اثر سیلو یک عامل برجسته برای کاهش کارایی صنعت دارویی

این یک مقاله دسترسی آزاد است که تحت شرایط مجوز انتساب Creative Commons توزیع شده است ، (http://creativeecommons.org/licenses/by/3. 0/) که امکان استفاده ، توزیع و تولید مثل نامحدود در هر رسانه را فراهم می کند ، به شرط کار اصلیبه درستی ذکر شده است.

خلاصه

مطمئناً ، همه صنایع سعی می کنند با یک روند ثابت در جهانی سازی شرکت کنند تا راه هایی برای افزایش بهره وری در عملکردهای مختلف در یک سازمان برای حفظ دنیای مزیت رقابتی پیدا کنند. صنایع دارویی استثنایی نیستند و بیشتر مبتنی بر تکه تکه شدن هستند. بنابراین این نوع شرکت ها باید با چندین موانع مانند ذهنیت سیلو مقابله کنند که ممکن است بر کارآیی فعالیت تجاری آنها تأثیر بگذارد. با توجه به از بین بردن بخشی از منابع مانند مواد اولیه ، مولکول های جدید توسعه یافته ، منابع مالی و انسانی و غیره ، شرکت ها می توانند به تدریج پتانسیل های رقابتی خود را در بازار از دست داده و هزینه های خود را افزایش دهند.

علاوه بر این ، برای جلوگیری از هرگونه اختلال در مشاغل در شرکتهای مرتبط با مالی به دلیل اثر سیلو ، آنها باید مدیریت خود را به فرم سازمان یکپارچه ترتیب دهند. در غیر این صورت ، اقدامات انجام شده توسط یک عضو تجاری زنجیره می تواند بر سودآوری همه اعضای دیگر در این زنجیره تأثیر بگذارد. به همین دلیل است که اخیراً زنجیره تأمین علاقه زیادی به بسیاری از واحدهای تجاری ایجاد کرده است.

در این مقاله ، سعی شده است جنبه های مختلف اثر سیلو را بررسی کند که می تواند بر زنجیره تأمین ادغام تأثیر بگذارد.

سرانجام ، یک ارتباط مسلط ، سطح بالای تبادل اطلاعات ، مدیریت تکه تکه شدن ، کنترل عملکردی متقابل در قالب مدیریت زنجیره تأمین برای کاهش یا کنترل اثر سیلو در کل زنجیره شرکت هلدینگ توسط مدیریت زنجیره تأمین مورد نیاز است.

معرفی

در دنیای توسعه محصول و به ویژه نیازهای مدیریتی، ممکن است در مورد ساخت «مخزن مرکزی» یا «سیستم ثبت واحد» چیزهای زیادی بشنویم. اما، چرا این مهم است؟ارزش واقعی ایجاد یک مرکز مرکزی هوشمندی محصول چیست؟همه چیز به بهره وری برمی گردد. بدون راه حلی که همه و همه چیز را متصل نگه می دارد، سازمان در برابر مسائل رایجی که تیم های توسعه محصول را آزار می دهد آسیب پذیر است. سه عامل اصلی قاتل بهره وری: زمان و پول زیادی که برای جستجوی جدیدترین اطلاعات تلف می شود. سیلو اطلاعات بهره وری را می کشد و شریان های نوآوری را مسدود می کند. سرمایه اجتماعی با انتقال کارکنان از بین می رود.

اگر تمام ایده های اطلاعاتی محصول، درخواست های ویژگی، الزامات، مشخصات طراحی، اسناد تجزیه و تحلیل، برنامه های انتشار، نقص ها، روابط ردیابی به علاوه تمام مکالمات مرتبطی که در طول فرآیند توسعه اتفاق می افتد را در یک سیستم داشته باشید، تیم شما چقدر می تواند سازنده تر باشد. که همیشه در دسترس، سازماندهی شده و متصل است؟

هدف نهایی در مدیریت زنجیره تامین (SCM) ایجاد ارزش برای مشتریان نهایی و همچنین شرکت های موجود در شبکه زنجیره تامین است. برای انجام این امر، شرکت های موجود در شبکه زنجیره تامین باید فعالیت های فرآیندی را در داخل و با سایر شرکت های موجود در شبکه یکپارچه کنند. اصطلاح یکپارچه سازی فرآیند به معنای هماهنگی و به اشتراک گذاری اطلاعات و منابع برای مدیریت مشترک یک فرآیند است. ادغام فرآیند بازتعریف و اتصال اجزای یک کل به منظور تشکیل یک کل جدید است (1).

ادغام فرآیند گاهی اوقات می تواند یک کار بسیار دشوار باشد ، زیرا به آموزش و آمادگی مناسب نیاز دارد. شرکای تجاری مایل و صالح ؛و ، به طور بالقوه ، تغییر در یک یا چند فرهنگ سازمانی. با این حال ، مزایای همکاری و اشتراک اطلاعات می تواند قابل توجه باشد: کاهش هزینه های زنجیره تأمین ، انعطاف پذیری بیشتر برای پاسخ به تغییرات بازار ، سهام ایمنی زنجیره ای کمتر ، سطح با کیفیت بالاتر ، کاهش زمان به بازار و استفاده بهتر از منابع (2)بشرهر مدل سازمانی یا متوسط یا بزرگ ، کارمندان خود را به واحدهای تجاری یا بخش ها تقسیم می کند و دارویی نیز از این قاعده مستثنی نیست. هر قطعه قطعه شامل افراد و تیم 1 عملکردی است که آنها برای داشتن منطقه خود ایجاد می کنند. موفقیت نهایی تجارت نیاز به ادغام متقابل عملکردی و توانایی های مدیریت در شرکت و در سراسر شبکه شرکت برای ادغام شبکه پیچیده زنجیره تأمین شرکت دارد.

محیط فعلی ما و فرصت های نوآوری نیاز به تفکر یکپارچه تر و راه حل های عملکردی متقابل دارد ، اما بسیاری از تلاش ها مانند اثرات سیلو هنوز به طور مستقل اتفاق می افتد ، از بینش و دیدگاه های دیگران جدا می شود. موفقیت مشترک و کار برای منافع بیشتر برای سازمان معنی دار و جذاب است ، اما افراد غالباً از منافع شخصی خود عمل می کنند.

