تجارت الکترونیک شامل موارد زیر خواهد بود:

• یک لیست محصول یا کاتالوگ
• ابزاری برای انتخاب محصولات (که اغلب به آن سبد خرید یا سبد خرید گفته می شود)
• یک ابزار سفارش و پرداخت.

شما باید اطلاعات دقیق مربوط به سفارش ، حمل و نقل و قیمت را به مشتریان خود بدهید. آنها همچنین به بازپرداخت ، ضمانت نامه ها و سیاست های بازپرداخت علاقه مند خواهند بود.

ممکن است مشتریان نگران ایمنی خرید آنلاین باشند ، بنابراین باید اطلاعات روشنی در مورد حریم خصوصی و سیاست های امنیتی خود در اختیار آنها قرار دهید.

همین قوانین در مورد فروش آنلاین به عنوان روش های فروش سنتی اعمال می شود. اطمینان حاصل کنید که قبل از شروع فروش آنلاین ، با آیین نامه مندرج در قانون تجارت عادلانه 1989 (شامل قانون مصرف کننده استرالیا) آشنا هستید.

نکاتی برای کمک به شما در تنظیم توانایی تجارت الکترونیکی

• در مورد ایجاد (یا به روزرسانی) یک وب سایت با یک توسعه دهنده وب سایت صحبت کنید تا به شما امکان فروش آنلاین را بدهد.
• بررسی کنید که افزونه ها ممکن است برای افزودن قابلیت فروش به وب سایت فعلی شما در دسترس باشد.
• اگر از وب سایت الگوی استفاده می کنید ، بررسی کنید که آیا می توانید اشتراک یا مجوز خود را برای اضافه کردن قابلیت خرید ارتقا دهید.

قیمت گذاری برای فروش آنلاین

هنگام قیمت گذاری برای فروش آنلاین ، در نظر گرفتن تمام هزینه های فروش ، مانند:

• فروش هزینه - پرداخت به اشخاص ثالث ، مانند بازارهای آنلاین
• هزینه های پردازش پرداخت - پرداخت شده به ارائه دهندگان پرداخت و بانک ها برای پردازش پرداخت های آنلاین
• هزینه های ماهانه یا مکرر - هزینه های فلوت برای دسترسی به کانال های فروش آنلاین (به عنوان مثال میزبانی وب سایت و هزینه های لیست بازار) برای شما هزینه می شود
• مالیات های قابل اجرا یا اتهامات دولت - مالیات و خدمات (GST) (GST) (بسته به موقعیت خریدار خود ممکن است در صورت فروش بین المللی متفاوت باشد)
• هزینه های تحویل - بسته بندی و حمل و نقل.

هنگام فروش آنلاین ، هزینه حمل و نقل می تواند زیاد باشد. اگر محصولات کم ارزش را بفروشید ، هزینه حمل و نقل حتی ممکن است بیشتر از هزینه محصول باشد. سپس باید استراتژی قیمت گذاری خود را برای هزینه های حمل و نقل در نظر بگیرید.

• با اضافه کردن حمل و نقل در هنگام پرداخت ، هزینه حمل و نقل را به خریدار منتقل کنید - اضافه کردن هزینه های حمل و نقل در حین پرداخت ، در صورت عدم آگاهی از هزینه ، خطر خریداران از تغییر ذهن خود را افزایش می دهد. هزینه های آن را در سایت خود روشن کنید تا خریداران از بررسی تعجب کنند.
• با پرداخت هزینه مسطح برای همه حمل و نقل - با توجه به محصول و حجم سفارش داده شده ، این ممکن است کل هزینه حمل و نقل را پوشش ندهد.
• ارائه حمل و نقل رایگان برای سفارشات بیش از یک مبلغ خاص - مشوق های حمل و نقل رایگان ممکن است مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب کند.
• ارائه حمل و نقل رایگان در تمام سفارشات - قیمت فروش محصولات شما باید افزایش یابد تا هزینه های شما در این گزینه پوشش دهد. مهم است که اطمینان حاصل کنید که قیمت های شما هنوز هم رقابتی هستند.

فروش گزینه ها و کانال ها

جدا از ایجاد قابلیت تجارت الکترونیکی در وب سایت خود ، می توانید محصولات و خدمات خود را از طریق کانال های دیگر نیز بفروشید. شما گزینه های زیادی دارید و هرکدام پتانسیل گسترش مشتری خود را دارند.

