نحوه رقابت در یک بازار اشباع

کسب و کار شما چند رقبای شما دارد؟ده ها؟صدها؟هزاران؟چرا مردم شما را بر روی آنها انتخاب می کنند؟

روشهای بی پایان برای ایستادگی وجود دارد و کمپین های تبلیغاتی جالب توجه تنها یکی از آنهاست.

مشتریان متوجه شما خواهند شد و بعد از پیروی از این 10 مرحله به احتمال زیاد به شما پرداخت می کنند:

1. گزاره فروش منحصر به فرد (USP)

آیا همبرگر می فروشید؟باید ده ها مکان همبرگر دیگر در منطقه وجود داشته باشد. اگر مشتریان همچنان به شما باز می گردند ، باید نوعی سس خاص داشته باشید.

سس ویژه چیزی است که هر تجارت به آن نیاز دارد: تولید ، خرده فروشی ، خدمات - در همه جا. این می تواند طراحی بسته بندی ، سرعت تحویل ، یک ماده خاص یا تیم متنوع باشد.

تبلیغ چاپی کلاسیک برای Rolls-Royce توسط دیوید اوگیلوی ، معروف به "پدر تبلیغات" ، به ما می گوید که چگونه موتورها ساکت کار می کنند (USP 1) ، در عین حال در مورد جزئیاتی مانند یک ساعت برقی در دستگاه که نشانه لوکس بودن است ، می گویددر سال 1959 (USP 2).

کل کپی گزاره های منحصر به فرد فروش خودرو را نشان می دهد. شما می توانید فقط یک نفر را انتخاب کرده و ارتباطات بازاریابی خود را در اطراف آن بسازید.

یا می توانید با برجسته کردن یکی از خصوصیات خود ، USP خود را ایجاد کنید. به آن فکر کنید: از یک غریبه بخواهید که مدتی را در شرکت خود بگذراند و محصول را امتحان کند. مطمئناً چیزی وجود دارد که شما متوجه آن نمی شوید که کاری را که انجام می دهید خاص می کند.

2. روی طاقچه خود تمرکز کنید

همه ما آن را می دانیم که بازارهای انبوه بسیار جذاب هستند. چه کسی نمی خواهد شرکتی مانند کوکا کولا یا سامسونگ داشته باشد؟

با این حال ، یک بازار هدف باریک می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا اولین مراحل را سریعتر انجام دهد.

بیایید بگوییم که شما یک مرکز مهدکودک را باز می کنید و تعداد زیادی از آنها در محله وجود دارد.

به یک مهدکودک فکر کنید که خدمات گسترده ای را برای کودکان با نیازهای ویژه یا خدمات ارائه دهنده خدمات به زبان دوم منطقه شما ارائه می دهد.

ممکن است فقط 1000 نفر وجود داشته باشند که در شهر شما به خدمات شما نیاز دارند. با این حال ، شما در حال حاضر علاقه تضمینی 1000 چشم انداز دارید.

وقتی شک دارید که کار برای یک طاقچه ارزش آن را دارد ، به یاد داشته باشید که آمازون به عنوان یک کتابفروشی شروع به کار کرد ، کوکا کولا قبلاً فقط در داروخانه ها فروخته می شد و اپل سالی یک بار فقط تلفن های هوشمند Flagman را آزاد می کند.

3. رقابت را مطالعه کنید

دشمن و خودتان را بشناسید.

شما نمی توانید در نبرد رقابت پیروز شوید ، مگر اینکه نقاط ضعف و ضعیف رقبای خود را بدانید.

اگر قیمت های پایین کیفیت قوی آنها است و شما می خواهید با ارائه کمترین قیمت برنده شوید ، هر روز پیش بروید و پیشنهادات آنها را بررسی کنید.

اگر فهمیدید که نمی توانید با همان ویژگی رقابت کنید ، روی یکی دیگر تمرکز کنید. به عنوان مثال ، اگر نمی توانید قیمت پایین تری داشته باشید ، خدمات بهتری ارائه دهید.

برای بازارهایی که رقابت غیرممکن دارند ، یک استراتژی به نام "تبلیغات Underdog" وجود دارد.

این کار با کمپین معروف Avis توسط David & Goliath آغاز شد. هرتز بیش از 60 ٪ سهم در بازار اجاره خودرو داشت و قصد ندارد این سهم را از دست بدهد وقتی آویس کمپین خود را با برچسب "وقتی فقط شماره 2 هستید ، تلاش می کنید ، سخت تر می کنید. یا چیز دیگر."

