حقوق شما هنگام خرید یک محصول مالی

هنگامی که یک حساب بانکی باز می کنید ، وام دریافت می کنید یا در سایر خدمات مالی ثبت نام می کنید ، با شرکت خدمات مالی قرارداد می کنید.

درست مانند سایر قراردادهای مصرف کننده ، بخش خاصی از قرارداد وجود دارد که شرکت می تواند تعیین کند. با این حال ، این شرایط و ضوابط نباید بر خلاف حقوق مصرف کننده شما باشد و آنها نباید ناعادلانه باشند.

شرکت های خدمات مالی باید به روشی عادلانه ، واضح و حرفه ای با شما برخورد کنند.

بانک مرکزی ایرلند (بانک مرکزی) ارائه دهندگان خدمات مالی در ایرلند را تنظیم می کند.

چه کسی می تواند محصولات مالی را در ایرلند بفروشد؟

یک محصول مالی می تواند شامل سهام خرید در یک شرکت ، افتتاح حساب بانکی ، دریافت وام یا مراقبت از اعتبار یا سایر خدمات مالی باشد.

شما فقط هنگام خرید محصولات و خدمات مالی باید با ارائه دهندگان خدمات مالی تنظیم شده برخورد کنید.

ارائه دهندگان خدمات مالی تنظیم شده شرکت ها یا افرادی هستند که:

• مجاز توسط بانک مرکزی
• در یک کشور عضو اتحادیه اروپا مجاز به ارائه محصولات و خدمات به مصرف کنندگان در ایرلند است

مجوز به این معنی است که این شرکت مجوز ارائه خدمات مالی در ایرلند را دارد. بانک مرکزی نظارت می کند که شرکت ها و افراد می توانند وارد بازارهای مالی شوند و اطمینان حاصل کنند که قبل از مجاز بودن محصولات یا خدمات به مصرف کنندگان ، استانداردهای خاصی را رعایت می کنند.

برای اطمینان از اینکه شرکتی که با آن سر و کار دارید توسط بانک مرکزی مجاز است ، باید ثبت ارائه دهندگان خدمات مالی مجاز را بررسی کنید.

قوانینی که شرکت های خدمات مالی باید از آنها پیروی کنند

در هنگام خرید محصولات و خدمات مالی ، قوانینی برای محافظت از شما وجود دارد. این قوانین از قوانین اتحادیه اروپا و ایرلند ناشی می شود و کدهای رفتاری که توسط بانک مرکزی تهیه شده است.

قوانین محتاطانه

قوانین محتاطانه اطمینان حاصل کنید که شرکت ها از نظر مالی سالم و با خیال راحت مدیریت می شوند. شرکت های خدمات مالی باید ریسک را مدیریت کنند و به اندازه کافی سرمایه (یا ذخایر نقدی) را برای نیازهای تجاری خود در اختیار داشته باشند. این یک سطح اساسی محافظت برای مصرف کنندگان است.

انجام قوانین تجاری

شرکت های خدمات مالی باید از اجرای قوانین تجاری پیروی کنند که اطمینان حاصل کنند که هنگام خرید یک محصول یا خدمات مالی ، با شما عادلانه رفتار می کنند.

• صادقانه ، عادلانه و حرفه ای عمل کنید
• هنگام ارائه محصولات یا خدمات به نفع خود عمل کنید
• اطلاعات لازم را برای تصمیم گیری آگاهانه به شما ارائه می دهد
• خطاها را صحیح کنید و به هر شکایتی که به سرعت ، کارآمد و عادلانه دارید بپردازید

رفتار کلی قوانین تجاری در قانون حمایت از مصرف کننده بیان شده است.

کدهای خاص و قوانینی وجود دارد که پوشش می دهد:

• تغییر حساب بانکی خود
• اعتبار با هزینه بالا
• عقب افتادگی وام

چگونه بانک مرکزی قوانین را اجرا می کند

بانک مرکزی می تواند علیه شرکتهایی که از قوانین آن پیروی نمی کنند ، اقدام کند.

بانک مرکزی بررسی و تحریم ها (مجازات ها) شرکت های خدمات مالی و افراد را هنگام نقض قانون تنظیم می کند.

برای شرکت های خدمات مالی ، تحریم ها می تواند شامل موارد زیر باشد:

• احتیاط یا توبیخ
• داشتن مجوز آنها به حالت تعلیق یا ابطال (برداشته شده)
• جریمه حداکثر 10 میلیون یورو یا 10 ٪ گردش مالی شرکت

یک فرد جداگانه توسط A قابل تحریم است:

• احتیاط یا توبیخ
• رد صلاحیت از مدیریت یک شرکت خدمات مالی تنظیم شده
• جریمه تا 1 میلیون یورو

اگر شرکتی از کار خارج شود

در صورت از دست دادن پول ، طرح های جبران خسارت وجود دارد که از شما محافظت می کند زیرا یک شرکت خدمات مالی از کار خارج شده است.

سه طرح جبران خسارت در زیر خلاصه شده است.

هنگامی که یک شرکت سرمایه گذاری مجاز توسط بانک مرکزی از کار خارج می شود ، شما را جبران می کند و نمی تواند پولی را که سرمایه گذاری کرده اید بازپرداخت کند.

این شرکت ها شامل کارگزاران سهام ، مدیر سرمایه گذاری ، کارگزاران بیمه و نمایندگان هستند.

این شامل بیمه نامه های عمومی مانند بیمه اتومبیل یا خانه می شود و بیمه زندگی یا درمانی را مستثنی می کند.

بانک مرکزی اطلاعات بیشتری در مورد طرح های جبران خسارت دارد.

چگونه شکایت کنیم

اگر در مورد یک شرکت خدمات مالی شکایتی دارید می توانید این روند را دنبال کنید:

1. به شخص موجود در شرکتی که معمولاً با آن سر و کار دارید شکایت کنید.
2. اگر از پاسخ راضی نیستید ، باید شکایت خود را به صورت کتبی به شرکت ارائه دهید. وب سایت آنها را بررسی کنید تا شکایت خود را از کجا ارسال کنید.
3. اگر هنوز خوشحال نیستید ، می توانید شکایت خود را به خدمات مالی و حقوق بازنشستگی حقوق بازنشسته کنید.

اطلاعات بیشتر

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد همه عملکرد بانک مرکزی ، می توانید این فیلم را در بانک مرکزی تماشا کنید.

شما می توانید اطلاعات مربوط به طیف گسترده ای از محصولات و خدمات مالی را از کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف کننده دریافت کنید.

بانک مرکزی ایرلند

مقررات مالی

خیابان جدید Wapping Street North Wall Quay Dublin 1 D01 F7X3 ایرلند