استفاده از کانال های فروش موجود و سایت های تجارت الکترونیک به جای وب سایت شما از صرف هزینه بیش از حد و وقت در هنگام ساخت مشتری خود جلوگیری می کند. این سایتهای موجود احتمالاً آگاهی از برند و ترافیک وب سایت فعلی را دارند که می توانید از آنها بهره مند شوید.

هر کانال فروش دارای مزایا و معایب خواهد بود. شما باید زمان ، هزینه های تنظیم و هرگونه هزینه مداوم را در نظر بگیرید. همچنین باید شرایط و الزامات هر کانال و مناسب آن را برای تجارت و مشتریان در نظر بگیرید.

بازارهای آنلاین چندین فروشنده ، محصولات و خریداران را در 1 مکان گرد هم می آورند. این مانند یک مرکز خرید بزرگ است که به خریداران این امکان را می دهد تا محصولات خود را از فروشگاه های مختلف در 1 مکان خریداری کنند (به عنوان مثال Catch.com. au و Etsy).

فروش از طریق یک بازار آنلاین به طور کلی سریع راه اندازی می شود و اعتبار و یک مشتری بزرگ را ارائه می دهد. بازار آنلاین وب سایت و امنیت را حفظ می کند و فرایندها و ابزارهای مستقر برای خرید و پرداخت را فراهم می کند.

بازارهای آنلاین می توانند هزینه های ماهانه و کمیسیون را شارژ کنند. شما ملزم به رعایت شرایط و ضوابط بازار هستید. بسته به محصول خود ، ممکن است مستقیماً با سایر فروشندگان رقابت کنید.

مزایای بازارهای آنلاین ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• سریعتر از یک وب سایت و فروشگاه آنلاین راه اندازی می شود
• کانال اضافی برای تبلیغ و فروش محصولات خود
• فرآیندها و زیرساخت های ارسال شده برای ارسال تأیید و ردیابی سفارش
• پایگاه مشتری بزرگتر
• اعتبار بیشتر به عنوان خریداران دارای سطح اعتماد بالاتری با بازارهای قابل توجه تر هستند
• بازار آنلاین وب سایت و امنیت را حفظ می کند ، و از حداقل خرابی اطمینان می دهد
• امکان مقایسه به راحتی قیمت های خود با رقبا
• گزینه ای برای خریداران برای ارسال نظرات.

مضرات بازارهای آنلاین ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• هزینه های ماهانه و کمیسیون
• کنترل کمتر مشتری و تجربه خرید
• رقابت با سایر فروشندگان با محصولات مشابه
• رعایت شرایط و ضوابط بازار
• محدودیت یا محدودیت در نحوه تبلیغ یا مارک تجاری و محصولات خود.

بازارهای حراج امکانات آنلاین هستند که به خریداران اجازه می دهد تا یک پیشنهاد آنلاین (به عنوان مثال eBay) ارائه دهند.

اگر با استفاده از یک بازار حراج می فروشید ، برای نهایی کردن فروش باید منتظر زمان مشخصی باشید (یعنی پس از بسته شدن پیشنهاد). اگر مناقصه کم باشد ، ممکن است قیمت کمتری نسبت به قیمت فروش منظم خود دریافت کنید.

سایت های رسانه های اجتماعی (به عنوان مثال Facebook) گزینه هایی برای تنظیم فروشگاه در صفحه کسب و کار خود دارند. افزودن گزینه های پرداخت به رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد مستقیماً به دنبال کنندگان خود در بستر رسانه های اجتماعی بفروشید.

برخی از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی همچنین دارای یک بازار (به عنوان مثال بازار فیس بوک) هستند که به شما امکان می دهد کالاها و خدمات را برای فروش لیست کنید.

اگر محصولات مشابهی را به سایر فروشندگان می فروشید ، می توانید آنها را در موتورهای خرید مقایسه (Google Shopping) لیست کنید.

این سایت ها به خریداران این امکان را می دهند تا قیمت فروشندگان مختلف را با یکدیگر مقایسه کنند و در صورت رقابتی قیمت گذاری شما به ویژه مفید هستند. اما ممکن است در صورت رقابت با کیفیت به جای قیمت یا فروش کالاهای منحصر به فرد ، سودمند نباشد.