طی 3 سال ، شکاف سهم بازار بین هرتز و آویس از 61 ٪ -29 ٪ به 49 ٪ -36 ٪ رسید.

4- روی کاربر تمرکز کنید ، نه محصول

به یاد داشته باشید اپل با کمپین "فکر می کنید متفاوت" توسط TBWA Chiat/Day؟آنها نمی توانستند راهی برای تفکر بفروشند؟اما آنها می دانستند که در بازار ، این نیاز مشتری است.

این کمپین عمدتاً پاسخی به برچسب "فکر" IBM بود اما به گونه ای که مخاطب هدف آنها ارتباط برقرار کند.

در سال 2012 ، ویدین+کندی تجارت را برای پخش کرایسلر در طول نیمه نیمه Superbowl شلیک کرد.

لمس مشکلاتی که هر آمریکایی با آن ارتباط دارد و فقط در آخرین ثانیه های تجاری 2 دقیقه ای در مورد این برند صحبت می کند ، "نیمه وقت در آمریکا" به یک نمونه کتاب درسی از داستان پردازی در تبلیغات تبدیل شده است.

امروز ، از آنجا که بازاریابی دیجیتال و محتوای مفید بسیار حیاتی شده است ، تکنیک های داستان پردازی در حال توسعه محتوای دیجیتال هستند.

مفهوم StoryBrand با جزئیات توضیح می دهد که چگونه داستان خود را با مشتری به عنوان شخصیت قهرمان و شما به عنوان راهنمای آنها بیان کنید.

5- روند خرید را ساده کنید

تا به حال فکر کرده اید که چرا جف بزوس ، بنیانگذار آمازون ، ثروتمندترین مرد روی زمین است؟فقط از Google بپرسید که چرا مردم از آمازون استفاده می کنند.

بیشتر پاسخ ها شامل یک ویژگی است: خرید آن از آنجا بسیار آسان است.

برخی از قوانین برای ساده سازی خرید برای مشتریان وجود دارد:

1. چند مرحله - به کاربران اجازه دهید تا حد ممکن چند دکمه کلیک کنند. اگر می توان دو مرحله را در یک صفحه ترکیب کرد ، این کار را انجام دهید. دکمه های "Buy Now" ، "Add to Cart" و "Go to Cart" را در قابل مشاهده ترین قسمت های صفحه قرار دهید.
2. اطلاعات کمی - فقط اطلاعاتی را که برای معامله ایمن و تحویل موفقیت آمیز ضروری است ، بخواهید.
3. میانبرهایی ایجاد کنید - هر بار که چیزی را سفارش می دهند ، کاربران را پر نکنید و در صورت احساس راحتی در ذخیره آن برای پرداخت های خودکار ، اطلاعات پرداخت را درخواست نکنید.

حتماً تمام خط مشی های خود را در وب سایت خود بیان کنید تا کاربران سریع جواب دهند.

6. استراتژی قیمت گذاری خود را بهبود بخشید

کسانی که تازه وارد بازاریابی هستند ممکن است فکر کنند که ارائه کمترین قیمت ممکن بهترین استراتژی قیمت گذاری است. اما این تنها یکی از گزینه های بسیاری است.

ترفندهای روانشناختی مختلفی وجود دارد که می تواند به شما در تعیین مطلوب ترین قیمت کمک کند. در اینجا برخی از آنها آورده شده است:

• قیمت گذاری حق بیمه - هنگامی که قیمت ها را تا حد امکان بالا نگه دارید تا به مشتریان اطمینان دهید که محصول شما بی نظیر و شایسته است. از مارک های Haute Couture تماشا و یاد بگیرید.
• قیمت گذاری Decoy - هنگامی که شما چندین محصول را ارائه می دهید و به نظر می رسد گرانترین قیمت آن به دلیل مقایسه با محصول مقرون به صرفه اما کمتر جذاب ، قیمت آن را دارد.
• قیمت گذاری پایین-در ابتدا قیمت بالایی را ارائه می دهد ، سپس تخفیف هایی را برای کاهش قیمت به آنچه رقبا ارائه می دهند ، به دلیل تخفیف محدود ، آن را جذاب می کند.

تحقیقات خود را انجام دهید و استراتژی قیمت گذاری مناسبی را برای مخاطبان هدف خود پیدا کنید.