اگر همه کار خود را به خوبی انجام دهند ، همه موفق می شوند و در واقع ، اگر مشکلی در هر جای سازمان وجود داشته باشد ، همه شکست می خورند. همه افراد مسئول یکدیگر هستند.

با درک فرآیندهای مدیریت زنجیره تأمین و نحوه اجرای آنها ، مدیران قادر به ایجاد زنجیره های عرضه یکپارچه تری خواهند بود که منجر به درآمد بالاتر و افزایش سودآوری برای همه شرکت های عضو خواهد شد.

از سال 2010 عبارت "اثر سیلو" ، در جوامع تجاری و سازمانی رواج یافته است ، به عدم ارتباط و اهداف مشترک بین بخش ها در یک سازمان اشاره دارد. البته این برعکس تفکر سیستم در یک سازمان است (3). منتقدان سیلو ادعا می کنند که مدیران به عنوان دروازه بان اطلاعاتی خدمت می کنند ، و دستیابی به موقع هماهنگی و برقراری ارتباط بین ادارات را دشوار می کند و قابلیت همکاری یکپارچه با احزاب خارجی غیر عملی است. "

تکه تکه شدن و صنعت تکه تکه شده

صنعتی که در آن هیچ یک از شرکتهای دستی سهم کافی از بازار را ندارد تا بتواند در جهت صنعت تأثیر بگذارد و از راه دیگر صنعتی که در آن هیچ رهبر مشخصی در سهم بازار وجود ندارد ، و هیچ شرکتی جهت تعیین جهت گیری در آن را تعیین نمی کند. صنعت در حال رفتن است. پیش بینی روند بازار برای صنایع پراکنده دشوارتر از صنایع دارای یک رهبر بازار روشن است.

تکه تکه شدن در صنعت داروسازی

صنعت داروسازی جهانی از هزاران شرکت از جمله شرکت های بیوتکنولوژی ، مواد مخدر عمومی ، سازمان های تحقیقاتی قرارداد ، عمده فروشان و خرده فروشان تشکیل شده است. صنعت داروسازی نسبتاً تکه تکه است و بزرگترین شرکت Pfizer ، کمتر از 10 ٪ از بازار جهانی را در اختیار دارد.

صنعت داروسازی با داده های فروش و بازاریابی از بین می رود ، اما دسترسی فوری به این اطلاعات برای حل مشکلات تجاری اغلب مملو از دشواری است. یک مانع فوری و اساسی این است که پاسخ دادن به سؤالات حتی ساده در تجارت معمولاً برای ادغام به چندین منبع داده های متفاوت نیاز دارد.

خود ارائه دهندگان داده ها کاملاً یکپارچه از جهان دارویی فروش و بازاریابی ندارند. برخی در بازارهای مراقبت های اولیه تخصص دارند ، برخی در مراقبت های ثانویه و برخی دیگر در هر دو پوشش محدود دارند. علاوه بر این ، ارائه دهندگان داده ها به طور تاریخی محصولات و راه حل های خود را در مورد منابع داده واحد توسعه داده اند ، با تمرکز بر روی یک خروجی خاص یا بخش بازار به طور هم زمان.

علاوه بر این ، این رویکرد اغلب در نحوه سازماندهی مشاغل ارائه دهنده داده ها بر خلاف نیاز مصرف کننده به نمای گسترده تر از جهان دارویی ذاتی است. در داخل ، شرکت های داروسازی همچنین دارای سیستم های پایگاه داده عملیاتی هستند که بر روی منابع داده های مجرد مانند ETM ، CRM ، داده های مالی یا منابع انسانی متمرکز شده اند - همه این موارد می تواند برای تیم های فروش و بازاریابی کاربرد داشته باشد. این عوامل برای جلوگیری از تهیه تصویر کامل از کلیه داده های فروش و بازاریابی در یک بانک اطلاعاتی که به راحتی در دسترس است ، ترکیب می شوند. چالش دیگر این است که از نظر تاریخی فناوری موجود در ابزارهای گزارش و تجزیه و تحلیل در بازار باز نتوانسته است به طور مؤثر با مدلهای داده پیچیده دارویی مقابله کند. این امر باعث شده است تا ارائه دهندگان داده ها ابزارهای مختلف اختصاصی را توسعه دهند که فقط انواع خاصی از داده های خود را اداره می کنند.

سرانجام ، شرکت های داروسازی تلاش کرده اند تا داده های واقعی دارویی و دانش فنی را در داخل کشور به دست آورند تا تصویری واقعاً یکپارچه از کلیه منابع احتمالی فروش و بازاریابی خود را اجرا کنند. بر خلاف سایر صنایع مانند امور مالی و تولید ، دانش تخصصی کمی برای کمک به شما در دسترس بوده است. از این رو ، شرکت های داروسازی به دلیل دانش خود در مورد مشکلات تجاری ، به تیم های داخلی فناوری اطلاعات و بازاریابی متکی هستند ، تکه تکه شدن بیشتر در منابع داده بین داده های ملی و زیر ملی ، داده های اساسی و فناوری مناسب رخ می دهد.

صنعت داروسازی در تکه تکه شدن داده های فروش و بازاریابی با یک مشکل شایع روبرو است. این امر منجر به این شده است: مقادیر قابل توجهی از زمان صرف شده برای تهیه و قالب بندی داده ها به طور نامناسب صرف می شود. راه حل های اختصاصی که فقط یک منبع داده را به طور همزمان اداره می کنند. فرصت های از دست رفته به دلیل رفتار و ویژگی های بازارهای دارویی به اندازه کافی قابل تجزیه و تحلیل نیست تا اطمینان حاصل شود که فروش و سرمایه گذاری بازاریابی می تواند به طور کارآمد هدایت شود.

اثر سیلو ، مسئله اصلی در صنعت تکه تکه شده

اصطلاح "سیلو" معمولاً در ادبیات مربوط به عملکرد سازمانی برای توصیف واحدهای سازمانی متمرکز به درون متمرکز است که در آن به روابط خارجی توجه کافی داده نمی شود. شکست در ارتباطات ، همکاری بین شرکت کنندگان واحد و سایر ذینفعان و توسعه رفتار پراکنده از ویژگی های متداول است. نتیجه این است که سازمان با توجه به ادامه عملکرد خوب واحد ، بهترین سهم خود را در نیازهای گروه های فوری و گسترده تر انجام می دهد (4).