سایت های خرید مقایسه هزینه های استفاده از خدمات آنها را پرداخت می کنند. سایت های مقایسه ممکن است به هر کلیک پرداخت کنند ، بنابراین ممکن است حتی اگر فروش نکنید ، هزینه های خود را متحمل شوید.

سایت های معامله با تشویق فروشندگان به لیست محصولات و خدمات تخفیف خود در ازای قرار گرفتن در معرض تجارت و دسترسی به یک بستر بزرگ فروش ، فعالیت می کنند.

سیستم عامل های آزاد بازارهای آنلاین برای فروش خدمات هستند. این سیستم عامل ها به شما امکان می دهند نمایه ای را برای تبلیغ خدمات خود ایجاد کرده و مهارت ها ، مدارک و تجربه خود را ارائه دهید.

خریداران همچنین می توانند جزئیات خدمات مورد نیاز خود را ارسال کنند.

برنامه های وابسته به شما امکان می دهد با استفاده از سایر افراد یا سازمان ها برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود ، دسترسی خود را افزایش دهید.

شما هر یک از شرکت های وابسته را به لینک فروش منحصر به فرد خود ارائه می دهید. شما برای هر فروش که از طریق لینک آنها ساخته شده است ، کمیسیون وابسته را پرداخت می کنید.

بسیاری از کانال های فروش آنلاین دیگر وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید. این بسته به صنعت شما متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال ، شما می توانید از طریق iTunes یا وعده های غذایی از طریق Uber Eats موسیقی بفروشید.

این سایت های شخص ثالث گزینه ها و فرآیندهای پرداخت موجود برای سفارش ، خدمات مشتری و حمل و نقل را دارند. سایت های شخص ثالث به شما امکان می دهد تا روی محصول یا خدمات خود تمرکز کنید.

سایت های شخص ثالث هزینه یا کمیسیون را برای شما هزینه می کنند.

بارگیری های دیجیتالی به مشتریان شما امکان می دهد هر رسانه ای را از شما خریداری کنند - برای مثال ، نرم افزار ، فیلم ، بازی ، اسناد ، تصاویر یا کتابهای الکترونیکی. مشتری شما بر روی یک لینک کلیک می کند و فوراً فایل را روی رایانه خود بارگیری می کند و شما را در هزینه های تحویل و چاپ ذخیره می کند.

مشاغل مانند رستوران ها ، گل فروشی ها و شرکت های پذیرایی می توانند با همکاری با یک سرویس تحویل ، مشتری خود را گسترش دهند که می تواند محصولات فیزیکی را در مدت زمان کوتاهی به مشتریان ارائه دهد (به عنوان مثال Uber Eats و Menulog).

روش های پرداخت

گزینه های مختلفی برای فروش آنلاین و پرداخت هزینه وجود دارد و شما باید مناسب ترین گزینه ها را برای تجارت خود انتخاب کنید.

همچنین هزینه ها و خطرات مرتبط با پرداخت آنلاین وجود دارد ، بنابراین شایان ذکر است که آیا مقدار مورد انتظار معاملات آنلاین شما سرمایه گذاری را در وب سایت تجارت الکترونیکی امن خود توجیه می کند یا اینکه آیا باید گزینه های دیگر را کشف کنید.

شما می توانید با استفاده از وب سایت تجاری خود پرداخت کنید:

• یک حساب بازرگان
• یک سرویس پرداخت آنلاین
• یک سرویس پرداخت که توسط برخی از ارائه دهندگان خدمات اینترنتی اداره می شود.

حساب های بازرگان و خدمات پرداخت متناسب با مشاغل فروشگاه های آنلاین و انتظار حجم بالایی از معاملات است.

روش های مختلفی برای پرداخت وجود دارد. می توانید از برخی از این گزینه ها در وب سایت خود استفاده کنید. برخی دیگر برای کمک به مشاغل در ایجاد ظرفیت پرداخت آنلاین بدون ایجاد وب سایت های پیشرفته ظاهر شده اند.

شما نیاز به ایجاد یک بازرگان با بانک خود دارید که به شما امکان می دهد پرداخت کارت اعتباری را بصورت آنلاین بپذیرید. برخی از بانک ها نرم افزاری را برای کمک به شما در راه اندازی فروشگاه آنلاین ارائه می دهند.

با بانک خود در مورد چگونگی کمک به آنها و چه هزینه هایی صحبت کنید. این می تواند ارزش خرید را داشته باشد زیرا بانک ها ممکن است ساختار هزینه های مختلفی را برای حساب های بازرگان و دروازه پرداخت اینترنتی داشته باشند.

