عیب یابی مشکلات صوتی و تصویری در رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود

اگر اصلاً از دستگاه خود صدایی نمی شنوید:

اجرای عیب یابی صوتی ممکن است به حل مسئله شما کمک کند ، اما نیاز به دسترسی اداری به رایانه شما دارد. برای اجرای مراحل عیب یابی که ممکن است نیاز به دسترسی اداری نداشته باشد ، کشویی Run Troubleshooter را انتخاب کنید.

حجم خیلی زیاد یا خیلی کم است

اگر می توانید صوتی را بشنوید ، اما حجم آن خیلی زیاد یا خیلی کم است:

• ویندوز: برای ویندوز 10 ، نحوه تنظیم حجم برنامه های انفرادی در ویندوز را ببینید. برای ویندوز 8. x ، نحوه تنظیم حجم و صداها در ویندوز 8 را ببینید.
• MACOS: نگاه کنید به بالا یا پایین.
• iOS: ببینید که آیا هیچ صدا یا صدای تحریف شده از بلندگو ، iPad یا iPod Touch خود را نمی شنوید.
• Android: به نحوه تنظیم تنظیمات حجم تلفن Android و نمایشگر خود مراجعه کنید. اگر مشکل ادامه دارد ، با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.

مشکلات میکروفون

اگر به نظر نمی رسد میکروفون شما کار کند ، یا حجم آن خیلی زیاد یا خیلی کم است:

• ویندوز: به مشکلات ضبط و رفع مشکلات یا حل مشکلات میکروفون مراجعه کنید.
• macOS: From the Apple menu, select System Preferences> Sound>ورودیمیکروفونی را که می خواهید استفاده کنید انتخاب کنید. در نزدیکی پایین پنجره ، اگر میکروفون شما خیلی بلند یا نرم است ، حجم خروجی را تنظیم کنید.
• iOS: با میکروفون های موجود در iPhone ، iPad و iPod Touch خود به کمک مراجعه کنید.
• Android: هر هدست را جدا کنید ، و سپس دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید. اگر مشکل ادامه دارد ، با مرکز پشتیبانی دانشگاه خود تماس بگیرید.

مشکلات ویدیویی

اگر در مشاهده جلسات ویدیویی آنلاین ، ارائه ها یا محتوای ضبط شده مشکلی دارید:

1. برنامه را ببندید (به عنوان مثال ، مرورگر وب ، بزرگنمایی ، Slack ، Skype for Business و غیره) ، آن را مجدداً مجدداً مجدداً انجام دهید ، و سپس سعی کنید دوباره به VideoConference و یا بارگیری مجدد محتوای ویدیویی که سعی در تماشای آن داشتید ، دوباره وصل کنید.
2. برای برنامه های ویدیویی مبتنی بر مرورگر ، سعی کنید حافظه نهان و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید. اگر مشکل ادامه دارد ، این نکات خاص دیگر مرورگر را امتحان کنید:
   • Chrome: فیلم های Fix را ببینید که در Chrome پخش نمی شوند.
   • Firefox: به رفع مشکلات صوتی و تصویری مشترک مراجعه کنید.
   • Safari: ببینید که آیا Safari یک صفحه را بارگیری نمی کند یا موارد صفحه وب از دست رفته است یا اینکه یک افزونه وجود ندارد.
3. اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید:
   • ویندوز: به رفع مشکلات اتصال Wi-Fi در ویندوز مراجعه کنید.
   • MACOS: به حل مشکلات اتصال شبکه مراجعه کنید.
   • iOS: ببینید که آیا iPhone ، iPad یا iPod Touch شما به یک شبکه Wi-Fi وصل نمی شوند.
   • Android: برای مشکلات مربوط به دستگاه های پیکسل یا Nexus ، به اتصالات شبکه Wi-Fi Troubleshoot مراجعه کنید. برای مسائل مربوط به سایر دستگاه های Android ، با مرکز پشتیبانی دانشگاه خود تماس بگیرید.
4. سرعت بارگیری اینترنت خود را بررسی کنید. یک تست را با استفاده از خدماتی مانند SpeedTest. net انجام دهید و سپس نتایج را با نیازهای پهنای باند سرویس مورد استفاده خود مقایسه کنید. مثلا:
   • بزرگنمایی: به نیازهای سیستم مراجعه کنید.
   • Skype for Business: ببینید برای اسکایپ ، نتفلیکس ، بازی های ویدیویی و غیره به چه سرعت نیاز دارم؟
   • YouTube: به کیفیت فیلم مراجعه کنید.