سیلو می تواند در سازمان ها بوجود بیاید. در مقاله ای به نقل از یک نظرسنجی در سال 2003 در مورد چالش های رهبری توسط انجمن مدیریت آمریکا. فلورانس استون خاطرنشان می کند:

"... .. گرفتن افرادی که برنامه های مختلفی برای همکاری با آنها دارند ، جزو بزرگترین موانعی است که امروزه با آن روبرو هستند" (5).

سیلو همچنین می تواند بین سازمان ها ایجاد شود. در مقاله اخیر کنراد گالک خاطرنشان می کند:

"... پاروشیالسم سازمانی با عدم همکاری بین آژانس های [و در داخل] مشخص می شود. در یک محیط شرکتی که تصمیم گیری به طور فزاینده ای "جدا نشده" است ، و عملکرد مالی واحد تجاری اولویت است ، ارزش های کار تیمی و همکاری اغلب مورد غفلت قرار می گیرد "(6).

سیلو ممکن است به عنوان گروهی از کارمندان تعریف شود که تمایل به کار به عنوان واحدهای خودمختار در یک سازمان دارند.

در یک مزرعه ، سیلو مانع از مخلوط کردن دانه های مختلف می شود. در یک سازمان ، اثر سیلو تعامل بین اعضای شاخه های مختلف شرکت را محدود می کند ، بنابراین منجر به کاهش بهره وری می شود.

اثر سیلو عبارتی است که در جوامع تجاری و سازمانی برای توصیف فقدان ارتباطات و اهداف مشترک بین ادارات در یک سازمان محبوب است (7). سیلو شاید به عنوان گروهی از کارمندان تعریف شود که تمایل دارند به عنوان واحدهای خودمختار در یک سازمان کار کنند. آنها تمایلی به ادغام تلاش های خود با کارمندان در سایر کارکردهای سازمان نشان می دهند.

سیلو می تواند رشته های سازمان را منحرف کند

اگرچه تمرکز عمده ای در این گزارش نیست ، اما رفتار سیلو نیز می تواند بین رشته ها و مشاغل ایجاد شود.

در مقاله ای در مورد فرهنگ های مدیریتی و یادگیری ، ادگار اچ. شاین خاطرنشان می کند که "جوامع شغلی" (از ماهیگیران و معدنچیان نقل می شود) غالباً بدون توجه به منشأ ملی ، نگرش های مشابهی را در مشاغل خود ایجاد می کنند (8).

به عنوان مثال ، اجرای صاف سازمان های پیچیده مانند بیمارستان ها و دانشگاه ها ، نیاز به درک و همکاری بسیار بالایی بین گروه های حرفه ای با انتظارات و آموزش های مختلف دارد. تنش هایی که بین این گروه ها ایجاد می شود می تواند عملکرد سازمانی را کاهش دهد مگر اینکه به خوبی مدیریت شود.

سیلو ، چه در داخل و چه بین سازمانها و چه بین رشته ها ، منشأ آنها در رفتار انسان است. اصطلاح "ذهنیت سیلو" اغلب از ذهنیت فردی و گروهی استفاده می شود که می تواند در داخل و بین سازمانها تفرقه آور باشد و اغلب به عنوان موانع ارتباطی ایجاد می شود که باعث ایجاد روش جدا ، قطع و مضر برای کار می شوند. فکر کردن در مورد سیلو موجود در درجه در امتداد یک زنجیره مفید است.

ذهنیت سیلو/اثر سیلو

وقتی بخش ها یا بخش های خاصی مایل نیستند اطلاعات را با دیگران در همان شرکت به اشتراک بگذارند ، در برخی شرکت ها حضور داشته باشد. این نوع ذهنیت باعث کاهش کارآیی عملکرد کلی ، کاهش روحیه می شود و ممکن است در از بین بردن فرهنگ تولیدی شرکت کمک کند. امروزه وقتی کسی کاری بهتر یا سریعتر انجام می دهد ، این ممکن است به دلیل احترام به ذهنیت سیلو هدر دهد ، مرحله دوم این روند انجام می شود تا بتواند در یک لحظه مشخص با یک نتیجه مشخص از قبلی شروع شود ، بنابراین ... مثبتاثر از بین می رود (9). هنگامی که گروهی از بنگاه ها در هر مرحله با هم کار می کنند ، به کل زنجیره ای منتقل می شوند ، سپس طبق گفته ویسر و همکاران."من برنده می شوم ، شما از دست می دهید" ذهنیت سیلو در قالب استفاده از تأمین کنندگان ارزان تر ، توجه کمی به نیازهای مشتریان و اختصاص منابع کمی به محصولات جدید و طراحی خدمات نشان می دهد. سرانجام ، این بنگاهها با کیفیت ، هزینه ، زمان تحویل و سایر مشکلات خدمات به مشتری ایجاد می کنند که برای زنجیره تأمین مضر هستند (10). ذهنیت سیلو را به عنوان مهمترین مانع برای غلبه بر مدیریت زنجیره تأمین اکثر شرکت ها توصیف می کند. در داخل ، اثر سیلو نیز می تواند در بین بخش (11) وجود داشته باشد.

غالباً ، شرکت ها تأثیر اقدامات خود را بر روی زنجیره های عرضه خود ، رقابت طولانی مدت و سودآوری در نظر نمی گیرند."من برنده می شوم ، شما از دست می دهید" ، ذهنیت سیلو می تواند هنگام استفاده از ارزان ترین (یا شکارچی ترین) تأمین کنندگان ، توجه کمی به نیاز مشتریان و اختصاص چند منبع به طراحی محصول و خدمات جدید داشته باشد. به ویژه با شرکت های درگیر در زنجیره های تأمین جهانی ، ذهنیت های سیلو می توانند از بین بروند و ناشی از اختلافات فرهنگی (12).

شرایطی که ممکن است برای ایجاد ذهنیت سیلو منجر شود ، در مقاله 2004 توسط فلورانس اس. (13) پوشش داده شده است. خلاصه یک نظرسنجی در مورد همکاری داخلی انجمن مدیریت آمریکا ، خاطرنشان می کند که این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد: نگرش مدیران واحد. بی تفاوتی به نیازهای سایر بخش ها. اولویت های دپارتمان قوی نسبت به اولویت های شرکت. مدیریت ضعیف پروژه. جدایی جغرافیایی. انزوا ذهن. پاداش های مالی بر اساس نتایج واحد واحد. سیاست ها/ رویه هایی که همکاری را دشوار می کند.