یک دروازه پرداخت سبد خرید شما را به تسهیلات بازرگان بانک خود پیوند می دهد. برخی از مشاغل کوچک این گزینه را انتخاب می کنند زیرا می تواند آسانتر و سریعتر از راه اندازی تسهیلات تجاری خود با یک بانک باشد ، در حالی که از عدم تمایل مشتریان از فرآیندهای پرداخت چند مرحله ای مانند PayPal جلوگیری می کند.

برای استفاده از دروازه پرداخت به یک حساب بازرگان نیاز خواهید داشت.

برخی از خدمات میزبان وب نیز امکانات پرداخت را ارائه می دهند. از میزبان وب یا طراح خود در مورد چگونگی کمک به آنها سؤال کنید.

خدمات پرداخت آنلاین به شما امکان می دهد پرداخت را از طریق شخص ثالث بپذیرید. پی پال مشهورترین این خدمات است و در سراسر جهان فعالیت می کند ، بنابراین مردم در هر نقطه از جهان می توانند از شما خریداری کنند.

بسیاری از این خدمات از طریق سیستم پرداختی که در وب سایت شما ساخته شده است ، پرداخت ها را از طرف شما پردازش می کنند. همچنین می توانید پیوندی را در وب سایت خود ایجاد کنید که مشتریان را به سرویس پرداخت آنلاین شخص ثالث منتقل می کند.

ارائه دهندگان خدمات آنلاین همچنین ممکن است پرداخت را از طریق دستگاه های تلفن همراه بپذیرند ، که هنگام انتخاب ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین شما یک نکته مهم است.

شما می توانید کالاهای خود را از طریق یک سایت حراج آنلاین مانند eBay بفروشید. سایت حراج پس از حراج پرداخت از خریداران را جمع آوری کرده و آنها را به شما منتقل می کند.

اگر از آنها به صورت تجاری استفاده می کنید می توانید به عنوان یک تجارت در سایت های حراج ثبت نام کنید. برخی از سایت های حراج آنلاین گزینه راه اندازی یک فروشگاه آنلاین در سایت را به شما ارائه می دهند تا تمام محصولات خود را جمع کنید.

سایت های حراج آنلاین به طور معمول هزینه ای را برای لیست کالاهای فروش و هزینه مبتنی بر کمیسیون در هر فروش هزینه می کنند.

شما می توانید به جای اینکه وارد یک ترتیب پرداخت آنلاین شوید ، مشتری را برای پرداخت هزینه دستی انتخاب کنید.

شما می توانید وب سایت خود را برای تولید فاکتور هنگامی که مشتری می خواهد یک محصول را خریداری کند ، برنامه ریزی کنید. از طرف دیگر ، فقط می توانید از مشتریان بخواهید که از طریق ایمیل یا تلفن برای خرید کالاها یا خدمات به شما ایمیل یا تلفن کنند.

سپس می توانید از آنها بخواهید که با آنها بپردازند:

• انتقال بانکی اینترنتی به حساب شما
• کارت اعتباری از طریق نامه یا تلفن
• bpay (در مورد این با بانک خود صحبت کنید)
• ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین (به عنوان مثال پی پال).

گزینه های پرداخت فوری نیز با استفاده از بسیاری از این خدمات موجود است.

اکنون بخرید ، خدمات بعداً پرداخت کنید (BNPL) به مشتری خود اجازه می دهد تا با گذشت زمان هزینه خرید خود را بپردازد. مشتریان از آنها بهره نمی برند بلکه هزینه های استفاده از این خدمات را پرداخت می کنند. نمونه ها شامل شرکت Afterpay و Zip است.

BNPL مانند سنتی لایبی است ، با گذشت زمان پرداخت می شود - تفاوت این است که مشتری بلافاصله کالا یا خدمات را دریافت می کند و پس از اتمام پرداخت. با BNPL ، مشتری به جای فروشنده به ارائه دهنده خدمات BNPL پرداخت می کند.

ارائه دهنده خدمات BNPL مبلغ فروش را به شما پرداخت می کند. هزینه های شما از جمله هزینه مسطح و درصد از مبلغ فروش به شما پرداخت می شود.