مشکلات دوربین

اگر دیگران در دیدن ویدیو یا صفحه نمایش هایی که از دستگاه خود به اشتراک می گذارید مشکل دارند:

• ویندوز: اگر از یک دوربین خارجی استفاده می کنید ، آن را جدا کرده و سپس آن را به داخل وصل کنید.

   

برای همه نوع دوربین ها ، اطمینان حاصل کنید که هر برنامه مرتبط (از جمله درایورهای دستگاه) به طور کامل به روز شده است. درایورهای دستگاه برای دوربین های خارجی معمولاً از وب سایت سازنده در دسترس هستند.

برای سایر نکات عیب یابی دوربین مخصوص ویندوز ، اسناد پشتیبانی مایکروسافت زیر را مشاهده کنید:

برای نکات خاص تولید کننده ، به:

• Dell: Dell Webcam و Dell Webcam راهنمای نرم افزار مرکزی
• HP: HP PCS - عیب یابی وب کم (ویندوز 10 ، 8)
• Lenovo: نحوه استفاده از دوربین یکپارچه خود در ویندوز 10

برای همه نوع دوربین ها ، اطمینان حاصل کنید که هر برنامه مرتبط (از جمله درایورهای دستگاه) به طور کامل به روز شده است. درایورهای دستگاه برای دوربین های خارجی معمولاً از وب سایت سازنده در دسترس هستند. برای کمک به به روزرسانی های نرم افزار ، به نرم افزار به روزرسانی مراجعه کنید.

اگر تمام نرم افزارهای مرتبط با دوربین به طور کامل به روز شود ، و مشکل همچنان ادامه دارد:

• اطمینان حاصل کنید که برنامه با استفاده از دوربین ، گزینه ای است که در حال حاضر در دسک تاپ شما انتخاب شده است.
• بررسی کنید که آیا دوربین در برنامه های دیگر کار می کند یا خیر.
• بررسی کنید که آیا دوربین در سایر حساب های کاربری کار می کند یا خیر. برای کمک به حساب کاربری ، به کاربران ، میهمانان و گروه های MAC تنظیم کنید.

اگر این مراحل عیب یابی استاندارد در حل مسئله ناکام است ، سعی کنید کنترل کننده مدیریت سیستم (SMC) و NVRAM (حافظه دسترسی تصادفی غیر فرار) را تنظیم مجدد کنید. برای کمک ، به این اسناد پشتیبانی اپل مراجعه کنید:

اگر مشکل همچنان ادامه دارد ، دستگاه خود را خاموش کرده و مجدداً راه اندازی کنید.

اگر این مسئله را حل نکرد ، سعی کنید حافظه پنهان برنامه دوربین را پاک کنید:

1. در تنظیمات ، روی برنامه ها ، برنامه ها یا مدیر برنامه (بسته به دستگاه شما) ضربه بزنید.
2. برنامه دوربین مناسب را انتخاب کنید.
3. روی ذخیره سازی ضربه بزنید ، و سپس روی Clear Cache ضربه بزنید.

کمک بگیر

اگر تمام نکات مربوطه ذکر شده در این سند را امتحان کرده اید و مشکل شما برطرف نشده است ، با مرکز پشتیبانی پردیس خود تماس بگیرید.

مدارک مربوطه

این اسناد AODB در پایگاه دانش است. آخرین اصلاح شده در 2022-10-24 16:01:34.