یک سیلو اطلاعاتی یک سیستم مدیریتی است که قادر به عملکرد متقابل با سایر سیستم های مدیریتی مرتبط است. این عبارت به طور معمول در سیستم های مدیریتی اعمال می شود که تمرکز آن به سمت داخل است و ارتباطات اطلاعاتی عمودی است.

در اطلاعات مربوط به کسب و کار دارویی ، تحلیلگران باید از طریق تعدادی از کانال های اختصاصی مختلف با ارائه دهنده داده های مختلف ، با ارائه دهنده داده های مختلف تحویل دهند. در واقع ، برخی از ارائه دهندگان یک ابزار را برای مقابله با یک نوع داده و ابزار دیگر برای مقابله با نوع دیگری از داده ها تهیه می کنند. علاوه بر این ، شرکت های داروسازی ابزارهای داخلی خود را برای استخراج داده ها از انواع منابع مختلف دارند.

هر گزارش جدید یا درخواست تحلیلی از مدیریت ممکن است به معنای ساعت یا حتی روزها برای جمع آوری داده ها باشد تا به آنچه به نظر می رسد سؤالات تجاری ساده است پاسخ دهد.

حتی برای شرکت هایی که مقادیر قابل توجهی از وقت و هزینه را برای ساخت انبار داده سرمایه گذاری کرده اند ، اغلب این اتفاق می افتد که اضافه کردن منابع جدید یا اصلاح موجود ، منابع داده می توانند منجر به هزینه های قابل توجهی شوند و تغییراتی که در بازه های زمانی مناسب نباشدکسب و کار.

عواملی از قبیل پل زدن و مدل سازی داده های پیچیده ، همه در زمانی که برای ادغام منابع داده متفاوت در یک بانک اطلاعاتی در صنعت داروسازی ، مصرف کنندگان مشاغل مانند پزشکان پزشکی ، مدیران ارشد ، مدیران برند ، مدیر فروش ، مدیر محصول ، مدیر محصول ، کمک می کند. مدیران توزیع کننده و نمایندگان فروش به راحتی نمی توانند صبر کنند.

مشکل برجسته ای که مشکل دارویی با آن روبرو است ، مقدار نامتناسب از زمان تحلیلگر اطلاعات تجاری است که با استفاده از ابزارها و فناوری ها برای کار مناسب برای ادغام داده ها در گزارش ها صرف می شود. این تحلیلگر را با زمان کمی برای تجزیه و تحلیل واقعی علت و معلول در بازارها ترک می کند- تجزیه و تحلیل مهم رفتارهای یک بازار را به "خوب بودن" منتقل می کند. بنابراین دارویی با تأثیر سیلو اطلاعاتی روبرو نیست.

طبقه بندی اثر سیلو

اثر سیلو می تواند با توجه به جهت گسترش در سازمان یا زنجیره طبقه بندی شود. با انجام این کار ، سیلو دارای موانع سازمانهای قطعه است. این موانع ذهنیت "ما و آنها" را ایجاد می کند که عبور مرزی را دشوار می کند و اغلب باعث اضطراب عمده کارمندان می شود که مجبور به شرکت در جلسات با یا بازدید از سایر بخش ها ، سایت ها یا تیم ها شوند.

یک سازمان برای اطلاعات جریان در کل زنجیره ای با مانع روبرو است و این موانع می تواند برای مدیران دارای کارمندان یا در داخل کارمندان در کنار هم اتفاق بیفتد ، که آن را به: سیلوی عمودی طبقه بندی می کنند. سیلوی افقی ؛ذهنیت سیلو/تفکر سیلو.

سیلوها واقعاً از نظر جسمی در سازمان حضور ندارند. آنها در ذهن کارمندانی که تصور مشترکی از واقعیت آن دارند وجود دارد (الماس و آلکورن ، 2004 ، 2009). آنها معتقدند اگر دیگران را دور نگه دارند ، می توانند برای خودشان محیط ایمنی و راحتی ایجاد کنند. آنها برای خودشان موانع خاصی در منطقه ایجاد می کنند و "مانند ما" نیستند.

جان S. کارول نشان می دهد که کارمندان در سطوح مختلف در یک سلسله مراتب معین می توانند درک متفاوتی داشته باشند و ممکن است به راحتی ارتباط برقرار نکنند (14).

دیویس بحث می کند که چگونه یک سازمان با ذهنیت سیلو "به خودشان نگاه می کند ... منافع به جای… (سازمان) به طور کلی "(15).

زنجیره ای از بنگاهها (زنجیره تأمین) که آنها برای یک هدف مشترک با هم کار می کنند ، شاید به دلیل عدم اعتماد ، برخی از بنگاه های این زنجیره از منابع مالی برای اعتبار خود صرفه جویی می کنند و آنها کل زنجیره سود را نادیده می گیرند.

عبارت زنجیره تأمین در طی دو دهه گذشته آغاز شده است ، در حالی که همه مشاغل با محیط های رقابت شدید روبرو هستند. در چنین محیطی رقابتی ، هر زمان ناامید کننده تأثیر غیرقابل برگشت بر کل بنگاه های که با هم پیوند می خورند و در ایجاد مشاغل سودمند کمک می کند. همانطور که در گذشته ذکر شد ، صنعت داروسازی یک صنعت تکه تکه است که همه قسمت ها باید با هماهنگ با کل زنجیره ای کار کنند. در نتیجه ، مدیریت زنجیره تأمین و ارزش سهامداران از نزدیک مرتبط هستند و مدیر زنجیره تأمین نقش مهمی برای ادغام زنجیره ایفا می کند.

زنجیره های عرضه باید ضمن کنترل هزینه های نگهداری ، سفارش ، حمل و نقل و خرید ، سطح خدمات کافی (به حداقل رساندن هزینه های سهام) را ارائه دهند.