Cryptocurrency یک ارز دیجیتال است - به عنوان مثال ، بیت کوین. cryptocurrency با استفاده از یک دفترچه مجازی پرداخت یا دریافت می شود تا بتوانید آن را برای هر کسی در هر نقطه از جهان ارسال کنید.

در کلیه پرداختهای cryptocurrency هزینه معامله دریافت می شود.

cryptocurrency ارز رسمی هیچ کشوری نیست بلکه با استفاده از یک سیاست پولی از پیش تعریف شده عمل می کند. مقدار cryptocurrency می تواند نوسان داشته باشد.

خلاصه روشهای پرداخت

روش پرداخت

توضیح

وب سایت خود مورد نیاز است

ملاحظات

هزینه

خطرات/هشدارها

وب سایت شما - حساب کاربری

شما را ملزم به ایجاد یک بازرگان با بانکی می کند که پرداخت های خود را در وب سایت شما جمع می کند.

شما باید یک حساب بازرگان با یک بانک داشته باشید.

در صورت عدم داشتن وب سایت ، هزینه و زمان لازم برای راه اندازی یک وب سایت نیز وجود خواهد داشت.

هزینه های جاری باید به بانک پرداخت شود. بانک های مختلف نیازهای خاصی را در اختیار شما قرار می دهند - معمولاً این هزینه های مکرر مسطح یا درصدی از معامله خواهد بود.

شما باید وب سایت خود را حفظ کنید ، از جمله پاسخگویی به امنیت و الزامات مربوط به انطباق.

در نظر گرفتن تمام هزینه های درگیر ضروری است و اگر این امر با توجه به فروش مورد انتظار شما امکان پذیر باشد.

روند درخواست با بانک ها می تواند وقت گیر باشد.

وب سایت شما - دروازه پرداخت

شما را ملزم به ایجاد یک حساب کاربری با دروازه پرداخت می کند ، که پرداخت های خود را در وب سایت شما جمع می کند و وجوه را به تسهیلات بازرگان خود می فرستد.

شما باید یک حساب بازرگان با یک بانک داشته باشید.

در صورت عدم داشتن وب سایت ، هزینه و زمان لازم برای راه اندازی یک وب سایت نیز وجود خواهد داشت.

هزینه های جاری به دروازه پرداخت و بانک پرداخت می شود.

شما باید اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما کلیه شرایط مربوط به انطباق را برآورده می کند.

تمام هزینه های مربوط به آن را در نظر بگیرید و اگر این امر با توجه به فروش مورد انتظار شما امکان پذیر است.

روند درخواست با بانک ها می تواند وقت گیر باشد.

ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین

شما را ملزم به ایجاد یک حساب کاربری با ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین می کند و به شما امکان می دهد پرداخت را از طریق یک سیستم پرداخت داخلی ، پیوند در یک وب سایت شخص ثالث یا دستگاه/برنامه تلفن همراه جمع کنید.

در صورت عدم داشتن وب سایت ، هزینه و زمان لازم برای راه اندازی یک وب سایت نیز وجود خواهد داشت.

هزینه های جاری باید به ارائه دهنده خدمات پرداخت پرداخت شود.

در ابتدا به ارائه دهنده خدمات پرداخت پرداخت می شود.

روند انتقال به حساب بانکی شما ممکن است دستی باشد و محدودیت هایی داشته باشد.

برخی از ارائه دهندگان خدمات پرداخت اختلافات مشتری را برطرف می کنند و ممکن است بازپرداخت مشتری را با اختیار خود صادر کنند

شما مشمول شرایط و ضوابط ارائه دهنده خدمات پرداخت هستید.

سایت های حراج آنلاین

به خریداران اجازه می دهد تا پیشنهادات را ارائه دهند و پس از حراج ، از خریدار پرداخت می کنند.

شما باید راحت باشید که به یک سایت شخص ثالث برای جمع آوری هزینه ها اجازه دهید و برای انتظار برای حراج های برنامه ریزی شده باید وقت داشته باشید.

هزینه های هر مورد برای فروش ، از جمله کمیسیون ذکر شده است.

برای فروش باید مدت مشخصی صبر کنید.

قیمت فروش متغیر است و در صورت کم بودن مناقصه ، ممکن است ارزش کل کالا را دریافت نکنید.

شما مشمول شرایط و ضوابط سایت حراج هستید.

پرداخت ها مستقیم به شما انجام نمی شود و از طریق سایت حراج پردازش می شوند و در نتیجه تأخیرهای احتمالی در دریافت وجوه ایجاد می شود.