7. بهترین خدمات مشتری را ارائه دهید

چند بار یک بررسی را مشاهده کرده اید که می گوید "دیگر هرگز اینجا را خریداری نکنید" به دلیل خدمات رضایت بخش مشتری؟همیشه اتفاق میفته. کارمندانی که با مشتریان شما صحبت می کنند چهره شرکت شما هستند.

به یاد داشته باشید که مراقبت از مشتری بیشتر از چهره خندان و کلمات مودبانه است. کاربران می خواهند مشکلات خود را برطرف کنند.

شما ممکن است یک تجارت کوچک و بدون متخصص مراقبت از مشتری داشته باشید. اما این چیزی نیست که مشتری به آن اهمیت دهد.

ludwig. guru یک بستر برای افرادی است که می خواهند به زبان انگلیسی بهتر بنویسند. خودکار و فوق العاده ساده است.

با این حال ، گاهی اوقات سؤالات یا مشکلات رخ می دهد و بنیانگذار این شرکت شناخته شده است که سریع و مستقیم به کاربران پاسخ می دهد. و هنگامی که بهترین درمان را از بنیانگذار دریافت می کنید ، فکر می کنید که کل شرکت در سطح بالایی فعالیت می کند.

8. کاربران را به بازار عرضه کنید تا برند شما را برای شما بازاریابی کند

مشتریان راضی بهترین تبلیغات شما هستند. پس از اینکه دوست خود را امتحان کرده و توصیه کرده اید ، به بسیاری از اوقات فکر کنید. بنابراین یکی از نیازهای اساسی هر تجارت ، برآورده کردن مشتریان است.

شما نمی توانید همه آنها را خوشحال کنید اما حداقل می توانید امتحان کنید.

علاوه بر توصیه های دوستان ، مردم قبل از تصمیم گیری برای خرید ، بیشتر و بیشتر بررسی های آنلاین را دنبال می کنند. شما در مورد یک رستوران خوب در محله می شنوید ، برای یافتن دستورالعمل ها به Google Maps بروید و در حالی که در آنجا هستید ، به بررسی مشتریان می پردازید.

بیش از دو مشتری می گویند که پیشخدمت ها بی ادب بودند؟

شما شروع به فکر کردن در مورد رفتن به رقیب آنها می کنید. این لیست را برای 22 وب سایت برتر که در آن مشاغل باید بررسی های شما را بررسی کنند ، بررسی کنید.

از مشتریان خود بخواهید بازخورد خود را بصورت آنلاین ترک کنند ، سپس به آن بررسی ها پاسخ دهند.

9. یاد بگیرید که چگونه انتقاد را کنترل کنید

وقتی این سؤال مطرح می شود که چگونه می توان به انتقاد واکنش نشان داد ، یک پاسخ کلی وجود دارد: با احترام واکنش نشان دهید. بقیه با مطالعه تجربه دیگران ، تلاش و دائماً بهبود می یابند.

مهم نیست که چه چیزی ، شما همیشه مشتری های ناراضی خواهید داشت. بدترین چیزی که می تواند اتفاق بیفتد ، پاسخ بی احترامی شماست.

یاد بگیرید که انتقاد سازنده را بشناسید و بپذیرید. با تشکر از کاربران برای آن.

اگر مشتری داستانی را برای بی اعتبار کردن شما ایجاد می کند ، از شما انتظار می رود با گفتن آنچه واقعاً اتفاق افتاده و صدای حرفه ای خود را حفظ کنید ، با آنها مقابله کنید.

و در موارد نادری که مشتریان فقط ایده هایی را که شما تبلیغ می کنید دوست ندارند ، شما باید از Spark یاد بگیرید که اظهار نظر در مورد پست فیسبوک پشتیبانی LGBT خود را به طور کامل انجام داده است:

10. آزمایش استراتژی های جدید را ادامه دهید

آیا استراتژی بازاریابی شما جادویی کار می کند؟اگر چنین باشد ، به این معنی نیست که اکنون می توانید استراحت کنید. بسیاری از شرکت ها فقط پس از شروع نرخ فروش ، به دلیل شروع کمپین های تبلیغاتی در مقیاس بزرگ مشهور بودند.

هرگز این کار را نکنید! با استراتژی های جدید بازاریابی آزمایش کنید.

داستان غم انگیز ورشکستگی "R" ما را به خاطر می آورید؟همین امر می تواند برای هر شرکت محبوب و محبوب اتفاق بیفتد.