روابط مداوم ، زنجیره های تأمین را کارآمدتر می کند و جریان اطلاعات بدون مانعی خواهد بود که ممکن است هزینه های خرید کمتری برای عضو اصلی زنجیره تأمین باشد ، که ممکن است این پس انداز را به مشتریان یا خدمات بهتر به مشتریان منتقل کند ، بنابراین فروشنده (یا تأمین کننده) اطلاعات دقیق تری در مورد تقاضای مشتریان دارد ، بنابراین می توانند کنترل بیشتری در مورد عملکرد خود داشته باشند ، در نتیجه زنجیره ای کارآمدتر خواهند داشت.

ادغام زنجیره تأمین

هدف از مدیریت زنجیره تأمین توسط Kaufman به شرح زیر "... موانع ارتباطی و از بین بردن افزونگی ها" را از طریق هماهنگی ، نظارت و کنترل فرآیندهای (16) توصیف می کند. ادغام زنجیره های عرضه توسط کلنسی به این شرح داده شده است:

… تلاش برای ارتقاء پیوندها در هر مؤلفه زنجیره ای ، (برای تسهیل) تصمیم گیری بهتر [و] برای به دست آوردن همه قطعات زنجیره ای برای تعامل به روشی کارآمدتر [و بنابراین] ... ایجاد زنجیره تأمین [و]بطری ها را شناسایی کنید (17).

بنابراین باس ادغام را می توان با همکاری ، همکاری ، به اشتراک گذاری اطلاعات ، اعتماد ، مشارکت ، فناوری مشترک و یک تغییر اساسی به دور از مدیریت فرآیندهای عملکردی فردی ، به مدیریت زنجیره های یکپارچه فرآیندها توصیف کرد (18).

طبق تحقیقات ، یکی از اثرات برجسته ای که مانع ادغام در سازمان می شود ، اثر سیلو است. اثر سیلو می تواند به عنوان ذهنیت سیلو ، سیلو مالی ، سیلو اطلاعات ، سیلو عمودی و سیلوی افقی در زنجیره ای از بنگاه ها ظاهر شود.

اثر سیلو در صنعت تکه تکه شده

اثر سیلو تمایل به وجود در سراسر یک شرکت یا بین شرکتهای تابعه در یک شرکت گسترده تر دارد و در نتیجه تقسیم و تکه تکه شدن مسئولیت های کاری در سازمان است. ادارات و واحدهای تجاری می توانند بر اساس اوراق قرضه شخصی قوی ، و زمینه های مشترکی که گروه های کارمندان را از بقیه بخش های خود متمایز می کنند ، به سیلوهای کوچکتر تبدیل شوند. سیلوهای سازمانی فقط به صورت خودجوش ظاهر نمی شوند ، آنها توسط ترکیبی از ذهنیت ، فرهنگ و فاکتورهای فرآیند ایجاد می شوند که بسیاری از انجمن ها به اشتراک می گذارند. اثر سیلو نام خود را از سیلو ذخیره سازی مزرعه دریافت می کند. هر سیلو برای یک دانه خاص تعیین شده است.

سیلوها همچنین یک مرکز مدیریت غیر متمرکز هستند. هنگامی که یک بخش شروع به دیدن اهداف خود به عنوان مهمتر از کل سازمان به عنوان یک کل می کند ، و هنگامی که فردگرایی بر روحیه تیمی غالب است ، سیلوها پدیدار می شوند. موارد زیر برخی دلایلی است که اثر سیلو در سازمان را در سازمان قرار می دهد:

بخش های مختلف ، اهداف مختلف

در شکل گیری سیلو ، درک این نکته حائز اهمیت است که تقسیمات فردی اغلب دارای اولویت های لازم ، اما متناقض است. معمولاً ، هنگامی که سازمان ها به سیلو تبدیل می شوند ، زیرا اهداف و هرگونه جبران خسارت به آن اهداف ، باعث تقویت رفتار سیلو گرا می شود. همانطور که در بالا ذکر شد ، صنعت داروسازی جوهر تکه تکه است ، هر یک از آنها اقتدار و هدف خاص خود را نیز دارند. درگیری مشترک که در صنعت داروسازی بیشتر برجسته شده است ، بین اهداف سهامداران دارویی و خدمات پزشکی است که می تواند در جامعه باشد.

ارتقاء و بیش از حد مشوق ها

در این زنجیره ها غالباً مشوق های عمده ای برای یک کارمند برای محدود کردن بیشتر تعاملات شخصی در بخش خودشان است. کارمندان به طور کلی به اعضای بخش خودشان گزارش می دهند. هنگامی که آنها پیروزی زیادی پیدا می کنند/از دست می دهند. به عنوان مثال ، اگر روند بودجه بندی با یک پای ثابت شروع شود و وقتی یکی از آنها چیزی را بدست آورد از بودجه دیگر خارج می شود ، این برنده/از دست می رود ، که باعث تقویت رقابت سازمانی می شود. نتیجه: سیلو

از طرف دیگر ، غالباً مشوق های مهمی برای اخراج وجود دارد تا بیشتر تعاملات شخصی را به منطقه خود محدود کند. ادارات به طور کلی به اعضای بخش خود گزارش می دهند. عملکرد ارزیابی می شود و غرامت تعیین می شود که بیشتر بر اساس ادراک از درون بخش های آنها تعیین می شود و شاید پروژه های تمام شده در هنگام اتمام به موقع ، بدون توجه به چه چیزی ، موفقیت آمیز محاسبه شوند ، در حالی که عملیات بر اساس ثبات و عملکرد سیستم موفقیت آمیز است. این بدان معناست که اگرچه نتیجه نهایی انگیزه ای برای کل زنجیره دارد اما تمام کدهای جدید را تا حد امکان از تولید خارج می کند. نتیجه: سیلو. سطح تحصیلات مختلف ، مفاهیم مختلف به طور قابل توجهی ، هنگامی که به ابداع های خود واگذار می شود ، کارمندان به صورت گروهی و زیر فرهنگ خود را که از بقیه سازمان متمایز می شود ، وارد می کنند (اصطلاح زیر فرهنگ "به ایجاد جدید اشاره داردخصوصیات فرهنگی در زیر گروه یک سازمان). این زیر فرهنگ ، ادغام سایر اعضای شرکت را برای سایر اعضای شرکت دشوار می کند. کارمندان خارج از کشور ممکن است در درک و بیان این فرهنگ مشکل داشته باشند و نتوانند با هنجارهای اجتماعی مورد نیاز خود مطابقت داشته باشند.