پرداخت دستی ، BPay و نقل و انتقالات مستقیم

مشتریان فاکتور به گونه ای که بتوانند پرداخت دستی را انجام دهند - برای مثال ، با استفاده از انتقال بانکی اینترنتی به حساب بانکی ، BPAY ، کارت اعتباری از طریق نامه یا تلفن یا ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین.

در نظر بگیرید که چگونه فاکتور تولید می شود - برای مثال ، از طریق وب سایت شما ، به صورت خودکار یا دستی.

هیچ هزینه اضافی وجود ندارد.

از آنجا که مشتری در نقطه خرید پرداخت نمی کند ، ممکن است تأخیر در دریافت بودجه وجود داشته باشد.

شما ملزم به پیگیری/تأیید پرداخت و پیگیری در صورت لزوم هستید.

اکنون خرید کنید ، بعداً خدمات (BNPL) پرداخت کنید

به مشتری خود اجازه می دهد تا ضمن دریافت سریع سفارش خود ، هزینه خرید خود را در طی یک دوره بپردازد.

زمان و هزینه ای برای ادغام این گزینه در وب سایت یا یک فرآیند پرداخت دیگر وجود خواهد داشت.

هزینه های شما از جمله هزینه مسطح و درصد از مبلغ فروش به شما پرداخت می شود.

شما مشمول شرایط و ضوابط BNPL هستید.

پرداخت به ارائه دهنده BNPL انجام می شود ، بنابراین ممکن است در دریافت بودجه تاخیر در شما وجود داشته باشد.

رمز

یک ارز دیجیتالی پرداخت شده یا با استفاده از یک دفترچه مجازی دریافت می شود.

برای پرداخت یا دریافت cryptocurrency باید ثبت نام کنید.

هزینه معامله در کلیه پرداخت ها هزینه می شود.

مقدار cryptocurrency می تواند نوسان داشته باشد ، بنابراین شما باید از نزدیک آن را کنترل کنید.

بهبود تجربه فروش آنلاین

هنگام فروش آنلاین باید روابط مشتری را ایجاد و حفظ کنید. شما می توانید این کار را توسط:

• ایجاد یک تجربه شخصی برای هر مشتری - به دنبال راه هایی برای تجربه آنلاین باشید
• انتظارات روشنی را در مورد آنچه مشتریان می توانند از محصول و خدمات شما انتظار داشته باشند ، هم ارزش و هم برای هرگونه محدودیت تعیین کنید
• ارائه جزئیات-برای استفاده از محصولات خود یا دسترسی به خدمات خود ، به مشتریان دستورالعمل های گام به گام ارائه دهید (به عنوان مثال اگر آموزش شخصی آنلاین را از طریق زوم ارائه می دهید ، فرض نکنید مشتری می داند چگونه از زوم استفاده کند-شما باید تمام اطلاعاتی را که در اختیار شما قرار می دهدنیاز به دسترسی به جلسه)
• اطمینان حاصل کنید که در صورت لزوم مشتری می تواند از تجارت شما کمک کند
• مشتریان را با بررسی منظم (به عنوان مثال با میزبانی رویدادهای آنلاین یا پخش مستقیم) درگیر کنید.

جذب مردم به فروشگاه آنلاین شما

پس از تنظیم لیست آنلاین یا لیست بازار ، باید در نظر بگیرید که فروشگاه آنلاین خود را تبلیغ کنید. هدف شما باید این باشد که افراد را به سمت وب سایت یا لیست بازار خود سوق دهید.

همچنین ممکن است آنها را در لیست ایمیل خود ثبت نام کنید یا پروفایل رسانه های اجتماعی خود را دنبال کنید تا بتوانید محصولات و خدمات خود را به آنها ارتقا دهید.

شما می توانید فروشگاه آنلاین خود را با استفاده از:

• رسانه های اجتماعی
• بازاریابی تأثیرگذار
• فیلم ها یا کانال های YouTube
• تبلیغات گوگل
• بازاریابی محتوا
• کلمه دهان

وب سایت شما همچنین باید اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات شما را داشته باشد و توجه مشتریان بالقوه شما را به خود جلب کند.