کارمندان در یک گروه داده شده یا درون گروهی اغلب حتی در کارکردهای اداری مشترک با یکدیگر معاشرت می کنند. اعضای یک گروه خارج از کشور شاید و احساس ناخواسته توسط گروه در یک بستر اجتماعی داشته باشند. کارمندان تمایل دارند که در بخش خود با دوستان خود احساس راحتی کنند. کرکسهای جایگزین جایگزین سخت ، متفاوت و جذاب تر هستند. از این رو سیلوهای سازمانی ایجاد می شوند.

بدون دسترسی مستقیم نظرات کاربر نهایی

در صنعت داروسازی دسترسی به مشتری نهایی تقریباً امکان پذیر نیست ، این یک درگیری برجسته است که مشتری نهایی واقعی در صنعت داروسازی است. آیا این پزشک پزشکی است که دارو را برای بیماران تجویز می کند؟یا آیا این بیماران برای دریافت تجویز بیماری خود به پزشکان پزشکی مراجعه می کنند؟

اقتدار نظارتی و تیمی پیچیده

صنعت داروسازی داروها یا داروهای دارویی که برای استفاده به عنوان داروها مجوز استفاده می کنند ، تولید ، تولید می کنند. شرکت های داروسازی مجاز به مقابله با داروهای عمومی و/یا برند و وسایل پزشکی هستند. آنها مشمول قوانین و مقررات مختلفی در مورد ثبت اختراع ، آزمایش و اطمینان از ایمنی و اثربخشی و بازاریابی داروها هستند. منطقه پراکنده سطح بالا و آزمایش نظارتی جدی برای هر بخش و اقتدار قوی برای آنها ، به راحتی صنعت داروسازی را تحت فشار قرار می دهد تا با اثر سیلو روبرو شود.

شرکت های گسترش سریع

هنگامی که یک شرکت رشد سریع را تجربه می کند ، تمایل به تقسیم بیشتر دارد ، ارزش های اصلی ، استراتژی ها ، مأموریت ها و بینش شرکت در سراسر سازمان رو به رشد به وضوح ابلاغ و درک نمی شود.

در سازمان به هیچ وجه اعتماد به نفس ندارد ، به نظر می رسد که کارمندان آنها بیش از آنچه که در مسئولیت های خود موفق باشند ، یکدیگر را تضعیف می کنند. از همه بدتر ، نگرش مسری است. افرادی که به آنها گزارش می دهند دقیقاً مانند آنها عمل می کنند. بنابراین کل زنجیره ای اعتماد و توانایی همکاری نخواهد داشت. هیچ چی. سرپرستان سرزنش های زیادی را می پذیرند ، که به نظر می رسد به صلاحیت اصلی ما تبدیل شده است.

دانش برتری داشته باشد

از آنجا که صنعت داروسازی پایه دانش است ، برخی از افراد از اطلاعات و دانش به عنوان راهی برای جلب و استفاده از قدرت محافظت می کنند. آنها تا زمانی که ما برای خودمان دانش داشته باشیم ، اعتقاد داریم و دیگری از دست می دهیم به همین دلیل آنها تمایلی به اشتراک گذاری اطلاعات با دیگران نشان می دهند.

تشکیل سیلو نامطلوب است زیرا موانعی برای برقراری ارتباط بین بخش ها ایجاد می کند. این بخش های کار در انزوا را تسهیل می کند ، که بر روند کار تأثیر منفی می گذارد زیرا عدم ادغام بین کارکردها وجود دارد. این امر به ویژه در سازمان های مبتنی بر خدمات مانند صنعت داروسازی جدی است که در مورد توانایی ارائه یک راه حل یکپارچه سازش می کند. تقریباً در هر شرکتی که اثرات سیلو در آن وجود دارد ، اهداف و اهداف گسترده سازمانی گسترده ای بهینه نمی شوند. از آنجا که قدرت جمعی مغز و پتانسیل کار سازمان نمی تواند کاملاً مهار شود.

حداقل همکاری بین مناطق

کارمندان با سایر ادارات در شرکت به همان اندازه که لازم هستند ، همکاری نمی کنند و هزینه های شرکت ، تلاش و پول را برای شرکت هزینه می کنند. مهمتر از همه در یک شرکت یا گروهی که انواع محصولات یا خدمات را ارائه می دهد ، ممکن است کارمندان تمایلی به مراجعه به سایر بخش های شرکت ندارند.

هنگامی که اثر سیلو در یک قسمت از زنجیره اتفاق می افتد متأسفانه در کل زنجیره تأمین پخش می شود.

بیش از حد به بخش خود مراقبت کنید

هنگامی که اعضای کارکنان بیش از افتخار و به مسئولیت های عملکردی خود اهمیت می دهند ، ممکن است بسیار عالی باشد اما به شدت مورد توجه قرار می گیرد که می تواند منجر به نزدیک بودن در برابر ورودی و بازخورد دیگران در خارج از بخش خود شود. بنابراین زنجیره قطع می شود و در نتیجه کارایی زنجیره کاهش می یابد.

روانشناسی "احساس قربانی"

این مایه تاسف است زیرا برای اعضای موجود شرکت دشوار است که موانع ارتباطی را با توجه به احساس فراگیر درماندگی ، تجزیه کنند. درک کارمند از این مسئله تمایل دارد که غیرقابل تحمل باشد. کارمندان هر یک احساس می کنند که این تقصیر آنها نیست و خارج از کنترل شخصی آنها وجود دارد. شکست های ارتباطی منجر به خطاها و اشاره به انگشت می شوند ، زیرا کارمندان می خواهند از خطاها فاصله بگیرند و از مسئولیت اشتباهاتی که می تواند مانع پیشرفت شغلی یا اعتبار آنها در شرکت شود ، خودداری کنند. شناخت گسترده ای از "مشکل ارتباطی" وجود دارد که همه احساس قربانی می کنند.

سیلو برای از بین بردن پدیده های دشوار تأثیر می گذارد

پس از ساخت سیلو ، آنها به راحتی از بین نمی روند. افراد درون سیلو تمایل به ایجاد دوستی های ماندگار دارند. خرده فرهنگهای آنها درگیر می شوند. آنها غالباً بعد از ساعت ها با افراد در سیلوهای خود معاشرت می کنند و فاصله اجتماعی بین خود و بقیه شرکت ایجاد می کنند. با گذشت زمان ، این فاصله بین سیلوها دشوارتر می شود.