فروش چک لیست آنلاین

• در نظر بگیرید که آیا یک فروشگاه آنلاین راه اندازی خواهید کرد. آیا انتظار فروش آنلاین کافی برای پوشش زمان و هزینه راه اندازی فروشگاه آنلاین دارید؟
• در نظر بگیرید که آیا محصولات خود را فقط با استفاده از یک بازار آنلاین یا همراه با فروش در وب سایت خود می فروشید.
• در صورت استفاده از بازار آنلاین ، گزینه های موجود را تحقیق کنید. آنچه را که برای صنعت ، محصولات و مشتریان خود مناسب است ، در نظر بگیرید. هزینه ها و شرایط هر گزینه را در نظر بگیرید.
• در نظر بگیرید که چگونه فروشگاه آنلاین خود را تبلیغ خواهید کرد. از چه روش هایی برای هدایت مشتریان به وب سایت یا لیست بازار آنلاین خود استفاده خواهید کرد؟
• چگونه می توانید آدرس های ایمیل مشتری را جمع آوری کنید؟به عنوان مثال ، آیا در ازای ثبت نام در لیست پستی خود ، یک کتاب الکترونیکی رایگان یا تخفیف ارائه می دهید؟
• کمپین بازاریابی ایمیل خود را برای پرورش روابط خود با مشتریان به مرور زمان تنظیم کنید.
• اطمینان حاصل کنید که سیستم هایی برای پشتیبانی از مشتریان پس از فروش و تشویق فروش مکرر دارید.

ارائه محصولات آنلاین

داشتن محصولات در دسترس برای خرید آنلاین می تواند روشی مقرون به صرفه برای گسترش تجارت شما یا ایجاد شغلی باشد که کاملاً بصورت آنلاین فعالیت کند.

ارائه محصولات به صورت آنلاین همچنین می تواند بخشی از یک تجربه چند کاناله باشد (به عنوان مثال کمپین های رسانه های اجتماعی و ایمیل های مشتری شما می توانند شامل پیوندهایی به فروشگاه آنلاین شما باشند تا مشتریان بتوانند فوراً محصول را خریداری کنند).

آماده سازی محصولات خود را برای فروش

هنگامی که تصمیم گرفتید که محصولات خود را چه و چگونه می فروشید ، باید برای ارائه این موارد برای فروش در بستر انتخابی آماده شوید.

شما باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

• قیمت گذاری - یک استراتژی قیمت گذاری روشنی داشته باشید که از نیازهای تجاری و رقابت شما پشتیبانی می کند
• توضیحات - محصولات خود را با جزئیات مشخص کرده و اندازه گیری های دقیق ، مواد و سایر اطلاعاتی را که مشتریان می توانند برای خرید خود استفاده کنند ، شامل شود
• ارائه - عکس بگیرید یا فیلم ها یا سایر مواد تبلیغاتی جذاب را تهیه کنید.

گزینه های تحقق محصولات آنلاین

هنگامی که تصمیم گرفتید نحوه ارائه و ارائه محصولات خود را به صورت آنلاین به فروش برساند ، باید این کار را انجام دهید که چگونه مشتری را برای دریافت سفارش خود ترتیب دهید.

روشهای تحویل یا تحقق مورد استفاده را برای تکمیل فروش یک محصول در نظر بگیرید.

• برای موارد فیزیکی ، آیا می توانید وانت را ارائه دهید (با فاکتور دیجیتال یا بلیط فیزیکی یا کوپن) یا فقط تحویل جمع کنید؟چه گزینه های تحویل را ارائه خواهید داد (به عنوان مثال استرالیا پست ، پیک)؟
• برای رسانه های دیجیتال ، مشتری چگونه به خرید آنها دسترسی خواهد داشت؟آیا آنها از طریق ایمیل فایل ارسال می شوند یا یک بار یا مداوم به محصول در وب سایت شما یا از ذخیره سازی ابری دسترسی دارند؟

ارائه خدمات خود به صورت آنلاین

ارائه خدمات خود به صورت آنلاین ، فرصت هایی را برای شما فراهم می کند تا به مشتریان بیشتری در خارج از منطقه محلی خود برسید ، که می تواند به شما در رشد تجارت کمک کند. هنگام آماده سازی برای ارائه خدمات به صورت آنلاین ، مهم است که در نظر بگیرید کدام عناصر خدمات برای تحویل آنلاین مناسب هستند.