چگونه می توان اثر سیلو را تشخیص داد؟

پاسخ سوال Blow به شما کمک می کند که سازمان شما در سیلو باشد یا نه:

جلسات (الف) از بالا به پایین اجرا می شوند. یا (ب) آیا آنها شامل تبادل رایگان ایده ها و اطلاعات هستند؟

آیا امکانات در سازمان چند زنجیره (الف) فرهنگ های شرکت های متفاوتی دارند. یا (ب) آیا آنها به روشی مشابه عمل می کنند و منعکس کننده ارزشهای اصلی سازمان هستند؟

آیا (الف) چالش های ارتباطی وجود دارد ، مانند دستیابی به اعضای تیم یا عدم وجود یک سیستم مکاتبات مؤثر. یا (ب) آیا انتقال اطلاعات بین امکانات ، ادارات و کارمندان آسان است؟

مشتری- یعنی ساکنان و خانواده ها- الف) عصبانی ، اضطراب و خواستار ؛یا (ب) آیا آنها قسمت ارزشمندی از تیم را دوست دارند؟

اثر سیلو را کنترل کنید

از اجازه دادن به مردم برای رفتن به گوشه های جداگانه خود امتناع ورزید. مردم را ترغیب کنید تا به طور مرتب ملاقات کنند تا آنچه را که یاد می گیرند به اشتراک بگذارند. این شجاعت را داشته باشید که وقتی بخشی از سازمان در حال تلاش است و راهی برای رفع آن پیدا کنید ، از این امر فراخوانی کنید.

System Thinking2 با مشاهده «مشکلات» به عنوان بخش هایی از یک سیستم کلی ، به جای واکنش به بخش خاص ، نتایج یا رویدادها و به طور بالقوه در توسعه بیشتر پیامدهای ناخواسته ، به عنوان یک رویکرد برای حل مسئله تعریف شده است.

• رویه های ساده به گونه ای که داده ها به راحتی یک بار به جای چندین بار جمع آوری می شوند.

جریان اطلاعات نقش مهمی در داروسازی دارد ، بنابراین این فناوری ها و امکانات باعث می شوند که اطلاعات روان و روانتر باعث افزایش کارایی و بهره وری سازمان شوند.

• بهترین شیوه ها را در بین امکانات ، ادارات و واحدها به اشتراک بگذارید. آموزش منابع انسانی می تواند تفکر خلاق و مشترک را در زنجیره تأمین افزایش دهد.

• بازخورد و مشارکت در رویکردهای جدید را تشویق کنید. دریافت بازخورد به رئیس کمک می کند تا با بیان اینکه به دنبال اطلاعات بیشتر است ، از طریق سیلوی خود شکسته شود و او بهتر می تواند با کارمندان خود تماس بگیرد.

• یک "جعبه پیشنهاد" تسهیلات داشته باشید - و پیشنهادات را جدی بگیرید.

یک جعبه پیشنهادی به افراد امکان می دهد تا به طور ناشناس ایده ها و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و می تواند یک منبع اطلاعاتی ارزشمند باشد. فراتر از شکایات/پیشنهادات برای مشکلات اساسی باشید. سازمان ها می توانند با تشویق (یا نیاز به) ورودی گسترده تر و متنوع تر در تصمیم گیری ها و توسعه برنامه ، ذهنیت را که در بالا ذکر شد ، مختل کنند. به طور خلاصه ، به افراد بیشتری اجازه دهید صدا داشته باشند. متخصصان کارکنان از تخصص خود به خرد جمعیت خودداری نمی کنند. در عوض ، آنها اجازه می دهند دانش آنها توسط دیگران آگاه و تقویت شود ›بینش ها و دیدگاه ها.

• به شوراهای مقیم و خانواده گوش دهید. در این فضای رقابتی ، هرچه ساکنان و خانواده ها راضی تر باشند ، احتمال اینکه دوستان و همسایگان را به شما ارجاع دهند. با افزایش نگرانی ، آنها شما را به نفع مناطقی که در صورت پرداختن به آنها می پردازند ، می توانند به فروش امتیاز برای تسهیلات شما تبدیل شوند. تیم خود را بر روی تکنیک های خدمات به مشتری آموزش داده و سازمان خود را شکوفا کنید.

• از همه اعضا بازخورد دریافت کنید. این امر به همه افراد درگیر در مزایای اجرای اجازه می دهد.

• جلسات و مکالمات. یک راه آسان برای پیاده روی صحبت از شکستن سیلو ، این است که در نظر بگیرید که در حال حاضر با چه کسی قدم می زنیم و با آنها صحبت می کنیم و الگوهای تعامل خود را تغییر می دهیم ، یک استراتژی که توسط سینتیا D ›Amour پیشنهاد شده است. جلسات ایجاد و به اشتراک گذاشتن معنی و تغییر الگوهای آنها راهی ساده برای پل سیلو است. گفته می شود ، جلسات نیز زهکشی زمان است و می تواند مانع وجود یک کارمند باشد. برای جلوگیری از عواقب منفی از گسترش مخاطبان جلسات ، حتماً:

برنامه های را از قبل با موارد به موقع به اشتراک بگذارید.

به افراد اجازه دهید فقط در بخشی از جلسات شرکت کنند که بتوانند سهم خود را داشته باشند.

در صورت لزوم ، به افراد اجازه دهید بدون حضور در آن ، ورودی را از قبل به اشتراک بگذارند.

اطمینان حاصل کنید که تسهیل کننده های جلسات برای مدیریت مکالمات ، به ویژه گروه های بزرگتر و متنوع تر از شرکت کنندگان ، به طور مناسب ماهر هستند.

نتیجه

طبق تحقیقات ما ، صنایع دارویی به شدت تکه تکه شده اند و بنابراین اثر سیلو بیشتر از سایر صنایع در آنها برجسته می شود. صنایع دارویی شامل چندین واحد مجاز است که منجر به اثر سیلو شده است که باعث از بین رفتن رقابت در بازار و همچنین افزایش هزینه ها می شود. از طرف دیگر برای حفظ موقعیت خود در بازار ، آنها نیاز به نوآوری مکرر و مدیریت بسیار مجهز برای جریان اطلاعاتی دارند که نقش برجسته ای در شرکت های دارویی موفق دارند.