خدمات سنتی را بصورت آنلاین ارائه دهید

بسیاری از خدمات که به طور سنتی در فروشگاه های فیزیکی و تعامل چهره به چهره ارائه می شوند می توانند بصورت آنلاین ارائه شوند. حرکت از فروش فیزیکی به فروش آنلاین به عنوان "دیجیتالی سازی سرویس" شناخته می شود و از پیشرفت در فناوری برای گسترش نحوه ارائه خدمات به مشتریان خود استفاده می کند.

طیف وسیعی از خدماتی را که کسب و کار شما انجام می دهد یا می تواند ارائه دهد ، در نظر بگیرید و در مورد نحوه ارائه آنها به صورت آنلاین فکر کنید.

در مورد خدمات خود و نحوه تعامل با مشتریان خود فکر کنید تا بتوانید به عنوان یک سرویس آنلاین چه عناصر کسب و کار خود را ارائه دهید.

نمونه هایی از خدمات سنتی ارائه شده به صورت آنلاین

• مربیان شخصی با استفاده از برنامه های تلفن همراه مبتنی بر اشتراک یا برنامه های فروش به عنوان PDF
• معلمان پیلاتس که کلاسهای آنلاین را از طریق بزرگنمایی اجرا می کنند
• بانکهایی که خدمات بیشتری را از طریق برنامه های بانکی ارائه می دهند
• ناشرانی که کتابهای بیشتری را در قالب دیجیتال ارائه می دهند و از طریق سیستم عامل های مهم تری مانند Kobo و Kindle به فروش می رسند
• نمای املاک و مستغلات که از طریق فیدهای ویدئویی زنده صورت می گیرد
• رستوران هایی که تجارت خود را به برنامه های رزرو آنلاین مانند OpenTable اضافه می کنند
• سوپر مارکت ها خدمات خود را به خرید و تحویل آنلاین گسترش می دهند
• موسیقی دانانی که کنسرت را از طریق مرورگرهای وب برگزار می کنند
• مشاوره به صورت آنلاین با استفاده از پخش مستقیم و فناوری ویدیویی ارائه می شود
• مؤسسات آموزشی ارائه دوره های آنلاین

موارد زیر را در نظر بگیرید:

• آیا تجارت من خدمات ارائه می دهد؟
• چه مؤلفه هایی از این خدمات را می توان بصورت آنلاین تحویل داد؟
• برای تسهیل این موضوع به چه فناوری نیاز دارم؟
• آیا این به خدمات من ارزش افزوده است؟

خدمات خود را بصورت آنلاین بفروشید و بصورت حضوری تحویل دهید

شما همچنین می توانید خدمات خود را بصورت آنلاین بفروشید و آن را بصورت حضوری تحویل دهید.

روش های مختلفی برای فروش آنلاین خدمات وجود دارد.

رزرو برای رستوران ها یا رزرو برای یک هتل می تواند بصورت آنلاین مدیریت شود. زیبایی شناسان ، آرایشگاه ها و سایر ارائه دهندگان خدمات ممکن است به مشتریان خود اجازه دهند تا قرار ملاقات های آنلاین را انجام دهند.

این سیستم ها می توانند با یک پایگاه داده و دفترچه خاطرات آنلاین کار کنند و مسائل مربوط به برنامه ریزی را کاهش دهند. آنها همچنین به مشتریان شما اجازه می دهند در هر زمان بررسی یا قرار ملاقات را انجام دهند.

همچنین می تواند به شما در به روزرسانی جزئیات مشتریان کمک کند.

شرکت های پیک می توانند به مشتریان اجازه دهند سفارشات خود را بصورت آنلاین ردیابی کنند.

ردیابی آنلاین و برنامه ریزی تحویل به مشتریان این ایده را می دهد که چه مدت نیاز به انتظار برای تحویل دارند تا بتوانند در هنگام تحویل مطمئن شوند که در خانه هستند.

مشاغل مانند باشگاه ها و سالن های بدنسازی می توانند گزینه مدیریت عضویت خود را بصورت آنلاین به مشتریان ارائه دهند.

ممکن است مشتریان بخواهند در بسته عضویت خود تغییراتی ایجاد کنند ، برنامه ها را بررسی کنند ، جزئیات آنها را تغییر دهند یا سابقه رزرو خود را بصورت آنلاین بررسی کنند.

برای استفاده از زیرساخت های آنها و بودجه های بزرگ بازاریابی می توانید با بازارهای متمرکز بر خدمات شریک شوید.