اثر سیلو یا ذهنیت سیلو عاملی است که منجر به افزونگی ، برقراری ارتباط ضعیف ، کاهش اعتماد می شود و اغلب یک بخش یا گروه را در مقابل گروه دیگر در شرکت نگه می دارد. این مهم است که بفهمیم چگونه سیلوها شکل می گیرند ، تأثیر آنها بر فرهنگ محل کار ، روحیه و بهره وری و از همه مهمتر ، چگونگی حرکت از ذهنیت سیلو به سمت کار تیمی متحد و با عملکرد بالا.

اثر سیلو بیشتر آخرین مانع در بخشی از سازمان است که در کل سازمان گسترش خواهد یافت. اولین خط دفاع یک سازمان در برابر یک ذهنیت سیلوی ناسالم ، فرایندی استخدام است که توجه سخت به این بخش می تواند بهترین عمل باشد. اما برخی از اعتقادات و ذهنیت های سیلو محدود به ماندگار هستند ، و سازمان ها باید هر زمان ممکن ، آنها را با تفکر جایگزین جایگزین کنند.

وجود سیلو یک ماده باینری ، سیاه و سفید نیست. بیشتر سازمان ها و واحدهای سازمانی در هر زمان معین مشخصات سیلو خواهند داشت. اما سیلوها وقتی به جایی برسند که عملکرد خوبی از آن رنج می برد ، مشکل ساز می شوند. چالش این است که سیلوهایی را که مشکل ساز هستند یا تهدید به چنین چیزی می شوند ، و شناسایی و اقدامات درمانی را تهدید کنیم.

کاهش یا کنترل اثر سیلو می تواند نوآوری را تقویت کند و با باز کردن اطلاعات در بخش هایی که برای همکاری و همکاری نیاز دارند ، باعث افزایش بهره وری می شود. البته کنترل آن نیز فرصتی مناسب برای استفاده از منابع به موقع ، کاهش هزینه ها و افزایش پتانسیل رقابت شرکت را افزایش می دهد. رویکرد پیشنهادی برای کنترل اثر سیلو ، مدیریت زنجیره تأمین است که باعث ایجاد جریان روان در تمام قسمت های شرکت خواهد شد.

منابع

1. آرمسترانگ D. سازمان در ذهن: روانکاوی ، روابط گروهی و مشاوره سازمانی. لندن: کتابهای کارناک ؛2005. ص. 142. [Google Scholar]

2. Akkermans H ، Bogerd P ، Vos B. "چرخه های فضیلت و شرور در مسیر مدیریت بین المللی زنجیره تأمین" ، بین المللی. مجله عملیات و مدیریت تولید. 1999 ؛19: 565-81.[Google Scholar]

3. Burge FJ. فرماندهان سیلو و چشم انداز در سطح شرکت. خریدار تجارت الکترونیکی. 1999 ؛19: 188-201.[Google Scholar]

4- Craft N. ادغام فرآیند در زنجیره تأمین. Think Tank ، Volvo IT Froces Iovation Res Res. 2006 ؛37: 112-220.[Google Scholar]

5. راحتی LK. ریسک ، امنیت و مدیریت فاجعه. بررسی سالانه علوم سیاسی. 2005 ؛8: 335-356.[Google Scholar]

6. کارول JS. فعالیتهای یادگیری سازمانی در صنایع خطرناک: منطق اساسی تجزیه و تحلیل خود. J. Manag. مطالعات. 1998 ؛35: 699-717.[Google Scholar]

7. Chopra S ، Meindl P. Management Cain Supply ؛استراتژی ، برنامه ریزی و بهره برداری. رودخانه زین فوقانی ، نیوجرسی: Prentice-Hall ، Inc ؛2001. صص 33-37.[Google Scholar]

8. Cachon G ، Fisher M. مدیریت موجودی زنجیره تأمین و ارزش اطلاعات مشترک. علوم مدیریت. 2000 ؛46: 1032-1048.[Google Scholar]

9. Diamond M A ، Allco S. شخصی شخصی در سازمان های دولتی - روانگردان تشخیص و تغییر سازمانی. نیویورک: Palgrave Macmillan ؛2009. صص 123-132.[Google Scholar]

10. Diamond M A ، Allco S. خشونت اخلاقی در سازمان ها: تسلط سلسله مراتبی و عدم وجود فضای بالقوه. پویایی سازمانی و اجتماعی. 2004 ؛4: 22-45.[Google Scholar]

11. Diamond M A ، Allco S ، Stein H F. سطح مرزهای سازمانی: دیدگاهی از نظریه روابط شیء روانکاوی. روابط انسانی. 2004 ؛57: 31-53.[Google Scholar]

12. Diamond M A ، Stein H F ، Allco S. سیلوهای سازمانی: تکه تکه شدن سازمانی افقی. J. روانکاوی فرهنگ و جامعه. 2002 ؛7: 280 296.[Google Scholar]

13. Guelke C. یک رویکرد استراتژیک برای آمادگی در برابر فاجعه. مقاله ارائه شده در مراحل کنفرانس مدیریت مهندسی. IEEE Inteational. 2005: 16.[Google Scholar]

14. Kaufman A ، Wood CH ، Weenel G. پیوندهای همکاری و فناوری: یک نوع شناسی استراتژیک تأمین کننده. مجله مدیریت استراتژیک. 2000 ؛21: 649-63.[Google Scholar]

15. Kaufman R. هیچ کس برنده نمی شود تا اینکه مصرف کننده بگوید ، "من آن را خواهم گرفت" مجله صنعت پوشاک. 1997 ؛58: 14-16.[Google Scholar]

16. STONE F. Silos و همکاری های پشتیبانی. روابط اشتغال امروز. 2004 ؛31: 11-18.[Google Scholar]

17. Spekman RE ، Kamauff J W ، Myhr N. یک تحقیق تجربی در مورد مدیریت زنجیره تأمین. int. J. توزیع فیزیکی و مدیریت لجستیک. 1998 ؛28: 630-650.[Google Scholar]

18. Schein EH. سه فرهنگ مدیریت: کلید یادگیری سازمانی. بررسی مدیریت Sloan. 1996: 9-20.[Google Scholar]

مقالاتی از مجله تحقیقات دارویی ایرانی: IJPR در اینجا با احترام از سرزمین های کوتاه ارائه شده است